知權(quán)維權(quán)暢享消費(fèi)(新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 20日星期一 下午 12時(shí) 47分 2秒 12:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 20日星期一 12時(shí) 47分 2秒 12:47:0220 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :47:0212:47Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? ——經(jīng)營(yíng)者拒絕調(diào)解但確有違法行為的，或者拒絕消費(fèi)者合理要求的，消費(fèi)者可要求工商機(jī)關(guān)依法查處其違法行為。 ? ——攜帶或提供身份證件、消費(fèi)證據(jù)。 消費(fèi)者如何向工商機(jī)關(guān)投訴 ? （一）管轄機(jī)關(guān) ：消費(fèi)者投訴由經(jīng)營(yíng)者所在地或經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣級(jí)工商機(jī)關(guān)管轄。 ? （八）消費(fèi)者獲知權(quán)： 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 ? 展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，可向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者索賠。 ? ——商場(chǎng)收銀臺(tái)只打印電腦小票，消費(fèi)者如需發(fā)票再去服務(wù)臺(tái)換取，符合規(guī)定。消費(fèi)者 已拆封、查驗(yàn)， 不是影響商品完好的因素。 ——耐用品應(yīng)科技含量較高、技術(shù)性較強(qiáng)或結(jié)構(gòu)程序復(fù)雜。 ? 廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布 關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告 ，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用 格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意 商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。 ? 消費(fèi)者因商品缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害的，可 向銷售者也可向生產(chǎn)者索賠 。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。 ? 最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定：第三條 因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，購(gòu)買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利， 生產(chǎn)者、銷售者以購(gòu)買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。 農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照?qǐng)?zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。經(jīng)營(yíng)者是營(yíng)利為目的提供商品或服務(wù)的單位或個(gè)人。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。 ? 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)缺陷的警示、召回等責(zé)任： 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。 （三）消費(fèi)者知情權(quán) ? 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有關(guān)信息。 ? 欺詐認(rèn)定實(shí)行舉證責(zé)任倒置 ：經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，構(gòu)成欺詐。但消費(fèi)者事先知道存在瑕疵的除外（該瑕疵需不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定）。 ? 非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日內(nèi)無(wú)理由退貨責(zé)任 ： ? 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。 ? 對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的格式條款無(wú)效 ： ? 經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。 ? 商品缺陷致?lián)p的，可向銷售者也可向生產(chǎn)者索賠。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者明知應(yīng)知虛假?gòu)V告而設(shè)計(jì)制作發(fā)布，承擔(dān)連帶責(zé)任。 ? 三、小伙伴們， ? 被經(jīng)營(yíng)者欺負(fù)了咋辦？ 消費(fèi)糾紛五大解決途徑 ? 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； ? 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； ? 向有關(guān)行政部門投訴； ? 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； ? 向人民法院提起訴訟。 ? ——向設(shè)區(qū)市局以上機(jī)關(guān)投訴的，一般是分送到縣級(jí)工商局，但會(huì)及時(shí)告知分送情況。 ? ——告知方式，按投訴方式對(duì)等。 ? 小伙伴們，請(qǐng)做行動(dòng)派！共創(chuàng)誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境！ ?謝謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 下午 12時(shí) 47分 :47March 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 20日星期一 下午 12時(shí) 47分 2秒 12:47
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