【正文】 廣州地區(qū)提供相關(guān)服務(wù)項目的企業(yè)非常少，把高校學(xué)生作為目標(biāo)顧客群的企業(yè)幾乎不存在。大約 2 年后，推向整個大珠三角，同時把業(yè)務(wù)推向社會，服務(wù)對象擴大為所有需要我們服務(wù)的各界人士，包括各類再就業(yè)的。廣州市 場開放，體制相對完善，人們的接受新事物能力較強和文化水平較高，消費能力較高。一個人如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，更好地在職業(yè)生涯中取得成功，少走彎路，也是眾多職業(yè)人士的重大問題。由此職業(yè)咨詢培訓(xùn)的發(fā)展前景可見一斑。從他們自身只知曉而未曾深入嘗試和感受的客觀情形來看，還真是符合了初步階段的特征。 戰(zhàn)略第三階段：步入成熟期 階段長度： 3 年 階段戰(zhàn)略：穩(wěn)步壯大，迎擊競爭者，保證行業(yè)地位。 同時在這個階段，公司也將積極尋找其它高校平臺、研究平臺和企業(yè)平臺充實運營能力和擴大品牌效應(yīng)，減少對原有平臺的依賴，使企業(yè)更健康獨立地發(fā)展。其具體內(nèi)容是： 1. 致力于為中國有需要的人才提供有利于實現(xiàn)其目標(biāo)的合適服務(wù)，以幫助其成功就業(yè)； 2. 為員工提供再學(xué)習(xí)的空間，在企業(yè)內(nèi)部營造出和諧共處的氛圍級以及團隊合作的理念和享受； 3. 為員工提供施展才華的舞臺，使員工能學(xué)以致用，實現(xiàn)自我價值。該階段核心戰(zhàn)略是：打開市場，建立品牌，樹立良好信譽。 公司將從小處做起。 我們認(rèn)為在售前，顧客對我們的服務(wù)了解至關(guān)重要。因此，我公司將提供簡歷設(shè)計美化跟制作服務(wù)。寫得好的求職信、簡歷，是一塊很重要的敲門磚，可以在你和用人單位未謀面時，給對方一個清晰的印象，讓你事半功倍。我們將結(jié)合一對一或一對多講授，小班培訓(xùn)（一般人數(shù)最多 10 人，一般控制在 8 人以內(nèi)），小組討論，模擬面試培訓(xùn)等多樣化的情景指導(dǎo)培訓(xùn)，使得客戶在最短時間內(nèi)得到最快最大的提升。此類服務(wù)收費以時間計算， 每小時 78 元 。 在這里，我們既推出一對一的面對面服務(wù)，也推出一對多的面對面服務(wù)，即我們的咨詢指導(dǎo)師跟幾個客戶組成的小組進行面對面的交流咨詢。 3. 提供就業(yè)咨詢與指導(dǎo) 對于很多的高校畢業(yè)生來說，迫切需要得到適合自身個人特點的就業(yè)咨詢引導(dǎo)服務(wù)。所以，最關(guān)鍵的還是要有資深的心理方面的專家。我們的服務(wù)流程分為： i 通過我們的服務(wù)網(wǎng)站注冊信息 ii 到我營業(yè)地點交款或者通過網(wǎng)上支付，匯款 iii 登陸網(wǎng)上測評中心開始在線測試或者直接在我營業(yè)地點進行測試（此項內(nèi)容由軟件系統(tǒng)完成，我們專家不進行干預(yù)） iv 測試者通過系統(tǒng)提交測試答卷 v 測評專家爭取取得對測試者信息更深入的了解，并根據(jù)軟件系統(tǒng)生成的報告進一步進行針對性的分析，最后完成分析寫出最終報告，提交客戶 vi 測試者取得報告后如有疑惑，可以當(dāng)面跟我們的測評專家進行進一步交流；如果是通過網(wǎng)絡(luò)取得報告，可在一定期限內(nèi)跟我們 聯(lián)系，我們將通過網(wǎng)絡(luò)，電話或直接面談的方式給予更多的指導(dǎo)解釋，至此服務(wù)完成。 2. 人才測評分析服務(wù) ⑴ 服務(wù)意義概述 公司將提供系列測評產(chǎn)品及服務(wù)，通過對大學(xué)生一般能力傾向、人格因素、思維風(fēng)格、溝通與社交、工作風(fēng)格、壓力反應(yīng)與適應(yīng)性、成就潛能等職業(yè)能力進行性格特點和職業(yè)傾向測試的測評分析，就高校學(xué)生求職自我認(rèn)識、求職定位以及增強簡歷的投遞精度方面提供解決方案，通過我們專業(yè)的人才職業(yè)能力測評，對大學(xué)生專業(yè)發(fā)展、職業(yè)選擇和求職就業(yè)提供科學(xué)的幫助和引導(dǎo)，幫助大學(xué)生準(zhǔn)確定位和精確求職。接受了我們下面的各種服務(wù)（如求職咨詢生涯規(guī)劃、面試培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計等）而消費額達到一定程度的客戶可以自動成為我們這里期限不同的高級會員，期限長短由其消費額大小決定。 暫略 人才測評分析（ 2） 重點發(fā)展，如果綁定（ 3）、（ 4）、（ 5）等服務(wù)項目價格則很低，單獨則高 繼續(xù)保留跟提高質(zhì)量，同時努力降低價格，為以下的服務(wù)項目鋪路 就業(yè)咨詢與指導(dǎo)（ 3） 重點發(fā)展【以（ 2）為基礎(chǔ)開展】，并努力將內(nèi)涵擴展到職業(yè)發(fā)展咨詢指導(dǎo) 仍然作為重點發(fā)展項目 就業(yè)相關(guān)心理輔導(dǎo)（ 4） 一般 項目【對學(xué)生不重點推出，相關(guān)內(nèi)容合并到（ 3）中，主要面向社會人士】 發(fā)展策略基本同左 面試技能講授與培訓(xùn)（ 5） 重點發(fā)展 ,并將其內(nèi)涵擴展為職業(yè)發(fā)展技能素質(zhì)培訓(xùn) 仍然作為重點發(fā)展項目 就業(yè)形象設(shè)計（ 6） 重點發(fā)展 適度發(fā)展 簡歷撰寫優(yōu)化與制作（ 7） 重點發(fā)展 適度發(fā)展，相對地位稍有下降，目標(biāo)定為切實提高客戶相關(guān)能力 求職英語快速培訓(xùn)（ 8） 不單獨推出，合并到（ 5）中去 從原來的項目中分離開來，加大發(fā)展力度，細分服務(wù)項目，切實提高客戶相關(guān)能力 合同簽訂指導(dǎo)（ 9） 不單獨推出，合并到 （ 3）中去 適當(dāng)加大發(fā)展力度，是否分離出來暫未確定 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 6 這些信息主要包括： ⑴ 國家政府跟就業(yè)特別是高校畢業(yè)生就業(yè)有關(guān)的各種政策法規(guī)（比如國務(wù)院 、教育部 、公安部 、人事部 、勞動保障部 以及以下各級政府和部門的政策法規(guī) 、 暫行辦法等）。求職英語快訓(xùn)在初期將內(nèi)置到面試技能講授培訓(xùn)服務(wù)中去，就業(yè)合同簽訂指導(dǎo)咨詢在初期將合并到職業(yè)咨詢規(guī)劃中去，待到業(yè)務(wù)進入快速發(fā)展期再將它們重新分離出來單獨發(fā)展。我們這項工 作的執(zhí)行不是由博越里面某一個部門單獨進行，而是整合博越內(nèi)部的各個職能部門、團隊以及每個員工的努力來完成。因此，我們的一切行動都將圍繞目標(biāo)顧客的需要來進行。團隊成員不僅在專業(yè)上學(xué)有心得，而且全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高。企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 1 博越 職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 商業(yè)計劃 [出版時間： 20xx 年 5 月 ] [指定聯(lián)系人 ] 李廣 [職務(wù) ] 博越公司總經(jīng)理 [電話號碼 ] 02084112309 [電子郵件 ] [地址 ] 海珠區(qū)新港西路 135 號中山大學(xué)東區(qū) 132204（暫時聯(lián)系地址） [國家、城市 ] 中國廣州 [郵政編碼 ]510275 保密須知 本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于 博越 職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 。有的有著豐富的學(xué)生工作經(jīng)驗，有的是知行結(jié)合，理論聯(lián)系實踐，有人善于寫作和表達，有人對計算機網(wǎng)絡(luò)頗有研究。一旦確定了我們的目標(biāo)客戶，博越將發(fā)掘顧客的現(xiàn)實需要和潛在需要，傾聽他們的意見，通過分析研究，得出戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)信息。博越將顧客和競爭信息整合進新服務(wù)項目開發(fā)的所有步驟中，并定期對推出的服務(wù)項目進行檢查，對于不成功的營銷計劃和顧客抱怨等失誤進行反思與學(xué)習(xí)和改進，不斷提高我們的服務(wù)滿意度。 我們除了對客戶單獨提供各項服務(wù)外，更大力推薦一條龍跟蹤式的服務(wù)方式。 ⑵ 國內(nèi)外大小企 業(yè)以及政府機構(gòu)和各事業(yè)單位的招聘信息和就業(yè)信息。 III 最終信息產(chǎn)品的提供分析 從籌備公司開始，我們就會設(shè)定專人來承擔(dān)信息的搜集整理工作。 我們力求達到 測評結(jié)構(gòu)的完整性、測評過程的科學(xué)性，測評結(jié)果的準(zhǔn)確性。 ⑷ 服務(wù)價格 在服務(wù)定價上，我們在區(qū)分顧客的不同層次需求基礎(chǔ)上進行定價。對于這方面人才的取得，我們首先以中山大學(xué)和暨南大學(xué)為依托，聘請相關(guān)的心理學(xué)方面的教授專家和有學(xué)生心理咨詢工作經(jīng)驗的老師作為我們的顧問和咨詢?nèi)藛T，為客戶提供良好服務(wù)。雖然他們可以較為容易地得到大量的信息，但是他們往 往不知道哪些信息對他們是有用的，應(yīng)該如何運用他們，為自己的職業(yè)成功發(fā)揮作用。而為了保證服務(wù)質(zhì)量和效率，一個小組最多人數(shù)我們將控制在 5 人內(nèi)，除非客戶有比較特殊的要求。 鑒于高校內(nèi)多設(shè)有心理咨詢中心，免費為高校學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，我們此項服務(wù)在公司成立初期不打算作為公司的主營業(yè)務(wù)，而是作為一項輔助業(yè)務(wù)。 6. 就業(yè)形象設(shè)計 在當(dāng)今求職如此激烈的大環(huán)境下， 求職者在就業(yè)過程中，對自我形象的設(shè)計是十分必要的。除了簡潔、明了、完整以外，求職信還得根據(jù)不同單位、不同職業(yè)特點，有針對性地設(shè)計突出個人特長。如果客戶已有自己設(shè)計好的簡歷和求職信等求職資料，我們將直接幫助客戶制作出這些求職資料。售前活動將由下面幾部分組成。 總體戰(zhàn)略： 提高公司的管理與運作水平，不斷擴展服務(wù)項目和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，滿足目標(biāo)客戶的實際需要，建設(shè)公司長遠品牌與信譽。戰(zhàn)略重心為：對外追求品牌和口碑，對內(nèi)逐步建設(shè)企業(yè)文化，逐步完善調(diào)整員工隊伍。 第三、內(nèi)部員工隊伍結(jié)構(gòu)的初步調(diào)整和完善 在成立之初，由于資金資源的限制，公司無法對外大量招聘實戰(zhàn)派人員，因此員工架構(gòu)學(xué)院派比重顯得偏大。 同時， 品牌的繼續(xù)拓展 也是本階段的一個重點。 戰(zhàn)略重點：拉近與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的距離，拉大與落后競爭者的差距，保持一個 較穩(wěn)定的競爭地位。 ” 雖然市場仍處在成長初期，但從多個方面分析來看，這個行業(yè)在我國是很有發(fā)展前景的。長遠地來看，隨著職業(yè)咨詢工作的專業(yè)化與普及化，隨著相應(yīng)的專業(yè)應(yīng)用工具的成熟化，職業(yè)咨詢將進一步深入到個人與企業(yè)組織的生活中，成為人們不可或缺的幫手，職業(yè)咨詢業(yè)也會成為未來世界最具競爭力的行業(yè)之一。市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，必然使得這些問題變得更加明顯跟廣泛。這些因素都成為我們選擇廣州進軍職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場的重要支持因素。這個階段石我們的成長發(fā)展階段。這就為我們快速進入這個市場提供了一個較好的機會。而我們的公司個性化的服務(wù)，貼心 的培訓(xùn)與咨詢，一條龍跟蹤式的服務(wù)是我們的競爭力所在。公司計劃的首期是先在廣州的校園內(nèi)展開，在高校集中的石牌開展業(yè)務(wù)，覆蓋廣州各主要高校，創(chuàng)出品牌，積累實力。而且，廣州作為華南的文化教育中心，高校云集，每年畢業(yè)的高校學(xué)生數(shù)量龐大，而他們正是我們公司的目標(biāo)市場。另外，雖然市場提供了眾多的機會，但是并非都適合個人發(fā)展。隨著中國社會群體消費能力的不斷提高，很多收入較高階層的消費取向逐漸向個性化、專業(yè)化方向發(fā)展，而且這個群體正在不斷的擴大。根據(jù)國家勞動和社會保障部勞動科學(xué)研究所在 20xx 年下半年做的中國職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析結(jié)果可以得知：“參與調(diào)查人員對于未來兩年內(nèi)職業(yè)咨詢行業(yè)發(fā)展做出的 判斷： 71%的人認(rèn)為職業(yè)咨詢還處于初步階段， 28%的人認(rèn)為職業(yè)咨詢處于成長階段，只有 1%的人認(rèn)為到了成熟階段。） 預(yù)期效果：業(yè)務(wù)總額有 25%以上的年增長率；企業(yè)的品牌特色在客戶心中留下了深刻印象，擁有穩(wěn)定的客戶關(guān)系網(wǎng)；公司人員結(jié)構(gòu)基本達到 2:8（學(xué)院理論派：實戰(zhàn)經(jīng)驗派）；風(fēng)險投資安全退出，公司結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。因為在創(chuàng)業(yè)初期，公司僅處于一個適應(yīng)市場的過程，潛能還未完全利用，在比較了解市場后， 就可以完全發(fā)揮產(chǎn)能以全面的發(fā)展我們的全部業(yè)務(wù)。博越的 企業(yè)文化目標(biāo)是致力于把公司建立為市場驅(qū)動型學(xué)習(xí)型組織 。這個階段是我們的初創(chuàng)階段和基礎(chǔ)。 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 14 三 企業(yè)戰(zhàn)略 博越的 志愿 是建立一個為有相關(guān)需要的顧客提供就業(yè)和職業(yè)發(fā)展咨詢與培訓(xùn)的服務(wù)機構(gòu)和組織。我們會建立客戶服務(wù)部，向全體顧客提供全面的售前和售后支持與服務(wù)。因此，簡歷的設(shè)計跟優(yōu)化以及制作也是我們重要的服務(wù)項目之一。 看似簡單的求職信、簡歷，卻大有“學(xué)問”。因為這樣可以使得我們更好的安排個性化和系統(tǒng)化的指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)。 對于這種服務(wù)，我們將采取心理專家或職業(yè)咨詢?nèi)耸颗c客戶一對一的互動交流的方式完成對客戶的答疑引導(dǎo)。 總的來講，職業(yè)咨詢能夠提供的幫助可以歸結(jié)為以下內(nèi)容： 針對個人或小組實施生活 /職業(yè)目標(biāo)指導(dǎo) 在 對個人的能力、興趣等進行測評 并得出 測評結(jié)果 上 ，指出相應(yīng)的職業(yè)選擇 使用職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)和就業(yè)信息系統(tǒng)，幫助個人更好地了解職場情況 協(xié)助個人提高決策技能 幫助制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃 教授找工作的策略和方法 通過提高個人的處事、溝通、及其它與職業(yè)相關(guān)的技能，幫助其解決目前面對的或潛在的工作中困難 幫助正確了解其職位的全貌和要求，以 及個人在生活中的角色 幫助個人應(yīng)對工作壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折 （ 2） 博越職業(yè) 咨詢實施方案 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 10 i. 方式：與職業(yè)咨詢顧問面對面咨詢 針對個人目前面臨的具體情況與職業(yè)咨詢師進行交流，將為你提供理性的分析，更多的職業(yè)信息，為職業(yè)發(fā)展提供建議。并且我們的咨詢?nèi)藛T既有較高的水平，有著名高校里面的心理方面的老師，有著名高校理有著豐富學(xué)生咨詢工作經(jīng)驗的老師，有在專業(yè)市場上工作過的行業(yè)咨詢師，這些條件能保證我們較好地迎合顧客，滿足顧客，穩(wěn)定我們的服務(wù)質(zhì)量。對于適用于我國人群和高質(zhì)量的人才測評軟件系統(tǒng)，國內(nèi)已經(jīng)可以購得。同時我們強烈建議客戶能到我們的營業(yè)地點跟我們的專家進行面談交流，以取得測評分析報告的更佳結(jié)果。公司將通過多種方式來豐富壯大知識庫。高級會員可以取得我們的所有服務(wù)信息。 同時大力開發(fā)對企業(yè)整體人力發(fā)展的策略性咨詢培訓(xùn)項目，使公司發(fā)展為一個更高層次的專業(yè)性和創(chuàng)新性的咨詢培訓(xùn)策劃服務(wù)公司。我們初期大力向顧客推出的服務(wù)包括職業(yè)咨詢規(guī)劃、面試技能講授培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計、簡歷撰寫與制作。博越也會頻繁廣泛地進行市場監(jiān)控，其中不僅包括顧客，還包括見識競爭對手或者潛在地競爭對手，加強與合作者的對話。我們的企業(yè)戰(zhàn)略植根于市場， 植根于顧客。專業(yè)背景有