【正文】 ? 正激勵、負(fù)激勵；內(nèi)在激勵、外在激勵。 破窗理論 — 時刻把握動機 41 因為專業(yè)，所以卓越 ? 光講感情，不講制度，企業(yè)無法運作； ? 光講制度不講感情，企業(yè)還是運作不好；女工的故事。 ? 四、彈性控制：計劃彈性、目標(biāo)彈性、績效衡量彈性；“嚴(yán)防死守”無彈性。廣度知識包括：歷史、地理、人文、藝術(shù)修養(yǎng)等等；測度：書面考試比較好； ? 能力：包括：計劃（點子）；組織、授權(quán)、協(xié)調(diào)、控制、決策、人際交流、表達(dá)、理解、溝通、激勵、指導(dǎo) 等。測度：筆試性質(zhì)的問卷、綜合測評，主要是角色扮演； ? 觀念：觀念測評是動態(tài)的，有時效的 。 控制與控制過程 26 因為專業(yè)，所以卓越 控制與授權(quán)詳解 ? 授權(quán)的含義： ? 對下屬的意義： ? 對領(lǐng)導(dǎo)的意義； 27 因為專業(yè)，所以卓越 可以與不可以授權(quán)的工作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?下達(dá)目標(biāo) ?收集事實與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份的工作 ?解決部門間的沖突 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?準(zhǔn)備報告 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?監(jiān)管項目 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護紀(jì)律和制度 28 因為專業(yè)，所以卓越 授權(quán)幅度的考慮 授權(quán)考慮 = F (x, y, z) 29 因為專業(yè)，所以卓越 你不想做的事。 ? 制度是解決齒輪之間的咬合與連接的問題； ? 感情是解決齒輪之間的潤滑和平穩(wěn)問題。 54 因為專業(yè)，所以卓越 測試項目 合理數(shù)據(jù) 接受測試者自認(rèn)為數(shù)據(jù) 與人相處能力比較強的 10% 10% 60% 與人相處能力最強的 1% 1% 25% 領(lǐng)導(dǎo)才能最強的 25% 25% 70% 領(lǐng)導(dǎo)才能高于平均水平 約 50% 98% 人群中運動才能最高的 25% 25% 60% 運動能力高于平均水平 約 50% 94% In Search of Excellence 《追求卓越》 Thomas Peters Robert H. Waterman 員工激勵 － 數(shù)據(jù)證明：人們喜歡把自己當(dāng)成勝利者 55 因為專業(yè)，所以卓越 領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法 恐懼激勵法 誘因激勵法 人性激勵法 懲戒 加薪 成就感 責(zé)罵恐嚇 獎金 被肯定 降級降薪 紅利 興趣 革職 特別津貼 責(zé)任與權(quán)力 削權(quán) 獎勵性福利 挑戰(zhàn)性的環(huán)境 冰凍不重用 分紅入股 榮譽 56 因為專業(yè)，所以卓越 恐懼激勵法遵循的 5個原則 事先告知原則 即時懲戒原則 公正公平原則 顧及顏面原則 適可而止原則 57 因為專業(yè)，所以卓越 人性激勵法的 5個法寶 信任他們 尊重他們 關(guān)懷他們 贊賞他們 肯定他們 58 因為專業(yè)，所以卓越 豐富的“人性激勵” 足夠的“金錢激勵” 最少的“恐懼激勵” 激勵的三種方法應(yīng)當(dāng)這樣用 59 因為專業(yè)，所以卓越 附：員工個體行為十大規(guī)律與激勵 ? 美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授，華裔奚愷元博士（ ）對人們的滿意度、幸福感進行了大量研究，得出非常有價值的個體行為規(guī)律與激勵的十大關(guān)系： ? 一、給員工做福利，送東西比發(fā)現(xiàn)金好 ? 500元的福利，送現(xiàn)金，送物品？ ? 其實人們最開心和最想要的是那些想要又不好意思去買的東西，例如送一件漂亮的睡衣比送一個電壓力鍋要好得多； ? 這和人們想去的地方是一樣的，他們想去的是自己沒有借口去的地方，那你直接領(lǐng)他去就是了。 我當(dāng)老板的就是“打碟”的，你們才是上臺表演的主角啊！ ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán) 52 因為專業(yè)，所以卓越 不停頓的科學(xué)培訓(xùn) 是組織整體績效提升的永恒的主題 培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn) 53 因為專業(yè)，所以卓越 關(guān)于激勵問題 ? 內(nèi)容型激勵：需求理論； ? 過程型激勵：目標(biāo)設(shè)置理論；期望理論；公平理論； ? 改造型激勵：挫折理論；（人對挫折的不同態(tài)度）強化理論。對小奸小惡的小題大做是絕對必要的。 控制與控制過程 25 因為