【正文】 ? 技術(shù)資料應(yīng)建立在年度的非損非益的基礎(chǔ)上（ No Profit/ No Loss）。 ? 廢品回收率（ Scrape Recovery Factor）。 OID)，將生產(chǎn)上使用的材料耗損量、產(chǎn)品不良率、機器加工時間、人工時間與管理效率等設(shè)定共同的標準用以作為技術(shù)資料的主要項目。 ? 雖然透過 KPI的選用來設(shè)定目標與行動並非平衡計分卡所獨創(chuàng)，但是許多管理制度如六個標準差、全面品質(zhì)管理、目標管理等，都有其相通的概念與精神。 定義績效指標常犯的四大錯誤 ?有活力沒方向 ?績效和策略脫鉤 ?用錯了指標 ?過度關(guān)注財務(wù)資料 (Gary Cokins) ?KPI的功能 ? 用 KPI衡量企業(yè)或部門體質(zhì) ? 用 KPI調(diào)整企業(yè)或部門的工作重點或經(jīng)營目標 ? 用 KPI管理工作者，追蹤員工績效 ? 用 KPI選擇合作夥伴或員工 ? 史帝芬．賀隆斯 (Steven M. Hronce)認為： KPI作為企業(yè)管理核心，至少有以下四點效益： ? 監(jiān)控進度 。將實際作業(yè)中所用之直接原料、設(shè)備與人員做系統(tǒng)化的調(diào)查與分析並分門別類的呈現(xiàn)。 ? 關(guān)鍵績效指標與平衡計分卡是執(zhí)行策略的管理工具，甚至被發(fā)展成管理體系。 ? 年度營運計畫會將年度內(nèi)需要做的事情定義出來並形成企業(yè)內(nèi)全體員工的共識用以達到所設(shè)定的目標 ? 關(guān)鍵成功因子配合組織目標（願景與營運目標及高階主管期望）並做整體考慮後，產(chǎn)生策略主題，並進一步繪製公司層級的策略地圖 ? 策略跟隨環(huán)境變化而變化，必須經(jīng)常校準 ?策略校準 ? 產(chǎn)業(yè)價值鏈分析 ? 產(chǎn)業(yè)分析 ? 競爭對手的策略因應(yīng)分析 ? 組織的優(yōu)劣勢分析 ? 產(chǎn)品及顧客別獲利分析 ? 顧客分析 ? 顧客與競爭對手矩陣分析 ? SWOT分析 ? 策略主題 PDCA vs. SDCA Discipline Determination Discipline Determination Continuous Improvement Cycle S D C A P D C A P D C A S D C A Improve Maintain 策略校準分析架構(gòu) 圖 5產(chǎn)品 客戶別獲利分析 6顧客分析 7 顧客與競爭對手矩陣分析 4組織優(yōu)劣勢分析(企業(yè)核心資源分析 ) (現(xiàn)況分析診斷 ) 8 .1組織目標分析 8 SWOT分析 1產(chǎn)業(yè)價值鏈分析 2產(chǎn)業(yè)分析 (五力分析 ) 3競爭對手的策略因應(yīng)分析 願景與營運目標 高階主管期望 9 策略主題 內(nèi)外環(huán)境分析 表 強烈?guī)椭? : + 2 幫助 : + 1 沒影響 : + 0強烈阻礙 : + 2 阻礙 : + 1 沒影響 : + 0給分要領(lǐng)弱點 阻礙公司發(fā)展此機會 阻礙公司擊敗此威脅產(chǎn)生策略主題的準則機會 威脅強點 幫助公司發(fā)展此機會 幫助公司擊敗此威脅 SWOT歸納 表 機會 威脅O1 3C 產(chǎn)業(yè)總體需求成長 T1 客戶與競爭者 T u r n K e y 架構(gòu)逐漸形成O2 產(chǎn)品的應(yīng)用多元化 T2 競爭者加入並在大陸及臺灣擴廠以接近客戶O3 輕薄短小 商機蓬勃 T3 公司已成為削價競爭的目標O4 與日本競爭者比較 ,更接近臺灣客戶 T4 主要原料供應(yīng)商為單一來源且集中於日本O5 臺灣於世界光電產(chǎn)業(yè)中坐 2 望 1, 本土化發(fā)酵中T5 日本競爭者的技術(shù)領(lǐng)先佔盡先機O6 大陸市場興起O7 雙層產(chǎn)品需求增加強點 弱點S1 市場需求大於供給 ,利於選擇優(yōu)良客戶 W1 生產(chǎn)良率偏低 ,品質(zhì)成本過高S2 進入產(chǎn)業(yè)較早 ,已達經(jīng)濟規(guī)模 W2 跨部門合作共識不足阻礙進步S3 機構(gòu)及設(shè)備研發(fā)能力強 W3 製程改善能力待提昇、相關(guān)管理待落S4 彈性製造及快速服務(wù) 反應(yīng)能力待加強S5 集團在大陸已有佈局 W4 組織綜效低 ,獲利稀釋S6 集團採購議價能力強 W5 資訊封閉溝通不足影響工作績效 SWOT分析 表 審核規(guī)範機會 威脅強勢 ( + ) 強勢 ( + )( 直接 ) 幫助發(fā)展此機會( 直接 ) 幫助擊敗此威脅弱勢 () 弱勢 ()O O O O O O O T T T T T強點弱點發(fā)展此機會時( 直接 ) 阻礙我們( 用什麼方法 )擊敗此威脅時