【正文】 ? 2．建點(diǎn)方式 建點(diǎn)方式進(jìn)入就是國際物流企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需要，將物流活動中的某一環(huán)節(jié)設(shè)在目標(biāo)市場所在國，以此達(dá)到進(jìn)入目標(biāo)市場的目的。 （ 3）廣告可以有利于樹立企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度。 ⑵ 按支付形式劃分 ， 分為：材料費(fèi) 、 人工費(fèi) 、 公益費(fèi)等 ⑶ 按物流的功能劃分物流費(fèi)用 ， 主要包括：運(yùn)輸費(fèi) 、 保管費(fèi) 、 包裝費(fèi) 、 裝卸費(fèi) 、 信息費(fèi)和物流管理費(fèi)等 。 ? 提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，使雙方達(dá)到利益和情感的共鳴。 ? 物流 4R營銷組合應(yīng)用 （ 1） 關(guān)聯(lián) —— 與客戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系 。 ⑶通過物流營銷活動，擴(kuò)大物流企業(yè)在物流市場的份額， 增強(qiáng)物流企業(yè)的知名度、企業(yè)聲譽(yù)和物流服務(wù)品牌，提 高物流企業(yè)在市場上的競爭地位。 ⑵指商品交 換關(guān)系和交換行為的 總和 。 過程性物流市場營銷 涉及物流服務(wù)過程（設(shè)計(jì)）、物流 設(shè)施設(shè)備和物流服務(wù)人員。 它強(qiáng)調(diào)的是客戶需求的差異化和企業(yè)提供商品的功能的多樣化，以使客戶和企業(yè)達(dá)到共鳴，實(shí)現(xiàn)共贏。 物流市場調(diào)查的程序 Institute of Logistics supply chain 20 第六章 物流市場需求研究 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ? 基于 4C和 4V組合的物流需求滿足策略分析 基于 4C組合的物流需求滿足策略分析 ? 以客戶 (Consumer)為中心 ? 以客戶成本 (Cost)節(jié)約為導(dǎo)向 ? 使客戶享受到便利 (Convenience)的物流服務(wù) ? 與客戶建立完善的信息溝通 (Communication)體系 基于 4V組合的物流需求滿足策略分析 ? 服務(wù)內(nèi)容的差異化和針對不同的客戶提供差異化的服務(wù) 。 （ 3）促銷策略。 第十一章 物流服務(wù)促銷策略 本章復(fù)習(xí)重點(diǎn) ?物流服務(wù) 廣告策略 廣告的概念和功能 ? 廣告的概念 美國市場營銷協(xié)會給廣告的定義為： 廣告是有明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動的意見和想法等的介紹 。 ? 4．契約方式 契約方式進(jìn)入是國際企業(yè)通過與目標(biāo)市場所在國家的企業(yè)法人之間簽訂長期的、非投資性的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同而進(jìn)入目標(biāo)市場的方式。 （ 2）東道國的資源狀況。對其評估一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： ⑴ 廣告?zhèn)鞑バЧ?。對于物流企業(yè)而言，行業(yè)特征也是影響物流產(chǎn)品定價(jià)的重要因素。 ◆明確潛在的競爭優(yōu)勢，并選擇相對的競爭優(yōu)勢 。 （ 4） 回報(bào) —— 營銷運(yùn)作的動力源泉 。 物流企業(yè)通過營銷活動要獲取、擴(kuò)大物流業(yè)務(wù)，維持和 鞏固物流市場占有率。 科特勒 對市場營銷的解釋是 “ 市場營銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會過程 ” 。 戰(zhàn)術(shù)性物流市場營銷 除了產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷以外， 還包括政治權(quán)力和公共關(guān)系。 （３）本著方便客戶購買（ convenience）的原則進(jìn)行物流服務(wù)過程和渠道規(guī)劃。主要包括市場環(huán)境調(diào)查、物流基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備調(diào)查、物流從業(yè)人員調(diào)查和信息技術(shù)資源的調(diào)查。 ① 應(yīng)根據(jù)客戶的需求時(shí)時(shí)調(diào)整物流服務(wù)。 （ 2）對傳統(tǒng)渠道中的中間商進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)信息管理。 只有這樣 ， 才能實(shí)現(xiàn)潛在交換 ， 擴(kuò)大銷售 ， 更好地滿足目標(biāo)顧客日益發(fā)展的需要 。 ? 2． 國際物流市場進(jìn)入方式選擇的決策模式的借鑒 4種因素分別為 ： （ 1）交易資產(chǎn)的專用性