【正文】 :26:0519:26Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 新老用戶預(yù)存話費送話費 。 寬帶 加裝手機 銷售品 我的家 品牌套餐銷售品 全家 。 2023年 3月 下午 7時 26分 :26March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 19:26:0519:26:0519:26Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:26:0519:26:0519:263/17/2023 7:26:05 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時 26分 5秒 19:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 新老用戶預(yù)存送話費 。 融合套餐 。 2023年 3月 17日星期五 7時 26分 5秒 19:26:0517 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :26:0519:26:05March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 老用戶預(yù)存話費送話費 。 預(yù)存提速 可選包 上網(wǎng)類 有線類 寬帶提速 。 下午 7時 26分 5秒 下午 7時 26分 19:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :26:0519:26:05March 17, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 26分 5秒 下午 7時 26分 19:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:26:0519:26:0519:26Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 存費送費 促銷 話費促銷 預(yù)存話費贈送話費 老用戶預(yù)存送話費 。 加裝 銷售品 家庭 非品牌 基礎(chǔ)銷售品 。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時 26分 5秒 19:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 7時 26分 5秒 19:26:0517 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :26:0519:26Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 新老用戶預(yù)存話費送終端補貼 。 不同時期，級別會根據(jù)市場主推策略而改變 ? 建立與活動相對應(yīng)的維系策略庫，關(guān)聯(lián)策略類別及具體套餐 17 移動客戶策略匹配梯級說明 用戶參數(shù) 移動維系任務(wù) 目標(biāo) 用戶 終端 類型 在網(wǎng) 終端時長 月均 流量 離網(wǎng) 傾向 用戶價值 .升級終端 .存費 送流量 .存費 送費 .預(yù)警 關(guān)懷 .套餐 適配 捆綁 預(yù)警用戶 ≤ 年 √ √ 年＜ ≤ 年 √ √ 年＜ √ ≤ 年 √ √ 年＜ ≤ 年 √ √ ≥ √ 年＜ √ 非捆綁 用戶 ≤ 年 高 或 中 √ √ 年＜ ≤ 年 √ √ 年＜ √ ≤ 年 √ √ 年＜ ≤ 年 √ √ ≥ √ 年＜ √ 捆綁 用戶 高 高 √ 中 高 √ ? 結(jié)合客戶維系優(yōu)先級劃分及需求分層指標(biāo)，匹配維系任務(wù) 18 寬帶客戶策略匹配梯級說明 用戶參數(shù) 寬帶維系任務(wù) 目標(biāo) 用戶 手機 加裝 寬帶 速率 加裝 離網(wǎng) 傾向 用戶 價值 .加裝手機樂享套餐 .預(yù)存提速 .預(yù)存包年 加裝 .預(yù)警關(guān)懷 捆綁 預(yù)警用戶 未加裝 ＜ 未加裝 √ √ √ 已加裝 √ √ ≥ 未加裝 √ √ √ 已加裝 √ √ 已加裝 ＜ 未加裝 √ √ 已加裝 √ ≥ 未加裝 √ √ 已加裝 √ 非捆綁 用戶 未加裝 ＜ 未加裝 高 或 中 √ √ √ 已加裝 √ √ ≥ 未加裝 √ √ √ 已加裝 √ √ 已加裝 ＜ 未加裝 √ √ 已加裝 √ ≥ 未加裝 √ √ 已加裝 √ 捆綁 用戶 高 高 √ 未加裝 未加裝 中 高 √ √ 已加裝 √ 已加裝 未加裝 √ 19 開展四類移動客戶維系活動 ? 基于客戶群維系優(yōu)先級劃分及策略匹配，借助營銷門戶，可整理出四類移動客戶維系活動、六類寬帶客戶維系活動 活動信息 目標(biāo)用戶 維系策略 活動名稱 優(yōu)先級 穩(wěn)定度分層指標(biāo) 需求分層指標(biāo) 維系策略描述 維系策略 活動 移動分層維系協(xié)議捆綁預(yù)警用戶終端升級活動 高 ?捆綁度：捆綁預(yù)警 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：所有 ?終端類型：所有 ?終端時長： ≥ 一年半 ?流量需求：所有 ?目標(biāo)：提升滲透率和預(yù)存捆綁率 ?順序：首推終端升級，次推存費送流量、存費送費 ?對終端時長超過一年半的用戶、及終端時長小于一年半超過一年且流量需求中高的用戶： ?主推：、終端升級，包括預(yù)存話費送終端補貼；開通流量包預(yù)存送終端補貼，購手機送話費；、若無終端需求，推預(yù)存話費送流量、預(yù)存話費送話費 ?順推：對高流量需求的用戶，推薦流量包 ?終端類型： ?終端時長：一年一年半 ?流量需求：高或中 活動 移動分層維系協(xié)議捆綁預(yù)警用戶存費送費活動 高 ?捆綁度：捆綁預(yù)警 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：所有 ?除以上兩類外 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率 ?對除以上用戶： ?主推：推預(yù)存話費送流量、預(yù)存話費送話費 ?順推：對高流量需求的用戶，推薦流量包 活動 移動分層維系未捆綁用戶終端升級活動 中 ?捆綁度：未捆綁 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：高或中 ?終端類型：所有 ?終端時長： ≥ 一年半 ?流量需求：所有 ?目標(biāo)：提升滲透率和預(yù)存捆綁率 ?順序：首推終端升級，次推存費送流量、存費送費 ?對終端時長超過一年半的用戶、及終端時長小于一年半超過一年且流量需求中高的用戶： ?主推：、終端升級，包括預(yù)存話費送終端補貼；開通流量包預(yù)存送終端補貼，購手機送話費；、若無終端需求，推預(yù)存話費送流量、預(yù)