【正文】 22:16:0622:16:0622:165/12/2023 10:16:06 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12 五月 202310:16:06 下午 22:16:06五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。? 土客吃洋；洋客吃土：? （ 1）吃特色? （ 2）吃文化? （ 3）吃環(huán)境商務(wù)宴請禮儀? 歐美人愛吃面食、油炸食品、酸甜食品、大塊肉或肉片；飯前開胃菜、飯后甜品。最關(guān)鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。? （ 3）禮儀距離（又叫尊重距離）： 。名片禮儀? 名片的三個 “三 ”? 本人歸屬 ：? 企業(yè) 形象、企業(yè)名稱、所屬部門? 本人稱謂 ：? 本人 姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜? 聯(lián)絡(luò)方式 ：? 所在 地址（詳細(xì)）、郵政編碼、辦公電話，傳真、 、手機(jī)等酌情提供。商務(wù)人員的工作能力? 業(yè)務(wù)能力：只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。尊重為本 商務(wù)禮儀的基本理念? Admire贊美對方? 要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處? 注意要點：? （ 1）實事求是? （ 2）懂得適用對方，夸到點子上商務(wù)禮儀的作用? 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象? 提高個人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個人素質(zhì)；? 商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)，如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。? 問候稱呼：? 行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼（護(hù)士、老師等）、時尚性稱呼（先生、女士）。座次禮儀? 常見商務(wù)活動位次禮儀：? 行路：? 兩人并行 ，? 內(nèi)側(cè) 高于外側(cè)（客人靠墻，回避他人打擾）；? 單排行進(jìn) ，? 中央 高于兩側(cè)；? 多人行走 ，? 前 高于后（把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利交給客人） ；座次禮儀? 常見商務(wù)活動位次禮儀：? 行路：? 有人駕駛電梯，? 接待人員要后進(jìn)后出；? 無人駕駛電梯，? 接待人員要先進(jìn)后出；? 上樓梯，? 客人認(rèn)路前面為尊；不認(rèn)路，則應(yīng)在客人的左前方；? 下樓梯，? 引導(dǎo)人應(yīng)走在客人的前面。? （ 2）表情。應(yīng)遵循 “三個三 ”? 三色原則：全身顏色不得多于三種顏色（色系）；? 三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳；? 三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。? 熱情三到：? （ 1）眼到：? （ 2）口到：? （ 3）意到：禮貌服務(wù)? 熱情三到：? （ 1）眼到：注視部位（頭部和雙眼）；注視角度（平視和仰視）；注視時間 （ 注視 總 時間的三分之一）? （ 2）口到：講普通話；因人而異、區(qū)分對象，如對交罰款者講歡迎再來? （ 3）意到：要有表情；表情要與客人互動，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù)；不卑不亢，如笑時露上面六個牙齒。 五月 21五月 2122:16:0622:16:06May 12, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/5/12 22:16:0622:16:0612 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 五月 2122:16:0622:16May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。? （ 5） how如何送。著裝禮儀? 女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意 “五不準(zhǔn) ”：? （ 1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中；? （ 2）正式高級場合不光腿；? （ 3）殘破的襪子不穿（隨身帶一備用襪）；? （ 4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；? （ 5）裙襪之間無空白，否則被稱為 “三節(jié)腿 ”。形象設(shè)計? 個人形象六要素：? （ 1）儀表。語言藝術(shù)? 職場交往有 “私人問題五不問 ”：? 第一不問收入（痛苦來自比較）? 第二不問年紀(jì)（特別是臨近退休者和白領(lǐng)麗人）? 第三不問婚姻家庭? 第四不問健康狀態(tài)? 第五不問個人經(jīng)歷（英雄不問出處，重在現(xiàn)在）語言藝術(shù)? 語言要文明? 要善于選擇話題：? （ 1）與地位有落差的人在一起，可以向他請教他擅長的問題，利用人 “好為人師 ”普遍弱點，但要注意自己在行、定位準(zhǔn)確；? （ 2）格調(diào)高雅的話題，如哲學(xué)、地理、歷史、文學(xué)、建筑、風(fēng)土人情等公共話題；