細(xì)節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用-wenkub
2023-03-28 14:01:41 本頁(yè)面
【正文】 作態(tài)度 規(guī)則下工作意識(shí) 12 細(xì)節(jié)所在之處 ...... 形象細(xì)節(jié) —— 注重儀容儀表 操作細(xì)節(jié) —— 無處不在，以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人 溝通細(xì)節(jié) —— 語言也治病 觀察細(xì)節(jié) —— 保證醫(yī)療安全 行為細(xì)節(jié) —— 個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn) 13 要重視首因效應(yīng) 首因效應(yīng) 也稱“ 第一印象作用 ” ，是社會(huì)知覺的表現(xiàn)形式之一 ，是人際關(guān)系中人與人首次接觸時(shí)留下的 最初印象 。 7 細(xì)節(jié)管理在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的作用 – 細(xì)節(jié)來自于制度：管理的基礎(chǔ)是制度 ，制定的流程、指引對(duì)護(hù)理工作起指導(dǎo)作用，方便、易于操作，可防止或減少差錯(cuò)事故的發(fā)生 – 細(xì)節(jié)來自于用心：凡事用心去觀察、用心去做。 6 海爾總裁張瑞敏 —— 每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 “以病人為中心”：指在思想觀念和醫(yī)療行為上 ,處處為病人著想 ,一切活動(dòng)都要把病人放在首位。 緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。 中國(guó)道家創(chuàng)始人老子 —— “天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。在你掌握了細(xì)節(jié)時(shí)候，你才能發(fā)現(xiàn)問題，做出與別人截然不同的決定 8 細(xì)節(jié)管理在護(hù)理管理中的作用 – 細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣：人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)，你如何改變不良的習(xí)慣，形成好的習(xí)慣。 因此，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者首因效應(yīng)的好壞 ，將 關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，決定著醫(yī)護(hù)關(guān)系 ， 同時(shí)也對(duì)患者的心理活動(dòng)產(chǎn)生影響，將直接關(guān)系到患者的康復(fù)。 乙護(hù)士：有一根壓脈帶掉在病人的床旁，病人打針的手有些冷自己放進(jìn)被褥內(nèi)，有的不敢動(dòng)仍然放在原處，護(hù)士沒有對(duì)病人表示關(guān)懷，病人不知道用藥情況，更不知道輸液的注意事項(xiàng)， 30分鐘后有兩病人穿刺處滲出，病人不滿意。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:4420:54:44March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 54分 44秒 20:54:4427 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :54:4420:54Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 27,
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