【正文】 :47:0212:47Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。不予受理的，應(yīng)告知理由。 ? ——經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由的，依照消法第五十六條處罰。 消費(fèi)者求償對(duì)象 ? 消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制：“誰銷售商品誰負(fù)責(zé)，誰提供服務(wù)誰負(fù)責(zé)” 。 ? 4） 經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)輸?shù)取叭北匾M(fèi)用。 ? ——價(jià)款 1+3倍，不低于 500元 。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向 消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示 ，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 若無經(jīng)營者，則無消費(fèi)者。 ?二、小伙伴們， ? 消費(fèi)者有哪些權(quán)利？ （一）消費(fèi)者個(gè)人信息 依法受保護(hù)權(quán) ? 2023年新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法： ? 第十四條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利， 享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 。 ? 經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，除正常賠償外，還有權(quán)要求 所受損失 2倍以下的懲罰性賠償 ——1+2倍損失。 ——無論是否明知應(yīng)知 ? 廣告經(jīng)營者、發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任； ? 社會(huì)團(tuán)體或其他組織、 個(gè)人 （廣告代言人）在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或服務(wù)的虛假廣告或其他虛假宣傳中向消費(fèi)者 推薦商品或服務(wù) ，造成消費(fèi)者損害的，都與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任 ——無論是否明知應(yīng)知 。 ? 若無約定， 無理由退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān) 。 ? 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者不能提供銷售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者索賠。網(wǎng)購的，也可向第三方交易平臺(tái)所在地縣級(jí)工商機(jī)關(guān)投訴。 如何防范消費(fèi)欺詐？ ? 選擇資信好的商家，看其證照； ? 選擇資信好的品牌； ? 不要輕信承諾； ? 不要貪圖便宜或小利，問清價(jià)格； ? 仔細(xì)查看商品名稱、商標(biāo)、廠名廠址、生產(chǎn)日期與保質(zhì)期、原料與用途、警示說明等信息；貴重商品、大額服務(wù)，更要慎重； ? 謹(jǐn)慎付款，不要輕易預(yù)付大額款項(xiàng)； ? 收貨時(shí)注意核對(duì)； ? 注意收集、留存交易單據(jù)、協(xié)商記錄等證據(jù)； ? 出現(xiàn)問題，及時(shí)解決，及時(shí)投訴，及時(shí)舉報(bào)。 12:47:0212:47:0212:473/20/2023 12:47:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時(shí) 47分 :47March 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 12時(shí) 47分 :47March 20, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12:47:0212:47:0212:473/20/2023 12:47:02 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? （三）投訴時(shí)應(yīng)陳述或載明的事項(xiàng) ： ? 消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式； ? 被投訴人的名稱、地址； ? 投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)； ? 投訴的日期等。 ? （七）消費(fèi)者結(jié)社權(quán)： 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。 ? 出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)責(zé)任 ： ? 1）經(jīng)營者應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)； ? 2）消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。 ? 對(duì)耐用商品或服務(wù)瑕疵承擔(dān)舉證責(zé)任： 消費(fèi)者在 6個(gè)月內(nèi) 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車、電腦等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù)存在瑕疵，由經(jīng)營者舉證。 經(jīng)營者主動(dòng)明示相關(guān)信息義務(wù) ? 采用 網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式 提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等 金融服務(wù)的經(jīng)營者 ，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。知權(quán)維權(quán) 暢享消費(fèi) ——新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹 撫州市工商局 黃璞琳 2023/3/15 ? 國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日： 每年 3