【正文】 :37:5005:37Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 (period of time method) ： 提供較佳的整體結果 ,品質報告上將更能表達出準確的品質情況。 朱蘭： 教導日本製造業(yè)如何改進品質 ,是日本品質成功的主要力量。 2 , ?? ?TySix Sigma(二 ) Normal distribution centered Spec. Limit Percent Defective PPM 317300 45500 2700 63 ?4?5321?6Y?3??6? ?3? ?6?% ?3?Six Sigma(三 ) 就統(tǒng)計學上定義 Normal distribution shifted Spec. Limit Percent Defective PPM 697700 308700 66810 6210 233 ?4?5321???3??6? ?3? ?6????Six Sigma(四 ) 依 Motorola公司所訂立的品質水準 Six Sigma(五 ) 六標準差（ 6 Sigma） 是一種邏輯理念及改善手法，運用策略、文化改變及各種管理與統(tǒng)計工具整合一起使用，而達到顧客滿意、成本降低、獲利增加及追求完美的目標。品質管理 報告摘要 1. 品質的意義 2. 品管的演進 3. 服務業(yè)的品質管理 Examples ? 澳洲羊毛價比黃金高，全球最纖細 。 就實務上而言： ? Six Sigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維，借用統(tǒng)計學上的常態(tài)分配與機率模式，來主導企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下，大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發(fā)、製程改善 (作業(yè)改善 )、品質提升、到售後服務滿意度的提升。 哲學 ： 品質的適用性；品質管理的三部曲 品質大師 (三 ) 石川馨： 晚期日本的品管專家 ,受到戴明、朱蘭影響很大。 蒐集數(shù)據(jù) 決定試用管制界限 nRLCLxLCLRUCLxUCLkRRkxxxxRRxxRRxxkjjkjj?????????????????????3333,11x?： 樣本帄均值的標準差 Variation due to natural causes 17=UCL 16=Mean 15=LCL Variation due to assignable causes Variation due to assignable causes Out of control 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Sample Number 計數(shù)值管制圖 Pchart ?製品如無法直接測定其特性值 ,僅以通 (GO)與不通 (NOGO)量規(guī) ,可以分別數(shù)其良品與不良品之數(shù)目 ,並以不良率代表其品質 ,二項式分配。 2023年 3月 上午 5時 37分 :37March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:37:5005:37:5005:37Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 05:37:5005:37:5005:373/27/2023 5:37:50 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 上午 5時 37分 5