【正文】 12:53:4212:53:4212:533/22/2023 12:53:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:53:4212:53:4212:53Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五、實(shí)施中遇到的主要問題和解決方案 （七）缺乏有效的信息技術(shù)系統(tǒng)支撐 ? 定量和定性指標(biāo)繁多，需要采集大量數(shù)據(jù)信息 ? 由于缺乏系統(tǒng)支持，主要只能依靠手工勞動，不僅工作量大，而且有些數(shù)據(jù)來源和考核依據(jù)不太可靠，容易產(chǎn)生差錯，也難以進(jìn)行事中監(jiān)控和分析，只能做到年終一次性考核，平衡計(jì)分卡矯正管理的作用因此而大受限制。 ? 總行部門根據(jù)職能定位和戰(zhàn)略任務(wù)不同分為前、中、后臺三類。 ? 老辦法采取的分行間橫向比較 ， 能看到各行對全行整體發(fā)展的貢獻(xiàn)度 ， 實(shí)際是把分行放到了全系統(tǒng)大環(huán)境來比貢獻(xiàn) 、 比發(fā)展 、 比管理 。 ? 2023年 5月，出臺《招商銀行分支機(jī)構(gòu)績效考核辦法（第二版）》，結(jié)合全行戰(zhàn)略目標(biāo)管理、資本管理、全面預(yù)算管理的改革，對平衡計(jì)分卡制定與考核方法進(jìn)行再修定。到 2023年底，中國銀行業(yè)將向外資全面開放，中資銀行將迅速面對強(qiáng)大的競爭對手。 基于貨幣計(jì)量，財(cái)務(wù)報表只講述企業(yè)有形資產(chǎn)的故事。 ? 當(dāng) 了解到了平衡計(jì)分卡這一既可以用于戰(zhàn)略管理，又能夠用于績效管理的工具， 我們 即嘗試在戰(zhàn)略管理體系中引入平衡計(jì)分卡，并逐步將績效管理向縱深推進(jìn) 。 效益考核 綜合考核 業(yè)務(wù)考核 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 ? 對分行的綜合考核，主要采取平衡計(jì)分卡和系統(tǒng)內(nèi)橫向比較相結(jié)合的方式。 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 ? 部門分前、中、后臺，基于職責(zé)，圍繞全行的戰(zhàn)略和部門的中心工作確定各部門的平衡計(jì)分卡。 ? 目標(biāo)、指標(biāo)之間缺乏相互驅(qū)動的因果關(guān)系 ，一定程度上存在關(guān)鍵績效指標(biāo)的堆砌現(xiàn)象。 六、實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)和體會 （五）考慮差異 ? 考慮不同被考評單位的差異性，逐步加強(qiáng)績效管理的針對性和可比性，“分類考核，分類指導(dǎo)”，既有橫向可比性，又體現(xiàn)差異性 。 12:53:4212:53:4212:53Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 22日星期三 12時 53分 42秒 12:53:4222 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:53:4212:53:4212:533/22/2023 12:53:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 六、實(shí)施平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)和體會 （三）反復(fù)溝通 ? 不管是設(shè)計(jì)還是運(yùn)用實(shí)施平衡計(jì)分卡，均需要組織上下的反復(fù)溝通與磨合，只有這樣才能減少組織中的摩擦和能耗，實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與平衡 。 ? 強(qiáng)化平衡計(jì)分卡指標(biāo)的約束力。 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 2023年度分行平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系 2023年分行橫向比較指標(biāo)體系 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 二、對總行部室的績效管理 ? 2023年：老辦法（ 360度評分） 60％：新辦法（平衡計(jì)分卡）40％ ? 2023年：將老辦法中的 360度評分中的部室相互評議以及分行對總行部門的評議整合到了平衡計(jì)分卡的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)中，年終考核時只保留了總行領(lǐng)導(dǎo)對該部門的戰(zhàn)略執(zhí)行力評分。 ? 工作重點(diǎn) ：推廣新理念，運(yùn)用新工具，探索新方法，搭建新的政策框架 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 以平衡計(jì)分卡為核心的戰(zhàn)略執(zhí)行體系 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 ? 一、對分行的績效管理 ? 二、對總行部室的績效管理 四、 招行實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要做法 一、對分行的績效管理 平衡計(jì)分卡和橫向比較主導(dǎo)， 以體現(xiàn)總行工作導(dǎo)向， 評價分行經(jīng)營管理 水平為目的， 分行評優(yōu)依據(jù) 與分行班子評價激勵掛鉤 財(cái)務(wù)和效益主導(dǎo) 以內(nèi)部分配為目的 與效益工資掛鉤。 ? 馬蔚華行長提出顛覆性的“十變”。其中，平衡計(jì)分卡主要用于衡量戰(zhàn)略，是描述價值是什么以及如何創(chuàng)造價值的連續(xù)統(tǒng)一體中的一環(huán) 引言 平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理 ? 平衡計(jì)分卡的精髓有三點(diǎn)： ? 一是戰(zhàn)略性，平衡計(jì)分卡編制的起點(diǎn)是戰(zhàn)略，因此與戰(zhàn)略是緊密銜接的； ? 二是平衡性，平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是平衡的，包括財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡，內(nèi)部與外部的平衡，短期與長期的平衡，結(jié)果與動因的平衡； ? 三是協(xié)同性，平衡計(jì)分卡是個完整的體系，體系內(nèi)部不同的平衡計(jì)分卡之間是相互協(xié)調(diào)、相互支撐的。 ? 銀行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新特征，從資本性、技術(shù)性兩大脫媒，到信息化生存、資本化運(yùn)作、綜合化經(jīng)營、國際化發(fā)展四大趨勢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化。 ? 2