【正文】 我們的服務(wù)項目根據(jù)高校學(xué)生的實際需要所設(shè)計和推出。更多的服務(wù)具有較強(qiáng)的市場導(dǎo)向性質(zhì)，我們進(jìn)入這個市場將會得到目標(biāo)顧客群的認(rèn)同。 之所以將我們創(chuàng)業(yè)初期的主要目標(biāo)市場定位為廣州地區(qū)的高校學(xué)生， 是因為以下一些原因。除了這 10 所主要高校外，廣州還有大量的各種不同層次不同方向的高校，比如廣州高等金融專科學(xué)校、 廣州中醫(yī)藥大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、廣東藥學(xué)院、 星海音樂學(xué)院、 仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院、第一軍醫(yī)大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、 番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 、 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 等，加上廣州周邊地區(qū)的一些高校以及廣東流動到廣州求職的高校畢業(yè)生，高校畢業(yè)學(xué)生將達(dá)到一個非?？捎^的數(shù)字。 20xx 年的畢業(yè)生有 200 萬，這個數(shù)字每年在遞增，到20xx 的時候，我國會有 500 萬應(yīng)屆畢業(yè)生，這個人群就是中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)關(guān)注的人群。對于廣州這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和人才聚集的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心來說，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)明顯地落后于北京跟上海這些城市的現(xiàn)象是不應(yīng)該出現(xiàn)的。職業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是這樣一種企業(yè)。這一方面為人們提供的更多的機(jī)會和工作崗位，不少是比較好的職業(yè)崗位。 在中國的主要城市里面，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)得到了不同程度的萌芽和成長?！敝袊耸驴茖W(xué)研究院副院長王通訊研究員如是說，“而在謀求個人發(fā)展的不同階段，會有不同的問題，有時就需要專業(yè)的人士進(jìn)行指導(dǎo)。而在市場經(jīng)濟(jì)體制下，個人根據(jù)自己的意愿選擇職業(yè)道路，越來越重視個人的成功，也就有了對職業(yè)顧問的需求 。下面我們對這個市場做一些介紹。 5― 8 年后，力爭覆蓋華南地區(qū)，面向全國推廣。 在本階段，公司將實現(xiàn)風(fēng)險投資的完全退出。 以上兩個階段是公司建立良好聲譽(yù)做好品牌的最重要的時期。由此推出，公司的營業(yè)額將在第二階段開始有一定的飛躍，能逐漸追趕并超過行業(yè)增長率。所以在第一戰(zhàn)略階段公司將持續(xù)招聘實戰(zhàn)派，平衡人員結(jié)構(gòu)。因此，在建立關(guān)系 網(wǎng)的同時，要突出企業(yè)的品牌特色。有鑒于此，實行有選擇性的擴(kuò)張方式就顯得尤為重要。 博越計劃用 8 年的時間，實現(xiàn)公司的有小到大，有弱到強(qiáng)，爭取成為珠江三角洲最好最強(qiáng)、全國知名的人才咨詢培 訓(xùn)服務(wù)公司。 提高客戶的競爭力就是我們生存的基礎(chǔ)。 在服務(wù)正式投放市場前，我們將征求專家和潛在顧客的意見，比如通過在校園宣傳抽獎活動選擇少量顧客免費(fèi)體驗我們的服務(wù)，使他們對我們的服務(wù)有更深刻更可觀的認(rèn)識，然后邀請他們對我們的服務(wù)作出建議跟批評，然后根據(jù)這些信息作出必要的服務(wù)修正，然后 推出市場。我們還將建立售前客戶服務(wù)熱線，以最快的速度作出反應(yīng)，為真正有需要的潛在顧客提供支持，爭取其成為我們的顧客。 在公司的創(chuàng)業(yè)期，本服務(wù)項目不單 獨(dú)推出，合并到“就業(yè)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)”服務(wù)項目下。 簡歷優(yōu)化指導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)流程： ① 客戶通過電話、網(wǎng)上在線預(yù)約或電子郵件方式或者到我們的營業(yè)地點(diǎn)確認(rèn)所需要的服務(wù) ② 客戶通過電子郵件或直接在我們的營業(yè)地點(diǎn)將原始資料或者客戶自己完成的求職材料提供給我們 ③ 客戶通過銀行轉(zhuǎn)帳或電子匯兌方式支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用（如果客戶直接到我們的營業(yè)地點(diǎn)申請服務(wù)，可以在我們的營業(yè)地點(diǎn)現(xiàn)場交費(fèi)）： A、客戶通過工商銀行帳戶將有關(guān)服務(wù) 費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶； B、客戶持身份證到工商銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電子匯款，將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用匯入博越在中國工商銀行的帳戶； C、客戶通過其它銀行帳戶將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶； 帳戶信息： 中國工商銀行廣州市天河支行 帳號： （略） 戶主：李廣 ④ 博越在確認(rèn)費(fèi)用已經(jīng)支付后，即刻反饋并安排有關(guān)服務(wù) 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 13 ⑤ 博越通過電話、電子郵件以及在我們的營業(yè)地點(diǎn)與客戶面談交流等方式與客戶進(jìn)行有關(guān)溝通，制作所需要的求職 材料；并通過電子郵件將制作完成的求職材料發(fā)送至客戶指定的電子郵箱內(nèi)，或者在我們的辦公地點(diǎn)將電子版最終材料以及書面版最終材料交到客戶手中 ⑥ 客戶驗收所收到的求職材料 ⑦ 博越根據(jù)客戶反饋的意見或新的要求進(jìn)一步完善有關(guān)的求職材料，直至客戶滿意（程序完成） 簡歷撰寫與修改優(yōu)化服務(wù)主要由我們聘請的兼職人士完成，這些專家人士絕大部分情況下不需要到我們的營業(yè)地點(diǎn)工作，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)完成工作。 當(dāng)然，我們進(jìn)行簡歷優(yōu)化服務(wù)的 目的不只是 讓學(xué)生取得一份優(yōu)秀的簡歷和 讓學(xué)生掌握簡歷寫作技巧，而是讓他們通過寫簡歷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這些不足。 一般認(rèn)為，對于非專業(yè)人士來說，制作一份高水平的簡歷需要至少 30 個小時的努力， 2— 3 次大改，以及 10 余次小改 —— 簡歷，絕不簡單。 職業(yè)形象設(shè)計實施方案 服務(wù)具體分為： 面部化妝造型 .， 發(fā)型設(shè)計與修飾、 服裝、服飾設(shè)計等 我們通過我們專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供個性化和職業(yè)化的職業(yè)形象設(shè)計服務(wù)。 通過 各種形象設(shè)計 ，可以充分將自我有聲、有色地展現(xiàn)在用人單位面前。 我們的面試技能講授培訓(xùn)主要以一對一的方式以及小班培訓(xùn)、小組討論詳細(xì)講授影響面試效果的各種因素及其相應(yīng)對策；涉及面試前的準(zhǔn)備、不同的面試方式和注意事項、各種面試問題的分析與回答、以及面試后的跟進(jìn)措施等實用技能；提供一次針對性的模擬面試并進(jìn)行詳細(xì)講評。對于此項服務(wù)，我們建議顧客提前進(jìn)行預(yù)約以達(dá)到更好效果。高校畢業(yè)生只有具備良好的就業(yè)心理，才能以積極的精神狀態(tài)參與激烈的競爭。在職業(yè)咨詢前， 我們強(qiáng)烈要求客戶 首先接受我們的人才測評服務(wù) 。當(dāng)然，初期為了打開市場，我們會提供促銷優(yōu)惠服務(wù)，以打折等多種方式吸引客戶。當(dāng)前學(xué)生一般 并不是找職業(yè)指導(dǎo) 人員 ，而是聽取父母、朋友 等 身邊的人 的意見，或者受媒體宣傳的影響。我們的測評報告經(jīng)過系統(tǒng)自動生成后，我們還會跟客戶進(jìn)一步溝通，取得其更多的個人信息，進(jìn)一步寫出更詳盡的報告，企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 9 而且我們會提供一定的面談式的報告解釋，使得客戶能夠較好地理解報告，并且切實地從報 告中得到建議和指導(dǎo)。這些服務(wù)消費(fèi)者大多無法直接跟提供服務(wù)者見面，這導(dǎo)致了較大的服務(wù)障礙。例如，如果客戶購買我們的 4 項全部測評，且要求專家寫出針對性的詳細(xì)分析報告，他就已經(jīng)可以得到 40 分鐘的面談式的專家交流時間，更多的享受我們專家為其做的個人全面分析、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。并且，如果顧客既要求取得系統(tǒng)自動生成的報告，又要求取得專家專門寫出的分析指導(dǎo)，且消費(fèi)額達(dá) 到一定水平，就能免費(fèi)跟企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 8 我們的專家進(jìn)行面對面的交流，以取得更有利的報告認(rèn)知，其中的面談式交流時間長度由其消費(fèi)水平?jīng)Q定。 ④ 職業(yè)傾向及規(guī)劃測評： 此項服務(wù)旨在測試客戶在職業(yè)取向上較適合哪種職業(yè)。因此，我們既會給出準(zhǔn)確的評測結(jié)果，而且根據(jù)各客戶的測評結(jié)果給予其在職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展等方面的建議引導(dǎo)。 對于四到七類信息，在短期內(nèi)是難以較好的積累起來的，有賴于我們的長期努力。這樣符合我公司成立初期的實際，有利于集中精力為客戶提供有價值的信息，避免過度分散我們的精力，反而降低了工作效率。只要大眾通過網(wǎng)站注冊為我們的免費(fèi)會員，都可以不限量地獲取這些信息。 ⑸ 國內(nèi)各主要就業(yè)區(qū)域或城市 （按“廣州，深圳，上海，北京等”或者“珠三角，長三角，京津帶，武漢區(qū)等”的方式分塊），的發(fā)展動態(tài)狀況特色以及就業(yè)競爭情況等。 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 5 1. 提供就業(yè)信息 I 提供信息的類型 我們將網(wǎng)羅，搜集，整理，篩選，優(yōu)化及分析各種就業(yè)信息，為客戶提供其需要的就業(yè)信息。他們往往在求職的每一步都需要專業(yè)人士的引導(dǎo)。在公司初期，考慮到我們的產(chǎn)能有限，我們將集中精力做好其中的某些項目。同時我們將通過不斷的組織內(nèi)部學(xué)習(xí) 與連續(xù)的外部市場調(diào)研豐富知識庫。 博越所有的部門與團(tuán)隊都要考慮顧客的觀點(diǎn)意見，并且整合所有的職能與活動，以滿足我們目標(biāo)顧客的需求。我們將通過不懈的努力，傾聽、尊重跟滿足我們的顧客，建立起卓越的品牌與信譽(yù)，使公司獲得長久的發(fā)展力。我們將不斷地聆聽顧客，審視市場，提升自我，把我們的服務(wù)做成行業(yè)一流的華南最佳品牌。 企業(yè)使命： 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 3 ★ 運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐，學(xué)有所用，將竭力為客戶解決最迫切的問題，提供最有效的服務(wù)。博越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊現(xiàn)有隊員 6 人。 本商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。 商業(yè)計劃編號： 授方： 簽字： 公司： 日期： 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 2 目錄 一 執(zhí)行總結(jié) 2 二 產(chǎn)品服務(wù) 5 三 企業(yè)戰(zhàn)略 22 四 市場分析 26 五 競爭分析 30 六 營銷策略 40 七 管理架構(gòu) 45 八 人力資源策略 48 九 企業(yè) 文化 53 十 財務(wù)分析與預(yù)測 53 十一 風(fēng)險分析 54 一 執(zhí)行總結(jié) 公司和服務(wù) 博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司是一家主要以“提高人才職業(yè)發(fā)展技能、實現(xiàn)人才增值”為宗旨，以需要就業(yè)幫助 的高校畢業(yè)生為主要服務(wù)對象的服務(wù)型公司。全部是大三的本科生?？蛻舻某晒蜆I(yè)是我們的最 大心愿； ★ 從實踐中提煉理論，通過豐富的求職咨詢培訓(xùn)服務(wù)，努力摸索整理出一套系統(tǒng)、更佳科學(xué)的具有很強(qiáng)可操作性的知識，充實更新相關(guān)的理論體系； ★ 提升人才，服務(wù)社會。博越通過提高公司的管理與運(yùn)作水平，不斷擴(kuò)展服務(wù)項目和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，滿足目標(biāo)客戶的實際需要，建設(shè)公司長遠(yuǎn)品牌與信譽(yù)。基本思路是： 通過艱苦 奮斗和積累摸索，逐步實現(xiàn)公司由弱到強(qiáng)、由小到大的發(fā)展。我們將顧客作為工作的中心，這保證我們具有明確的市場定位，所有的決策都是從目標(biāo)顧客和市場機(jī)會開始，并且努力建立一種長期性的顧客關(guān)系。 我們認(rèn)為，加強(qiáng)與顧客的溝通至關(guān)重要。首先，就業(yè)相關(guān)信息提供將作為一種吸引客戶的一種手段。從開始決定找工作開始，他們就開始面對這些問題：我自己的特點(diǎn)有哪些、優(yōu)劣勢是什么，我適合哪些行業(yè)跟職業(yè)，我應(yīng)該如何進(jìn)行自我形象設(shè)計，我的簡歷求職信等應(yīng)該如何寫得做得更好，我應(yīng)該如何在面試中發(fā)揮更好，我應(yīng)該如何調(diào)整求職過程中的心理狀態(tài)，我應(yīng)該如何跟對方簽訂一份對自己有利的就業(yè)合同。 第一階段（前 2 年） 第二階段（第 35年） 第三階段（第 68年） 遠(yuǎn)期 總體戰(zhàn)略 主要客戶面對廣州地區(qū)的高校學(xué)生，適當(dāng)吸引珠三角其他地區(qū)的客戶，爭取適量社會客戶 服務(wù)項目增加，服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大到珠三角地區(qū)，社會客戶比重大幅增加 目標(biāo)客戶包括白領(lǐng)階層等中高級人士和學(xué)生，并發(fā)展對企業(yè)整體人力資源發(fā)展的策略性咨詢培訓(xùn) 增強(qiáng)個人服務(wù)跟企業(yè)服務(wù)的競爭力，開拓新市場，穩(wěn)固已有市場，鞏固公司品牌效應(yīng)。 ⑹ 各主要跨國企業(yè)以及國內(nèi)大企業(yè)的信息以及發(fā)展動態(tài)。這種策略 可以吸引更多的現(xiàn)實和潛在的消費(fèi)者，大大地提高我們公司的影響力和知名度，對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展較有好處。對于第一類到第三類的信息，取得難度不大。而且這些信息中的將會在未來成為我們的客戶來源的有利吸引條件，所以我們將不斷充實這方面的信息。我們的客戶通過對自己的性格、人格、心態(tài)的了解，對適合自己的崗位特質(zhì)，工作特質(zhì)的理解，認(rèn)識到更多的可能性 ，從而拓寬自己的思路和擇業(yè)范圍。 通過 此 項 測評，測試者將對與自身性格