知權(quán)維權(quán)暢享消費(新消費者權(quán)益保護(hù)法介紹)-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 20日星期一 下午 12時 47分 2秒 12:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 20日星期一 12時 47分 2秒 12:47:0220 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :47:0212:47Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? ——經(jīng)營者拒絕調(diào)解但確有違法行為的，或者拒絕消費者合理要求的，消費者可要求工商機(jī)關(guān)依法查處其違法行為。 ? ——攜帶或提供身份證件、消費證據(jù)。 消費者如何向工商機(jī)關(guān)投訴 ? （一）管轄機(jī)關(guān) ：消費者投訴由經(jīng)營者所在地或經(jīng)營行為發(fā)生地的縣級工商機(jī)關(guān)管轄。 ? （八）消費者獲知權(quán)： 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。 ? 展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者索賠。 ? ——商場收銀臺只打印電腦小票，消費者如需發(fā)票再去服務(wù)臺換取，符合規(guī)定。消費者 已拆封、查驗， 不是影響商品完好的因素。 ——耐用品應(yīng)科技含量較高、技術(shù)性較強或結(jié)構(gòu)程序復(fù)雜。 ? 廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布 關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告 ，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用 格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意 商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。 ? 消費者因商品缺陷造成人身財產(chǎn)損害的，可 向銷售者也可向生產(chǎn)者索賠 。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。 ? 最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定：第三條 因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利， 生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照執(zhí)行消費者權(quán)益保護(hù)法。經(jīng)營者是營利為目的提供商品或服務(wù)的單位或個人。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。 ? 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)缺陷的警示、召回等責(zé)任： 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。 （三）消費者知情權(quán) ? 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有關(guān)信息。 ? 欺詐認(rèn)定實行舉證責(zé)任倒置 ：經(jīng)營假冒偽劣商品服務(wù)，經(jīng)營者不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，構(gòu)成欺詐。但消費者事先知道存在瑕疵的除外（該瑕疵需不違反法律強制性規(guī)定）。 ? 非現(xiàn)場購物七日內(nèi)無理由退貨責(zé)任 ： ? 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 ? 對消費者不公平不合理的格式條款無效 ： ? 經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。 ? 商品缺陷致?lián)p的，可向銷售者也可向生產(chǎn)者索賠。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者明知應(yīng)知虛假廣告而設(shè)計制作發(fā)布，承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 三、小伙伴們， ? 被經(jīng)營者欺負(fù)了咋辦？ 消費糾紛五大解決途徑 ? 與經(jīng)營者協(xié)商和解； ? 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； ? 向有關(guān)行政部門投訴； ? 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； ? 向人民法院提起訴訟。 ? ——向設(shè)區(qū)市局以上機(jī)關(guān)投訴的，一般是分送到縣級工商局，但會及時告知分送情況。 ? ——告知方式，按投訴方式對等。 ? 小伙伴們，請做行動派！共創(chuàng)誠信消費環(huán)境！ ?謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 12時 47分 :47March 20, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 20日星期一 下午 12時 47分 2秒 12:47
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