【正文】 西裝的搭配 ： 西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。 臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 怎樣吃西式自助餐？ ? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。如果暫時(shí)脫不開身，則請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。 告 辭 ? 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。 ? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。 ? 如果被叫人正在接一個(gè)重要電話，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過一會(huì)兒再來電話。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。 ? 不要將名片放在褲袋里。下同） ? 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)） ? 上樓： 女士在前 ? 下樓： 女士在后 乘 車 ? 給女士讓座。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 C、 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 2） 注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 禮節(jié) 人們?cè)谌粘Ｉ詈徒煌^程中表示問候 、 致 意 、 致謝 、 祝頌 、 慰問 、 哀悼以及給予必要 的協(xié)助與關(guān)照的慣用形式 禮儀 禮儀的文化內(nèi)涵要深一些 ， 它包含著禮貌和禮節(jié)的文化內(nèi)涵 一般指較大或較隆重的場(chǎng)合 ， 在禮遇規(guī)格 、 禮賓次序等 禮儀的基本內(nèi)容 ? 個(gè)人禮儀 ? 家庭禮儀 ? 社交禮儀 ? 公務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀 ? 習(xí)俗禮儀 致命的第一印象 ? 一個(gè)人給人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺上的。 坐姿還要根據(jù)座位的高低有不同要求： A、 低座位： 輕輕坐下，臀部后面距座椅靠背約 5厘米，背部靠椅背。不要用左手握手。 ? 接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。 ? 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 ? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。 餐 飲 ? 在餐館約會(huì)，男士不能遲到。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門 六、共同乘車或電梯的禮儀 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀 ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ) 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ③ ② ① 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。 ? 如果對(duì)方不留言，則掛斷電話。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。 ? 將客戶引到會(huì)議室。約定其他時(shí)間來訪。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。眼鏡端正、潔凈明亮。 帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。 4 、 考慮場(chǎng)合： 正式的場(chǎng)合 ， 以穿著套裙為好 。 西裝的穿法 ： 要拆除衣袖上的商標(biāo)： 要熨燙平整： 要系好紐扣： 站立時(shí) ， 西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上 ， 只有在內(nèi)裝背心或毛衣 ， 外穿單排扣上衣時(shí)除外 。 襪子的長度不得低于踝骨 。 襯衫： 襯衫領(lǐng)口干凈，與領(lǐng)帶顏色搭配得當(dāng)。 穿著到位： 不允許將上衣披在身上，或者搭在身上，更不允許當(dāng)著別從的面隨便將上衣脫下。指甲整齊，不留長指甲。 十一、 服飾、儀容禮儀 她們給你的感覺有什么不同？ 男女儀容 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。如坐著，則應(yīng)立即起身。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 八、怎樣拜訪客戶？ 約定時(shí)間和地點(diǎn) ? 事先打電話說明拜