【正文】 00:26:5400:26:5400:263/27/2023 12:26:54 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 上午 12時 26分 54秒 00:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 – 戰(zhàn)略營銷計劃過程也是一個 4P過程：研究(Probing)、劃分 (Partitioning，即細分Segmentation)、優(yōu)先 (Prioritizing，即目標選定Targeting)、定位 (Positioning)。 ? 1957年，通用電氣公司的約翰 〃 麥克金特立克：“市場營銷觀念” ? 1959年，哥倫比亞大學的艾貝 〃 肖克曼讓我們認識了“營銷審計” 1/22/2023 58 重慶交通大學 財經學院 姚琦 二、六十年代的重要概念 ? 1960年，麥肯錫： 4P組合，即產品 (Product)、價格(Price)、渠道 (Place)和促銷 (Promotion) ? 1961年，西奧多 〃 萊維特：“營銷近視癥” ? 1963年，威廉 〃 萊澤：“生活方式” ，我們越來越多地按照某一特定群體生活方式的需要來設計產品。 “ 我生產什么你就要什么 ， 你也才能得到什么 ” ? 對產品數量的關心更勝于對產品質量的關心 第四節(jié) 經營觀念 1/22/2023 45 重慶交通大學 財經學院 姚琦 生產觀念的圖示 降低 價格 降低 成本 提高生 產率 增加銷售覆蓋面 致力于提 高產量 產生原因： 產品供不應求； 產品生產成本過高 第四節(jié) 經營觀念 1/22/2023 46 重慶交通大學 財經學院 姚琦 NoImag e二、經營觀念 —— 產品觀念 Product Concept 內容： 消費者需要的是高質量 、 多功能的 、 有特色的產品 。 自給 ～ 低效率滿足需要 搶奪 ～ 犧牲別人的利益滿足需要 乞討 ～ 也是以一方利益的犧牲來滿足另一方 的需要和欲望的 都不能成為滿足需要和欲望的普遍方式 人類滿足需要與欲望的方式： 第三節(jié) 市場營銷基本概念 1/22/2023 32 重慶交通大學 財經學院 姚琦 NoImag e 交換 、交易和關系 交換需要的條件 ①、至少要有兩方存在 ② 、 每一方都要有被對方認為是有價值的東西存在 ③ 、 每一方都要能夠與對方或是參加交換的其他方溝通 信息和傳遞貨物 ④ 、 每一方都可以自由地接受或拒絕對方的東西 ⑤ 、 每一方都要認為與另一方進行交換是適當和稱心如 意的 只有具備上述條件，交換才能成功進行。 （美）麥肯錫（ 1960年）： 市場營銷“是企業(yè)經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤” 第二節(jié) 市場營銷概述 1/22/2023 20 重慶交通大學 財經學院 姚琦 美國市場營銷協(xié)會（ AMA） 1985年： 市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。 1/22/2023 12 重慶交通大學 財經學院 姚琦 二、市場營銷的重要性 形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭能力的組成： 管理能力 管理能力高低，最終是以能否形成行業(yè)最低成本為標志，產品的綜合成本是一個企業(yè)管理水平高低的最終判斷標準。在現代營銷中 ，“ 有形產品 ” 和 ”無形產品 “ 甚至是相互伴隨的 。 能成功交換 不能成功交換 因此，營銷者是更積極主動地實現預期的交換 第三節(jié) 市場營銷基本概念 1/22/2023 39 重慶交通大學 財經學院 姚琦 NoImag e營銷者具有以下基本特點： ① 在交換中 ， 處于 更積極更想實現 交換的一方 。它出現在賣方市場向買方市場過渡的時代。 ? 1979年林恩 〃 肖斯塔克：服務營銷學應該從產品營銷思路的束縛中解脫出來 1/22/2023 60 重慶交通大學 財經學院 姚琦 四、八十年代前期的重要概念 ? 1981年 ， 雷維 〃 辛格和菲利普 〃 科特勒考證了 “ 營銷戰(zhàn) ” 概念 ， 幾年后 ， 賴斯和特魯塔出版了 《 營銷戰(zhàn) 》 。 1/22/2023 71 重慶交通大學 財經學院 姚琦 （六）合作營銷的發(fā)展 合作營銷益處 （ 1） 鞏固已有的市場地位 （ 2） 進入新市場 （ 3） 有助于多角化戰(zhàn)略的展開 （ 4） 減少無益的競爭 （ 5） 增強企業(yè)的競爭實力 1/22/2023 72 重慶交通大學 財經學院 姚琦 合作營銷形式 (1)水平合作 (2)垂直合作 (3)交叉合作 1/22/2023 73 重慶交通大學 財經學院 姚琦 二、二十一世紀新營銷 1）虛擬市場營銷 2）個性化的市場營銷 3）精簡、快速反應的營銷組織 4）以客戶為中心的市場營銷管理 5）市場營銷人員成為企業(yè)咨詢顧問 6）產品多樣化、產品生命周期縮短 7）市場營銷國際化 8）品牌全球化 9）數字化分銷渠道 10）高科技市場營銷 1/22/2023 74 重慶交通大學 財經學院 姚琦 11）知識營銷 12）網絡營銷 13）綠色營銷 14）創(chuàng)新營銷 15）整合營銷 16）消費者聯盟 17）連鎖經營渠道 18）大市場營銷 19）綜合營銷溝通 20）精細化市場營銷 1/22/2023 75 重慶交通大學 財經學院 姚琦 NoImag e第八節(jié) 營銷管理與需求管理 1/22/2023 76 重慶交通大學 財經學院 姚琦 第八節(jié) 營銷管理與需求管理 營銷管理與需求管理 1/22/2023 77 重慶交通大學 財經學院 姚琦 NoImag e一、營銷管理 (Marketing Management) 營銷管理是營銷者計劃和執(zhí)行關于 產品、服務和主意的觀念 、 定價、促銷和分銷 ，以創(chuàng)造出符合個人和組織目標的 交換 的一個 過程 。 :26:5400:26:54March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 12時 26分 54秒 00:26:5427 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :26:5400:26Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 （ 二 )市場營銷在新的產品形態(tài)下的特征 （ 1）市場營銷間接創(chuàng)造產品 （ 2） 市場營銷是一個持續(xù)過程 （ 3） 市場營銷需要合作努力 1/22/2023 69 重慶交通大學 財經學院 姚琦 （ 三 ） 將服務看成市場營銷的新杠桿 ? 不僅包括對現實顧客的服務 ， 而且也包括對潛在顧客的服務 ? 不僅要提高顧客的現實和售后的滿意程度 ， 還要提高預期的和售前的滿意程度 ? 把服務作為獨立要素 ， 體現了市場營銷的核心思想 ， 即以消費者為中心 1/22/2023 70 重慶交通大學 財經學院 姚琦 （四）服務對營銷組織帶來的變革 企業(yè)內部應建立起與生產 、 銷售等并列的獨立的為顧客服務組織 。波士