【摘要】電話服務(wù)語音基本技巧——用專業(yè)的語音感動客戶目錄一、行業(yè)的特殊性二、認識語音三、優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)四、語音語調(diào)訓(xùn)練五、嗓音保護天生資本優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)天生沒有甜美癿聲音怎么辦?當(dāng)人們看丌到你時,你癿語音語調(diào)變化占你說話可信度癿82%電話服務(wù)行業(yè)的特殊
2025-01-12 15:12
【摘要】流程圖基本技巧1一、什么是流程圖?(1)定義定義:展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔,是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)一個好的流程圖可以直觀地描述整個活動中所有過程的物流、信息流,讓人很容易知悉整個過程。作為診斷工具,它能夠輔助決策制定,讓管理者清楚知道,問題可能出現(xiàn)的地方,從而確定出可供選擇的行動方
2025-03-14 00:27
【摘要】餐廳服務(wù)的技巧第1給客人上錯了菜怎么辦??⑴先表示歉意,若客人還沒有動筷,應(yīng)及時撤掉,撤回廚房部核實,及時上應(yīng)該上的菜。?⑵若客人已開始吃,則不必再撤,盡量婉轉(zhuǎn)地動員客人買下,若客人執(zhí)意不肯,可通知主管作為贈送菜。2?⑴馬上清理碎片、雜物。?⑵關(guān)切地詢問客人有無碰傷,如有碰傷應(yīng)馬上采取相應(yīng)醫(yī)療救
2025-01-24 01:07
【摘要】一、?!〕R?guī)儀表儀表是指導(dǎo)購員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn),以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標(biāo)準。?◆?服飾美 ?和諧、大方,穿戴整潔。?◆?修飾美 ?美觀、淡雅,講究個人衛(wèi)生。?◆?舉止美??&
2025-01-13 23:26
【摘要】CompanyLogo第四章傾聽的技巧第一節(jié)傾聽的六要素)一、傾聽的六要素?聆聽所言之聲?主動提問?專注?做筆記?移情?客觀公正地回應(yīng)CompanyLogoCompanyLogo二、阻礙傾聽的因素?傾聽者的注意力不集中?傾聽者打斷說話者?傾聽者缺
2025-02-15 18:52
【摘要】第一篇:美容師談話和傾聽的技巧 美容師談話和傾聽的技巧 相信大多數(shù)人都經(jīng)歷過話不投機的尷尬場面,有技巧的談話和傾聽能增加交流的樂趣,使談話進行下去。對于美容院的從業(yè)美容師來說,學(xué)會談話和傾聽的技巧...
2024-11-14 22:30