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商務禮儀培訓課件(ppt74頁)(專業(yè)版)

2025-04-01 12:44上一頁面

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【正文】 21:41:2023:41:2023:413/22/2023 9:41:20 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時 41分 20秒 21:41: 1比不了得就不比,得不到的就不要。面包用手撕成小塊放入口中,不可用嘴啃食。 ? 用完餐離座時,將椅子往內緊靠著邊。 ? 喝湯用湯匙,不出聲。 ? 如果訪客找的是其他人,則迅速聯(lián)系受訪對象,告之訪客的所在單位、姓名和來意。握手告辭。 ? 如提前到達,不要在被訪公司溜達。 ? 先撥客戶的固定電話,找不到時再撥手機。 ? 聽對方講話時不能沉默,否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。懇請對方時,注視對方的雙眼。 站姿示意 坐姿 ? 入座時要輕,最好坐滿椅子的 2/3,輕靠椅背,雙腿自然并攏(男性可略分開)。 ? 男式襯衣衣領有方領、長領、短領之分,選擇應兼顧個人的臉型、脖長及領帶結的大小,相互間反差不要過大。有時,穿著單一色彩的連衣裙亦可,但是 盡量不要選擇以長褲為下裝的套裝。 ? 當場在對方名片上寫備忘事情。不可向上級和長輩招手 握手的禮節(jié) ? 伸手的次序 – 和女士: ? 男士要等女士先伸手 ? 女士不伸手,男士點頭致意即可 – 和長輩 ? 年輕者要等年長者先伸手 – 和上級 ? 下級要等上級先伸手再趨前握手 – 和客人 ? 無論迎接送別,主人都應先主動伸手 握手的禮節(jié) ? 兩者相向而立 ,脫帽 ,摘手套 ,目視對方 面帶笑容 ,身體前傾 ,右手臂伸直 ,四指并攏 稍稍用力握一下即可 ? 握手一定要用右手 – 特別是東南亞國家,如印尼、印尼等,人們不用左手與他人接觸 ? 不要上下或左右晃動,不要東張西望 ? 現(xiàn)場人多時,注意不要交叉握手 ? 男士與女士握手,只輕握其手指部分,不能長握不放 ? 保持手的溫暖和干凈 儀表 ? 頭發(fā) ? 面部修飾 ? 化妝 頭發(fā) ? 一般看人我們都先看臉,看臉最先看的是發(fā)型 ? 整潔、規(guī)范、長度適中、款式適合自己 ? 頭發(fā)要常理,常洗,保持干凈 ? 男士:前發(fā)不附額,側發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領 ? 女士:工作等重要場合,長發(fā)不能自然批散過肩,最好束起來,或者盤起來。 – 單排三粒扣西裝上衣的衣扣,則應當系上的兩粒衣扣,或都單系中間的那粒衣扣。 穿裙子避免出現(xiàn)三截腿。忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。側伸面對客人。 打電話的禮儀 ? 準備好電話號碼,確保周圍安靜,嘴里不含東西,琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。接待員奉茶時,要表示謝意。 ? 握手和交換名片。 告訴訪客,受訪者不在或沒空接待,請訪客留下名片和資料,代為轉交。 ? 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。用過的餐盤不可再用。 ? 取用較遠的東西,應請別人遞過來,不要離座伸手去拿。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時 41分 20秒 21:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 西餐的基本禮儀( 2) 進食的方法 ? 主菜:用刀切割,一次吃一塊。 ? 夾菜時不要一路滴湯,筷子不要粘滿了食物,也不要用嘴吮吸 中 餐 禮 儀( 3) ? 用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝完后再舉杯表示謝意。不可高聲談話,影響他人。 接待臨時訪客 ? 如果訪客找的是本人,則直接帶訪客到會議室會談。 訪客禮儀 會談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。 ? 明確談話主題、思路和話語。 ? 感謝對方或代接電話者,并有禮貌地說聲“再見”。接電話時,與話筒保持適當距離,說話聲大小適度。 ? 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 ? 長久站立時,可以一腳為重心,兩腳交替用力。西服內穿毛衣,最好穿單色(米色、灰色)、雞心領毛衣,并將領帶塞進毛衣(不穿時,可在襯衣內套件棉毛衫)。 領帶不要用領帶夾。禮儀講座 交際禮節(jié) ? 名片的使用 ? 握手的禮節(jié) ? 儀表 ? 著裝與禁忌 ? 儀態(tài) ? 女士優(yōu)先 名片的使用 ? 商務名片 ? 私人社交名片 ? 公務名片 ? 中英文名片 ? 索取和遞送名片 交換名片的禮儀 名片放在什么地方? ? 襯衣左側口袋或西裝的內側口袋 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來 ? 不要將名片放在褲袋里 養(yǎng)成一個基本的習慣: ? 會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片 如何遞交名片? ? 右手的拇指、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前。穿深色的襪子。 著裝的正確方法(二) ? 合體的西服上衣下擺應長過臀部,袖長在手臂伸直下垂時接近手掌處 ? 西褲褲長要適宜,褲腳應蓋至鞋面,坐下時不露襪子上沿 ? 西方人著西服,一般不穿毛衣。后者男士多用,顯大方、自然。 ? 介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。若周圍吵嚷,應安靜后再接電話。相反,應向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式,或把自己的聯(lián)系方式留下,讓對方回來后回電話。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備(名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或
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