護(hù)士的言談禮儀教材(完整版)
【正文】 光臨、歡迎下榻、歡迎來(lái)訪、歡迎光臨指導(dǎo)工作……,?,告別語(yǔ),再見(jiàn)、等會(huì)見(jiàn)、明天見(jiàn)、晚安、祝您一路平安、希望以后多聯(lián)系……,病人出院用語(yǔ)：請(qǐng)慢走！請(qǐng)多保重！,?,直視 仰視 瞇視 盯視 睨視 他視,態(tài)勢(shì)語(yǔ)：眼神,?,變化：眼皮的開(kāi)合、瞳孔的變化、眼球的 轉(zhuǎn)動(dòng)、視線的交流,表示驚奇,表示嫵媚,示表調(diào)皮,表示活躍,表示思索,?,第三節(jié) 護(hù)士工作的言談禮儀,一、語(yǔ)言表達(dá)禮貌準(zhǔn)確 （一）使用文明禮貌語(yǔ)言 （二）使用準(zhǔn)確規(guī)范語(yǔ)言 二、談話內(nèi)容適宜有趣 （一）選好交談的話題 （二）引導(dǎo)病人交談技巧,?,自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。學(xué)會(huì)克制自己，讓患者說(shuō)話。 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無(wú)精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。,?,衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范及禁語(yǔ)40例,一、應(yīng)尊重對(duì)方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明用語(yǔ)，并分別不同對(duì)象禮貌稱謂。 39.看看吧，太快不了。 ?適當(dāng)做些記錄。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。05:48:1905:48:1905:483/21/2023 5:48:19 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二5時(shí)48分19秒05:48:1921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。05:48:1905:48:1905:48Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2123.3.2105:48:1905:48:19March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ?語(yǔ)調(diào)自信而殷勤。,?,如何面對(duì)激動(dòng)的患者？,?,平息患者不滿的技能,?保持平靜、不去打岔。 禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦，可能讓人羞澀的語(yǔ)句，如： 9.有什么不好意思的，都這份兒上了! 10.活得還挺仔細(xì)! 11.瞧著點(diǎn)兒，沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀! 12.這么大人，怎么什么都
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