【正文】 、就業(yè)形象設(shè)計(jì)等）而消費(fèi)額達(dá)到一定程度的客戶可以自動(dòng)成為我們這里期限不同的高級(jí)會(huì)員，期限長短由其消費(fèi)額大小決定。這樣符合我公司成立初期的實(shí)際，有利于集中精力為客戶提供有價(jià)值的信息，避免過度分散我們的精力，反而降低了工作效率。而對(duì)于小企業(yè)，我 們要集中力量于廣東地區(qū)，盡量與它們合作，發(fā)布招聘信息。 對(duì)于四到七類信息，在短期內(nèi)是難以較好的積累起來的，有賴于我們的長期努力。 2. 人才測評(píng)分析服務(wù) ⑴ 服務(wù)意義概述 公司將提供系列測評(píng)產(chǎn)品及服務(wù)，通過對(duì)大學(xué)生一般能力傾向、人格因素、思維風(fēng)格、溝通與社交、工作風(fēng)格、壓力反應(yīng)與適應(yīng)性、成就潛能等職業(yè)能力進(jìn)行性格特點(diǎn)和職業(yè)傾向測試的測評(píng)分析，就高校學(xué)生求職自我認(rèn)識(shí)、求職定位以及增強(qiáng)簡歷的投遞精度方面提供解決方案，通過我們專業(yè)的人才職業(yè)能力測評(píng)，對(duì)大學(xué)生專業(yè)發(fā)展、職業(yè)選擇和求職就業(yè)提供科學(xué)的幫助和引導(dǎo)，幫助大學(xué)生準(zhǔn)確定位和精確求職。因此，我們既會(huì)給出準(zhǔn)確的評(píng)測結(jié)果，而且根據(jù)各客戶的測評(píng)結(jié)果給予其在職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展等方面的建議引導(dǎo)。因此，一個(gè)人的發(fā)展將會(huì)基于這種內(nèi)在物質(zhì)。 ④ 職業(yè)傾向及規(guī)劃測評(píng)： 此項(xiàng)服務(wù)旨在測試客戶在職業(yè)取向上較適合哪種職業(yè)。我們的服務(wù)流程分為： i 通過我們的服務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)信息 ii 到我營業(yè)地點(diǎn)交款或者通過網(wǎng)上支付，匯款 iii 登陸網(wǎng)上測評(píng)中心開始在線測試或者直接在我營業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行測試（此項(xiàng)內(nèi)容由軟件系統(tǒng)完成，我們專家不進(jìn)行干預(yù)） iv 測試者通過系統(tǒng)提交測試答卷 v 測評(píng)專家爭取取得對(duì)測試者信息更深入的了解，并根據(jù)軟件系統(tǒng)生成的報(bào)告進(jìn)一步進(jìn)行針對(duì)性的分析，最后完成分析寫出最終報(bào)告，提交客戶 vi 測試者取得報(bào)告后如有疑惑，可以當(dāng)面跟我們的測評(píng)專家進(jìn)行進(jìn)一步交流；如果是通過網(wǎng)絡(luò)取得報(bào)告，可在一定期限內(nèi)跟我們 聯(lián)系，我們將通過網(wǎng)絡(luò)，電話或直接面談的方式給予更多的指導(dǎo)解釋，至此服務(wù)完成。并且，如果顧客既要求取得系統(tǒng)自動(dòng)生成的報(bào)告，又要求取得專家專門寫出的分析指導(dǎo)，且消費(fèi)額達(dá) 到一定水平，就能免費(fèi)跟企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 8 我們的專家進(jìn)行面對(duì)面的交流，以取得更有利的報(bào)告認(rèn)知，其中的面談式交流時(shí)間長度由其消費(fèi)水平?jīng)Q定。所以我們追求“單純的測評(píng)是免費(fèi)的”這樣一種目標(biāo)。例如，如果客戶購買我們的 4 項(xiàng)全部測評(píng)，且要求專家寫出針對(duì)性的詳細(xì)分析報(bào)告，他就已經(jīng)可以得到 40 分鐘的面談式的專家交流時(shí)間，更多的享受我們專家為其做的個(gè)人全面分析、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。所以，最關(guān)鍵的還是要有資深的心理方面的專家。這些服務(wù)消費(fèi)者大多無法直接跟提供服務(wù)者見面，這導(dǎo)致了較大的服務(wù)障礙。 當(dāng)今市場上很多測評(píng)機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是自動(dòng)生成的，缺少專家根據(jù)更多客戶信息的進(jìn)一步分析 。我們的測評(píng)報(bào)告經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)生成后，我們還會(huì)跟客戶進(jìn)一步溝通，取得其更多的個(gè)人信息，進(jìn)一步寫出更詳盡的報(bào)告，企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 9 而且我們會(huì)提供一定的面談式的報(bào)告解釋，使得客戶能夠較好地理解報(bào)告，并且切實(shí)地從報(bào) 告中得到建議和指導(dǎo)。 3. 提供就業(yè)咨詢與指導(dǎo) 對(duì)于很多的高校畢業(yè)生來說，迫切需要得到適合自身個(gè)人特點(diǎn)的就業(yè)咨詢引導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)前學(xué)生一般 并不是找職業(yè)指導(dǎo) 人員 ，而是聽取父母、朋友 等 身邊的人 的意見，或者受媒體宣傳的影響。 這種服務(wù)可以通過 Inter、電話、手 機(jī)短信等方式進(jìn)行，但是這正是當(dāng)前大部分類似服務(wù)的操作方式。當(dāng)然，初期為了打開市場，我們會(huì)提供促銷優(yōu)惠服務(wù)，以打折等多種方式吸引客戶。 在這里，我們既推出一對(duì)一的面對(duì)面服務(wù)，也推出一對(duì)多的面對(duì)面服務(wù)，即我們的咨詢指導(dǎo)師跟幾個(gè)客戶組成的小組進(jìn)行面對(duì)面的交流咨詢。在職業(yè)咨詢前， 我們強(qiáng)烈要求客戶 首先接受我們的人才測評(píng)服務(wù) 。 ? ? ： 88 元 /小時(shí) （一對(duì)一） 一對(duì)一 一對(duì)二 一對(duì)三 一對(duì)四 一對(duì)五 88 元 90 108 120 130 平均咨詢時(shí)間： 小時(shí)（一對(duì)一情況） 。高校畢業(yè)生只有具備良好的就業(yè)心理，才能以積極的精神狀態(tài)參與激烈的競爭。此類服務(wù)收費(fèi)以時(shí)間計(jì)算， 每小時(shí) 78 元 。對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)，我們建議顧客提前進(jìn)行預(yù)約以達(dá)到更好效果。雖然這些因素里面一些在某些程度上可以通過求職應(yīng)聘者的書面資料，書面考試方式測試出來，但是招聘者更多的可以通過面試交流來取得對(duì)求職應(yīng)聘者在這些方面的更深入的了解。 我們的面試技能講授培訓(xùn)主要以一對(duì)一的方式以及小班培訓(xùn)、小組討論詳細(xì)講授影響面試效果的各種因素及其相應(yīng)對(duì)策；涉及面試前的準(zhǔn)備、不同的面試方式和注意事項(xiàng)、各種面試問題的分析與回答、以及面試后的跟進(jìn)措施等實(shí)用技能；提供一次針對(duì)性的模擬面試并進(jìn)行詳細(xì)講評(píng)。我們將結(jié)合一對(duì)一或一對(duì)多講授，小班培訓(xùn)（一般人數(shù)最多 10 人，一般控制在 8 人以內(nèi)），小組討論，模擬面試培訓(xùn)等多樣化的情景指導(dǎo)培訓(xùn)，使得客戶在最短時(shí)間內(nèi)得到最快最大的提升。 通過 各種形象設(shè)計(jì) ，可以充分將自我有聲、有色地展現(xiàn)在用人單位面前。 在就業(yè)形象設(shè)計(jì)方面，我們將通過跟專業(yè)的形象服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密的合作，加上我們?cè)诰蜆I(yè)形象設(shè)計(jì)指導(dǎo)方面的專業(yè)知識(shí)，給予客戶在面 試，談判，就職等場合下有關(guān)服飾，發(fā)型，隨身攜帶物，化妝等方面的優(yōu)化指引。 職業(yè)形象設(shè)計(jì)實(shí)施方案 服務(wù)具體分為： 面部化妝造型 .， 發(fā)型設(shè)計(jì)與修飾、 服裝、服飾設(shè)計(jì)等 我們通過我們專業(yè)的技術(shù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供個(gè)性化和職業(yè)化的職業(yè)形象設(shè)計(jì)服務(wù)。寫得好的求職信、簡歷，是一塊很重要的敲門磚，可以在你和用人單位未謀面時(shí)，給對(duì)方一個(gè)清晰的印象，讓你事半功倍。 一般認(rèn)為，對(duì)于非專業(yè)人士來說，制作一份高水平的簡歷需要至少 30 個(gè)小時(shí)的努力， 2— 3 次大改，以及 10 余次小改 —— 簡歷，絕不簡單。 我們根據(jù) 客戶 提交 跟告知 的個(gè)人基本信息和 意想 應(yīng)聘的職位及公司，撰寫出能準(zhǔn)確反映 客戶 實(shí)際情況，突出 客戶 特長，符合特定 地區(qū) 、特定行業(yè)、特定崗位具體要求的中英文簡歷和求職信 。 當(dāng)然，我們進(jìn)行簡歷優(yōu)化服務(wù)的 目的不只是 讓學(xué)生取得一份優(yōu)秀的簡歷和 讓學(xué)生掌握簡歷寫作技巧，而是讓他們通過寫簡歷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這些不足。因此，我公司將提供簡歷設(shè)計(jì)美化跟制作服務(wù)。 簡歷優(yōu)化指導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)流程： ① 客戶通過電話、網(wǎng)上在線預(yù)約或電子郵件方式或者到我們的營業(yè)地點(diǎn)確認(rèn)所需要的服務(wù) ② 客戶通過電子郵件或直接在我們的營業(yè)地點(diǎn)將原始資料或者客戶自己完成的求職材料提供給我們 ③ 客戶通過銀行轉(zhuǎn)帳或電子匯兌方式支付有關(guān)服務(wù)費(fèi)用（如果客戶直接到我們的營業(yè)地點(diǎn)申請(qǐng)服務(wù)，可以在我們的營業(yè)地點(diǎn)現(xiàn)場交費(fèi)）： A、客戶通過工商銀行帳戶將有關(guān)服務(wù) 費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶； B、客戶持身份證到工商銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電子匯款，將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用匯入博越在中國工商銀行的帳戶； C、客戶通過其它銀行帳戶將有關(guān)服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入博越在中國工商銀行的帳戶； 帳戶信息： 中國工商銀行廣州市天河支行 帳號(hào)： （略） 戶主：李廣 ④ 博越在確認(rèn)費(fèi)用已經(jīng)支付后，即刻反饋并安排有關(guān)服務(wù) 企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 13 ⑤ 博越通過電話、電子郵件以及在我們的營業(yè)地點(diǎn)與客戶面談交流等方式與客戶進(jìn)行有關(guān)溝通，制作所需要的求職 材料；并通過電子郵件將制作完成的求職材料發(fā)送至客戶指定的電子郵箱內(nèi)，或者在我們的辦公地點(diǎn)將電子版最終材料以及書面版最終材料交到客戶手中 ⑥ 客戶驗(yàn)收所收到的求職材料 ⑦ 博越根據(jù)客戶反饋的意見或新的要求進(jìn)一步完善有關(guān)的求職材料，直至客戶滿意（程序完成） 簡歷撰寫與修改優(yōu)化服務(wù)主要由我們聘請(qǐng)的兼職人士完成，這些專家人士絕大部分情況下不需要到我們的營業(yè)地點(diǎn)工作，而只需要通過網(wǎng)絡(luò)完成工作。 ⑵ 辦公室常用英語培訓(xùn)課程 —— 如何與 OFFICE 里的外籍同事暢通無阻地交流，本課程將為客戶帶來實(shí)景式培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 在公司的創(chuàng)業(yè)期，本服務(wù)項(xiàng)目不單 獨(dú)推出，合并到“就業(yè)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)目下。 我們認(rèn)為在售前，顧客對(duì)我們的服務(wù)了解至關(guān)重要。我們還將建立售前客戶服務(wù)熱線，以最快的速度作出反應(yīng)，為真正有需要的潛在顧客提供支持，爭取其成為我們的顧客。我們會(huì)通過電子方式進(jìn)行售后服務(wù)與支持，這樣可以有效地節(jié)約時(shí)間，降低日常開支。 在服務(wù)正式投放市場前，我們將征求專家和潛在顧客的意見，比如通過在校園宣傳抽獎(jiǎng)活動(dòng)選擇少量顧客免費(fèi)體驗(yàn)我們的服務(wù)，使他們對(duì)我們的服務(wù)有更深刻更可觀的認(rèn)識(shí)，然后邀請(qǐng)他們對(duì)我們的服務(wù)作出建議跟批評(píng)，然后根據(jù)這些信息作出必要的服務(wù)修正，然后 推出市場。 公司將從小處做起。 提高客戶的競爭力就是我們生存的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們通過擴(kuò)展和調(diào)整我們的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，來滿足顧客的需要。 博越計(jì)劃用 8 年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)公司的有小到大，有弱到強(qiáng)，爭取成為珠江三角洲最好最強(qiáng)、全國知名的人才咨詢培 訓(xùn)服務(wù)公司。該階段核心戰(zhàn)略是：打開市場，建立品牌，樹立良好信譽(yù)。有鑒于此，實(shí)行有選擇性的擴(kuò)張方式就顯得尤為重要。另一方面是指在產(chǎn)品上的針對(duì)性。因此，在建立關(guān)系 網(wǎng)的同時(shí)，要突出企業(yè)的品牌特色。其具體內(nèi)容是： 1. 致力于為中國有需要的人才提供有利于實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的合適服務(wù)，以幫助其成功就業(yè)； 2. 為員工提供再學(xué)習(xí)的空間，在企業(yè)內(nèi)部營造出和諧共處的氛圍級(jí)以及團(tuán)隊(duì)合作的理念和享受； 3. 為員工提供施展才華的舞臺(tái)，使員工能學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以在第一戰(zhàn)略階段公司將持續(xù)招聘實(shí)戰(zhàn)派，平衡人員結(jié)構(gòu)。 戰(zhàn)略重心：加深品牌滲透，全面發(fā)展業(yè)務(wù)。由此推出，公司的營業(yè)額將在第二階段開始有一定的飛躍，能逐漸追趕并超過行業(yè)增長率。 同時(shí)在這個(gè)階段，公司也將積極尋找其它高校平臺(tái)、研究平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)充實(shí)運(yùn)營能力和擴(kuò)大品牌效應(yīng)，減少對(duì)原有平臺(tái)的依賴，使企業(yè)更健康獨(dú)立地發(fā)展。 以上兩個(gè)階段是公司建立良好聲譽(yù)做好品牌的最重要的時(shí)期。博越品牌和形象一旦建立并為社會(huì)所認(rèn)同接受，就會(huì)在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn) 定。 在本階段，公司將實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)投資的完全退出。 戰(zhàn)略第三階段：步入成熟期 階段長度： 3 年 階段戰(zhàn)略：穩(wěn)步壯大，迎擊競爭者，保證行業(yè)地位。 5― 8 年后，力爭覆蓋華南地區(qū)，面向全國推廣。各成員按照出資比例享有收益和公擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。下面我們對(duì)這個(gè)市場做一些介紹。從他們自身只知曉而未曾深入嘗試和感受的客觀情形來看，還真是符合了初步階段的特征。而在市場經(jīng)濟(jì)體制下，個(gè)人根據(jù)自己的意愿選擇職業(yè)道路，越來越重視個(gè)人的成功，也就有了對(duì)職業(yè)顧問的需求 。 同時(shí)，更多的社會(huì)人士認(rèn)識(shí)到了發(fā)展職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)的必要性和重要性?！敝袊耸驴茖W(xué)研究院副院長王通訊研究員如是說，“而在謀求個(gè)人發(fā)展的不同階段，會(huì)有不同的問題，有時(shí)就需要專業(yè)的人士進(jìn)行指導(dǎo)。由此職業(yè)咨詢培訓(xùn)的發(fā)展前景可見一斑。 在中國的主要城市里面，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)得到了不同程度的萌芽和成長?！奥殬I(yè)顧問在國內(nèi)迅速成長，求職者過去是找家長、找政府、找領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在越來越多的人開始找職業(yè)顧問。這一方面為人們提供的更多的機(jī)會(huì)和工作崗位，不少是比較好的職業(yè)崗位。一個(gè)人如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，更好地在職業(yè)生涯中取得成功，少走彎路，也是眾多職業(yè)人士的重大問題。職業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是這樣一種企業(yè)。上?？射J管理咨詢公司的顧問卞秉彬說：“這樣的市場需要競爭，但目前在國內(nèi)幾乎沒有競爭。對(duì)于廣州這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和人才聚集的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心來說，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)明顯地落后于北京跟上海這些城市的現(xiàn)象是不應(yīng)該出現(xiàn)的。廣州市 場開放，體制相對(duì)完善，人們的接受新事物能力較強(qiáng)和文化水平較高，消費(fèi)能力較高。 20xx 年的畢業(yè)生有 200 萬，這個(gè)數(shù)字每年在遞增，到20xx 的時(shí)候，我國會(huì)有 500 萬應(yīng)屆畢業(yè)生，這個(gè)人群就是中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)關(guān)注的人群。這都需要中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)中的企業(yè)通過前瞻性的宣傳、創(chuàng)新性的服務(wù)來培育消費(fèi)者。除了這 10 所主要高校外，廣州還有大量的各種不同層次不同方向的高校，比如廣州高等金融?？茖W(xué)校、 廣州中醫(yī)藥大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、廣東藥學(xué)院、 星海音樂學(xué)院、 仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院、第一軍醫(yī)大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、 番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 、 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 等，加上廣州周邊地區(qū)的一些高校以及廣東流動(dòng)到廣州求職的高校畢業(yè)生，高校畢業(yè)學(xué)生將達(dá)到一個(gè)非?？捎^的數(shù)字。大約 2 年后，推向整個(gè)大珠三角，同時(shí)把業(yè)務(wù)推向社會(huì)，服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大為所有需要我們服務(wù)的各界人士，包括各類再就業(yè)的。 之所以將我們創(chuàng)業(yè)初期的主要目標(biāo)市場定位為廣州地區(qū)的高校學(xué)生， 是因?yàn)橐韵乱恍┰颉?其次 ，廣州高校數(shù)目眾多，而且高校分布相當(dāng)集中，者都導(dǎo)致了我們的目標(biāo)市企業(yè) ()大量管理資料下載 copyright 20xx [博越職業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 ] 18 場的自然集中，非常有利于公司開展?fàn)I銷和服務(wù)，有利于降低各種成本，吸引更多的顧客，更快地建立知名度，站穩(wěn)腳跟。更多的服務(wù)具有較強(qiáng)的市場導(dǎo)向性質(zhì)，我們進(jìn)入這個(gè)市場將會(huì)得到目標(biāo)顧客群的認(rèn)同。 廣州地區(qū)提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)非常少，把高校學(xué)生作為目標(biāo)顧客群的企業(yè)幾乎不存在。 我們的服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)高校學(xué)生的實(shí)際需要所設(shè)計(jì)和推出。 ” 據(jù)了解，很多學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃 跟職業(yè)發(fā)展咨詢培訓(xùn) 沒有引起足夠的重視，目前很多高校就業(yè)指導(dǎo)中心只是在學(xué)生快畢業(yè)的那一年，才開幾次講座，講講如何就業(yè)，如何應(yīng)聘等，而且大多是停留在提供一些就業(yè)信息的層面上，其實(shí)這時(shí)候已