護士的言談禮儀教材(專業(yè)版)
【正文】 05:48:1905:48:1905:483/21/2023 5:48:19 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。05:48:1905:48:1905:48Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 40.也許不要緊(沒關系)。 別人認為我的聲音總是“升調(diào)”。 ——蘇格拉底,學會正確聆聽的技巧,聆 聽 的 要 點,? 適應講話者的風格 ? 眼耳并用 尋求理解他人 ? 鼓勵他人表達自己 ? 聆聽全部信息 ? 表現(xiàn)出有興趣聆聽,?,不要假設你知道患者要說什么。護士的言談禮儀,?,張飛問路 越問越遠,三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。在聽完之后，要證實性詢問一下。 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。,?,如何面對激動的患者？,?,平息患者不滿的技能,?保持平靜、不去打岔。23.3.2123.3.2105:48:1905:48:19March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 39.看看吧，太快不了。 我疲勞的時候，會無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會拖得很長。 … …,?,請托語,請、勞駕、拜托、借光、賞光、請鼎力、 請關照……,致謝語,謝謝、多謝、非常感謝、麻煩您了、十分感激……,?,禮贊語,太好了、好極了、美極了、干得不錯、真了不起、太出色了……,應該怎樣回應他人對我的贊美呢？,?,安慰語 您辛苦了、請別擔心、請保重、請節(jié)哀，保重身體要緊…… 征詢語 我能為您效勞嗎、您還有別的事嗎、我可以進來嗎、……您介意嗎……,?,祝賀語 恭喜恭喜、祝賀您的成功、祝您節(jié)日快樂、祝您生日快樂、祝你好運、祝你幸?！?歡迎語 歡迎光臨、歡迎下榻、歡迎來訪、歡迎光臨指導工作……,?,告別語,再見、等會見、明天見、晚安、祝您一路平安、希望以后多聯(lián)系……,病人出院用語：請慢走！請多保重！,?,直視 仰視 瞇視
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