【正文】 :41:0602:41Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。它給個人和社會帶來些什么。 45 （二） 4C策略 ? 顧客 Customer needs wants ? 成本 Cost ? 便利 convenience ? 溝通 munication ? 1990年美國學(xué)者勞朋特提出 46 4P與 4C理論的關(guān)系。 30 三、市場營銷管理過程 （一）、分析市場機(jī)會 （二）、選擇目標(biāo)市場 （三）、進(jìn)行市場營銷策略組合 （四）、執(zhí)行與控制市場營銷活動 31 第三節(jié) 營銷觀念的演變及發(fā)展 ? 知識點： ? 市場營銷觀念的演變過程； ? 市場營銷觀念的深化和發(fā)展； ? 懂得用現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)自己的行動 . 32 一、市場營銷的發(fā)展過程 33 二、營銷觀念 企業(yè)營銷觀念的變化 傳統(tǒng)觀念： 主要關(guān)心提 高勞動效率 和降低生產(chǎn) 成本。關(guān)系營銷的結(jié)果，是企業(yè)建立了一個營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有完善的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，在市場競爭中就能取勝?？铺乩諏κ袌鰻I銷的核心定義進(jìn)行了如下的描述：“ 市場營銷是個人或集體通過 創(chuàng)造 ， 提供并同他人 交換 有 價值 的產(chǎn)品 ， 以滿足其 需求和欲望 的一種 社會和管理的過程 。 2 第一章 市場營銷概述 [目的要求 ] ? 通過本章學(xué)習(xí)，理解為什么需要市場營銷，如何學(xué)好市場營銷 。 (3)需求 具有支付能力購買并且愿意購買的某亇具體產(chǎn)品的欲望。 這個能提供資源并愿交換的人又誰 ？ 這就是上帝 潛在顧客 26 [案例提問 ] ? 劉德華在貴陽體育場開演唱會 ? 問：應(yīng)向觀眾銷售什么 ？ ? （ 提示：當(dāng)時觀眾的最大需求是什么 ？ ） 27 簡易望遠(yuǎn)鏡營銷的經(jīng)濟(jì)效益： 6R Right product 合適的產(chǎn)品 Right price 合適的價格 Right place 合適的地點 Right time 合適的時間 Right quantity 合適的數(shù)量 Right channels on place 合適的渠道 28 二、市場營銷管理過程 （一）、市場營銷管理 市場營銷管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制。 以顧客需要為中心，以市場需求為導(dǎo)向 35 三、 幾種營銷觀念的比較 與消費者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系 以獲取消費者信任、兼顧社會利益影響消費等競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費者需求 社會營銷觀念 實施整體營銷方案 以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費者需求 市場營銷觀念 派員銷售廣告宣傳 以多種推銷方式競爭 通過大量推銷產(chǎn)品獲利 產(chǎn)品 銷售觀念 坐店等客 以增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低價格競爭 通過大批生產(chǎn)產(chǎn)品或改善產(chǎn)品即刻獲利 產(chǎn)品 生產(chǎn)觀念 （產(chǎn)品觀念） 側(cè)重方法 基本營銷策略 營銷目的 營銷出發(fā)點 市場觀念 36 四、現(xiàn)代市場營銷觀念的基本特征 企業(yè)的經(jīng)營以消費者的需求滿足為中心； 企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)； 企業(yè)通過各種營銷策略的組合來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。 47 （三） 4R營銷理論 (關(guān)聯(lián) .反應(yīng) .關(guān)系 .回報 ) 與客戶建立關(guān)聯(lián) 在競爭性市場中，客戶具有動態(tài)性。舉例說明之。 02:41:0602:41:0602:413/27/2023 2:41:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02:41:06