【正文】 11:23:1611:23:1611:233/21/2023 11:23:16 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。11:23:1611:23:1611:23Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。需要時協(xié)助病人整理用物。,?,為病人做治療和處置等 在為病人做各項治療和處置前，要向病人說明其內容及目的，操作時要認真仔細，動作輕柔，如操作中能給病人帶來痛苦，要給予必要的解釋和安慰。 ⑶道歉時，也不要過分，糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事，應當堂堂正正。兩人交談時最好目光交流持同一水平，相互尊重。,?,⑶ 取放物品時，應輕取輕放，用后放回原處。 持交班本 交班時，左手掌托住交班本，右手扶持，手臂呈90度，身體挺直。,?,基本的禮儀 儀容——人的容貌 儀表——人的外表（容貌、服飾、個人衛(wèi)生、姿態(tài)） 儀態(tài)——人在行為中的姿勢和風度：抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內，并以身體為中心前后擺動。因此，必須要規(guī)范護理人員的語言、行為及服務，從而提高護理質量，保證一流服務，塑造醫(yī)院新形象。雙臂以身為軸前后擺動30－35度。 ②快慢適當，搶救病人需快走時，要快而有序，使病人感到護士忙而不亂，不得身體顛晃、瞻前顧后、扶肩搭背和三人并行。,?,⑺ 應該由護士承擔的工作，不得由病人或家屬來做，如實在忙不過來，確需由家屬協(xié)助時，應向他們解釋清楚，并使用請求式語言，如“請您幫幫忙”、“麻煩您……”。 個人距離（45——120CM）用于關系較好的朋友 社交距離（120——360CM） 用于工作和社交聚會公眾距離（360CM以上）用于當眾演講,?,怎樣說話才不失“分寸”？ ①說話時要認清自己的身份 ②說話要盡量客觀 ③說話要有善意 怎樣聆聽別人講話？ 耳聽、眼到、 心到，輔以行為和態(tài)度。如沒有空床時要告訴病人“現(xiàn)在沒有空床位，給您臨時加一張，等有床位時就給您調換，請坐下稍候”。在病情和治療允許的前提下，可由病人選擇接受輸液（注射、采血）的時間，護士應尊重病人的選擇。卡片上有我（我科）的電話”。上午11時23分16秒上午11時23分11:23:1623.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023年3月21日星期二上午11時23分16秒11:23:1623.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月21日星期二上午11時23分16秒11:23:1623.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。 創(chuàng)造——應想方設法精心創(chuàng)造出使病人能享受其熱情服務的氛圍。進病房時應問候病人：“您們好”，對需要重點交接的病人，護士應站在病人的床旁，認真交接病情及治療、護理過程，護士長可對護理工作提出指導意見。,?,⑵ 對重癥或輪椅、平車推入院的病人 護士應立即上前，向護送病人的護士或家屬了解有關情況，對重危病人應迅速推入搶救間（緊急情況先就地搶救），沒有空床時要臨時加床到便于搶救的地方，并果斷采取措施，同時通知醫(yī)生，做到沉著、鎮(zhèn)定、迅速、敏捷和果斷。因此應特別注意語言的禮貌性、情感性和規(guī)范性。請他人接電話時不能大聲喊叫，如不能馬上來接，應告訴對方：“請稍候”。如對方提出的問題自已不知道時，應問清楚后再告之，不能回答不知道。 ⑸ 化淡裝，不用蘭色、綠色等冷色調的眼影及唇膏。 道德：禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標準做法。 禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。襪子以白色、肉色為宜，不赤腳穿工作鞋。,?,⑶ 回答和解釋問題時要注視對方（以示尊重），語言文明，態(tài)度和藹，語氣平和，語速適度，直至對方清楚為止。如對方要找的人不在時，應告訴其去向或詢問對方是否需要幫助。,?,護士的語言是心理治療和心理護理的重要手段，良好的語言能促進治療，相反，刺激性的語言能導致疾病或使原有的疾病惡化。若病情需要，應通知其他醫(yī)生接診