細(xì)節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用(專業(yè)版)
【正文】 20:54:4420:54:4420:543/27/2023 8:54:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 54分 44秒 20:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。護(hù)理管理其實(shí)是對(duì)護(hù)理行為的一種干預(yù) – 護(hù)理管理可直接影響護(hù)理質(zhì)量、患者的安全。要求在每個(gè)崗位的每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)。 意外出現(xiàn)的問題： 術(shù)前沒有了解患者病史 沒有做任何檢查 所在病房備用氧氣已空 向其他科室借調(diào)，所借科室氧氣推車已壞，換氧氣推車 血庫工作人員離崗 ...... 20 細(xì)節(jié) — 可以悲痛，不可原諒 哪個(gè)環(huán)節(jié)？ 術(shù)前未了解患者出血病史 一病房無備用氧氣 另一病房氧氣推車壞 血庫工作人員脫崗 術(shù)前工作不完善 21 細(xì)節(jié) 決定成敗 細(xì)節(jié) （ 只差一步 ） 安全 護(hù)理服務(wù)，注重細(xì)節(jié) 從小事做起，把小事做細(xì) 22 ? 臨床護(hù)理質(zhì)量是做出來的，不是檢查出來的 ? 質(zhì)控不是別人去“檢查和監(jiān)控”，而是護(hù)士自身的行為規(guī)范 ? 護(hù)士養(yǎng)成具備“慎獨(dú)” 、“自省”和“自我調(diào)整”的能力，才是最重要的質(zhì)控手段 ? 認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事做好 ? 對(duì)患者的服務(wù)不僅是讓患者滿意，而是要提升到讓患者感動(dòng)的境界 ? 感動(dòng)服務(wù)是病人得到的超過他期望的服務(wù) 23 ? 播種行為，收獲習(xí)慣 (習(xí)慣是在長(zhǎng)時(shí)間里逐漸養(yǎng)成的 ) ? 播種習(xí)慣，收獲性格 ? 播種性格，收獲命運(yùn) ? 小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。 :54:4420:54:44March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 54分 44秒 20:54:4427 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :54:4420:54Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 乙護(hù)士：有一根壓脈帶掉在病人的床旁，病人打針的手有些冷自己放進(jìn)被褥內(nèi)，有的不敢動(dòng)仍然放在原處，護(hù)士沒有對(duì)病人表示關(guān)懷，病人不知道用藥情況，更不知道輸液的注意事項(xiàng)， 30分鐘后有兩病人穿刺處滲出，病人不滿意。 緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便
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