【正文】 :41:0602:41Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。它給個(gè)人和社會(huì)帶來些什么。 45 （二） 4C策略 ? 顧客 Customer needs wants ? 成本 Cost ? 便利 convenience ? 溝通 munication ? 1990年美國(guó)學(xué)者勞朋特提出 46 4P與 4C理論的關(guān)系。 30 三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 （一）、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) （二）、選擇目標(biāo)市場(chǎng) （三）、進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合 （四）、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 31 第三節(jié) 營(yíng)銷觀念的演變及發(fā)展 ? 知識(shí)點(diǎn)： ? 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過程； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化和發(fā)展； ? 懂得用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)自己的行動(dòng) . 32 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過程 33 二、營(yíng)銷觀念 企業(yè)營(yíng)銷觀念的變化 傳統(tǒng)觀念： 主要關(guān)心提 高勞動(dòng)效率 和降低生產(chǎn) 成本。關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果，是企業(yè)建立了一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有完善的營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能取勝?？铺乩諏?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心定義進(jìn)行了如下的描述：“ 市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過 創(chuàng)造 ， 提供并同他人 交換 有 價(jià)值 的產(chǎn)品 ， 以滿足其 需求和欲望 的一種 社會(huì)和管理的過程 。 2 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 [目的要求 ] ? 通過本章學(xué)習(xí)，理解為什么需要市場(chǎng)營(yíng)銷，如何學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷 。 (3)需求 具有支付能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某亇具體產(chǎn)品的欲望。 這個(gè)能提供資源并愿交換的人又誰(shuí) ？ 這就是上帝 潛在顧客 26 [案例提問 ] ? 劉德華在貴陽(yáng)體育場(chǎng)開演唱會(huì) ? 問：應(yīng)向觀眾銷售什么 ？ ? （ 提示：當(dāng)時(shí)觀眾的最大需求是什么 ？ ） 27 簡(jiǎn)易望遠(yuǎn)鏡營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益： 6R Right product 合適的產(chǎn)品 Right price 合適的價(jià)格 Right place 合適的地點(diǎn) Right time 合適的時(shí)間 Right quantity 合適的數(shù)量 Right channels on place 合適的渠道 28 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 （一）、市場(chǎng)營(yíng)銷管理 市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換的關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。 以顧客需要為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 35 三、 幾種營(yíng)銷觀念的比較 與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系 以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益影響消費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng) 通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利 消費(fèi)者需求 社會(huì)營(yíng)銷觀念 實(shí)施整體營(yíng)銷方案 以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng) 通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期獲利 消費(fèi)者需求 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 派員銷售廣告宣傳 以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng) 通過大量推銷產(chǎn)品獲利 產(chǎn)品 銷售觀念 坐店等客 以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品或改善產(chǎn)品即刻獲利 產(chǎn)品 生產(chǎn)觀念 （產(chǎn)品觀念） 側(cè)重方法 基本營(yíng)銷策略 營(yíng)銷目的 營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn) 市場(chǎng)觀念 36 四、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本特征 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以消費(fèi)者的需求滿足為中心； 企業(yè)注重于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 企業(yè)通過各種營(yíng)銷策略的組合來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 47 （三） 4R營(yíng)銷理論 (關(guān)聯(lián) .反應(yīng) .關(guān)系 .回報(bào) ) 與客戶建立關(guān)聯(lián) 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，客戶具有動(dòng)態(tài)性。舉例說明之。 02:41:0602:41:0602:413/27/2023 2:41:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:41:06