【正文】 :36:3806:36Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :36:3806:36:38March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 談判中應(yīng)遵守的基本原則 ? 除非已有充分準(zhǔn)備，否則不要和對(duì)方討論任何問(wèn)題。 ? （ 10）、切忌對(duì)客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決。相反的，如果有人說(shuō)：這里人流不多，配套好差。即使要改革，也是穩(wěn)中求進(jìn)，有時(shí)會(huì)抵制變革。 B、行為特征 可能會(huì)刁難你，以顯示權(quán)威。 Lorem Ipsum Dolor 什么樣的招商員 不受歡迎 ? 死板、性格不開朗 ? 說(shuō)話小聲小氣、口齒模糊不清 ? 過(guò)于拘謹(jǐn) ? 輕率 ? 老奸巨猾 ? 皺眉頭 ? 傲慢 ? 言語(yǔ)不得體 從里到外都要講究 ? 在跟客戶交談的時(shí)候，你必須盯著對(duì)方看，尋找對(duì)方的反應(yīng)，哪怕是一瞬間的反應(yīng) ? 必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào) ? 要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音 ? 要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求 ? 在招商過(guò)程中，最不容易做到的是忘掉自已 ? 針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色 ? 決不能憑穿戴去低估任何一位顧客 贏得他人信賴的小招術(shù) ? 放慢說(shuō)話的速度，給人留下誠(chéng)實(shí)的好印象 ? 打電話給別人時(shí)，先問(wèn)一句： “ 你現(xiàn)在有空嗎？ ” ? 提前 10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方 ? 直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過(guò)錯(cuò)，可以表現(xiàn)自已的坦誠(chéng) ? 復(fù)述對(duì)方的問(wèn)題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度 ? 滿足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望 ? 從容不迫地道別 ? 傾聽失意者說(shuō)話，可以獲得對(duì)方的信任感 ? 對(duì)不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象 如何開發(fā)客戶資源 開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問(wèn) ? 地毯式訪問(wèn)法。 真正接受的客戶只有 20%。如果你學(xué)會(huì)了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對(duì)客戶的不同心理，說(shuō)服對(duì)方，那毫無(wú)疑問(wèn)，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問(wèn)了。你在招商時(shí)，要想到，別人代替不了你。知識(shí)是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識(shí)越豐富、越精深，那么對(duì)客戶的觀察也就會(huì)越深入、越周全。 只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。因此，招商人員在不太熟悉招商對(duì)象的情況下，可以直接訪問(wèn)某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自已的客戶。 客戶溝通注意事項(xiàng) 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 老鷹型 直入主題 集中在他們的目標(biāo)，簡(jiǎn)潔、具體、有準(zhǔn)備、有組織、 結(jié)果導(dǎo)向 浪費(fèi)時(shí)間、毫無(wú)目的、過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)、太感情化 Lorem Ipsum Dolor 孔雀型的人的性格特征： 溝通能力特別強(qiáng)，很健談。通過(guò)大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)做判斷。收集的資料不限于平常公司提供的內(nèi)容，還有通過(guò)拜訪記錄，對(duì) 周邊市場(chǎng)的分析報(bào)告、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容 8 語(yǔ)調(diào)明朗 明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。 Lorem Ipsum Dolor 機(jī)智靈活的談判策略 如何駕馭談判的進(jìn)程 ? 明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問(wèn)題 ? 為了很好地駕馭談判的進(jìn)程，主談必須明確達(dá)到目標(biāo)需要解決的問(wèn)題有哪些。 ? “ 一戰(zhàn)取勝 ” 的談判策略只在特定條件下使用 ? 要打跛僵局，可變換交易形式。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 上午 6時(shí) 36分 :36March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 6時(shí) 36分 :36March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 謝 謝 ！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。無(wú)論談判千變?nèi)f化，所涉及之處應(yīng)有一定的目的。 ? （ 4）、客戶口說(shuō) “ 不錯(cuò) ” ，就以為即將成交，以致言談松懈，戒心解除。招商人員可以作清楚、強(qiáng)勁結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息，如 “一定可以使您滿意的 ” 2 反復(fù) 想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容要反復(fù)說(shuō)，從不同的角度加以說(shuō)明，這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象 3 感染 僅僅憑借招商人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。 客戶溝通注意事項(xiàng) 類型 如何把握 你要做什么 你不能做什么 孔雀型 快速激情 了解他們，快速、讓人覺得有趣、 支持他們 太關(guān)注工作、詢問(wèn)他們的看法、 冷漠 鴿子型的人的性格特征： 友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，做決策一般會(huì)較慢。這是一種古老而基本的方法。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問(wèn)題的招商人員，通常都會(huì)給客戶留下深刻而良好的印象。 招商人員應(yīng)備的基本技能 ? 應(yīng)