【正文】 01:32:5401:32:5401:323/27/2023 1:32:54 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 32分 54秒 01:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。廣告宣傳上則是著力強(qiáng)調(diào)安全，不傷金臂玉腿。 “當(dāng)你聽到下列文字時，你腦海中涌現(xiàn)的第一個詞什么” 航空公司 美國 旅行 故事完成法 提出一個未完成的故事，由被調(diào)查人來完成 “我在幾天前乘了美航班機(jī)。 最適宜探測性研究。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動人心的 ,并統(tǒng)一應(yīng)對此做出進(jìn)一步的研究。 恩里科說 :“ 可口可樂公司推出新可樂是個災(zāi)難性的錯誤。二戰(zhàn)結(jié)束后，美蘇稱雄世界。蘭德的長處是進(jìn)行戰(zhàn)略研究。 6 可口可樂 ? 20世紀(jì) 70年代中期以前 ,可口可樂公司是美國飲料上的“ Number 1”, 可口可樂占據(jù)了全美 80%的市場份額 ,年銷量增長速高達(dá) 10%。營銷經(jīng)理所需信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告、市場營銷情 報、營銷調(diào)研和營銷分析等系統(tǒng)。 ? 營銷研究人員和營銷經(jīng)理認(rèn)真的確定問題和研究的目標(biāo)。 ? 面談法 優(yōu)點：直接聽取被調(diào)查者的意見，調(diào)查人員可以及時、靈活，引導(dǎo)被調(diào)查者全面、如實的發(fā)表自己的意見。銷售額已達(dá) 20億美元的吉列公司又發(fā)了一筆橫財。 ? 為了解顧客對“紅旗牌”小汽車的滿意程度應(yīng)進(jìn)行（ ）調(diào)研。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 32分 54秒 01:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。比如，美國婦女每年花在眉筆和眼影劑上的錢僅有6300萬美元，染發(fā)劑 5900萬美元，染眉劑 5500萬美元，與剃須刀的費(fèi)用相比都少得多。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個人問題?！边@樣提出問題就太狹窄了。 （ Exploratory Research)： 收集初步信息，確定問題并提出假設(shè)。 起初 ,新可樂銷路不錯，有 ，然而，新可口可樂配方并不是每個人都能接受的，而不接受的原因往往并非因為口味原因，而這種“變化”受了原可口可樂消費(fèi)者的排擠。 5 ? 當(dāng)時，蘭德公司欲以 200萬美元將研究報告轉(zhuǎn)讓給五角大樓。 ? 朝鮮戰(zhàn)爭前夕，蘭德公司組織大批專家對朝鮮戰(zhàn)爭進(jìn)行評估，并對“中國是否出兵朝鮮”進(jìn)行預(yù)測，得出的結(jié)論只有一句話：“中國將出兵朝鮮”。這一結(jié)果更加堅定了可口可樂的決策者們的想法 —— 秘不宣人的老可口可樂配方己不適合今天消費(fèi)者的需要了 ,于是 ,滿懷信心的可口可樂開始著開發(fā)新口味可樂。 為什么要進(jìn)行市場調(diào)研？ □提高決策質(zhì)量 □發(fā)現(xiàn)問題 □關(guān)注維系老客戶 □理解不斷變化的市場 √ √ √ √ 14 二、市場調(diào)研的主要內(nèi)容 １、產(chǎn)品調(diào)研 :產(chǎn)品開發(fā)、改良、定價 ２、顧客調(diào)研：消費(fèi)心理和消費(fèi)行為特征 ３、銷售調(diào)研：對企業(yè)銷售活動進(jìn)行全面的調(diào)查 ４、促銷調(diào)研：對企業(yè)所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測試和評價 ５、競爭對手調(diào)查 ６、市場基本環(huán)境調(diào)查 15 三、市場調(diào)研主要程序 16 （ 一） Step One—— 確定調(diào)研問題及目標(biāo) 首先，明確調(diào)研的問題； 其次，提出特定調(diào)研目標(biāo)。另一方面 ,如果營銷經(jīng)理講“探求是否有足夠多的乘客在從東海岸到西海岸的波音 747飛行中 ,愿意付足電話費(fèi) ,從而使美國航空公司能夠保本提供服務(wù)。對下面的每一問題，你是怎樣考慮的？ ？ 人們沒有必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會把所得收入公布出來。這是一筆很大的開銷，絲毫不亞于她們在其它化妝品上的支出。 37 謝 謝 :32:5401:3201::32 01:3201:32::32:54 2023年 3月 27日星期一 1時 32分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 32分 54秒 01:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 32分 :32March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 0