【正文】 21 4. 小結(jié) 根據(jù)前面對薪酬“內(nèi)部公平度”和“外部公平度”兩方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友員工對現(xiàn)行薪酬的滿意度低。 17 三、 人力資源管理 （一） 員工發(fā)展問題 給員工提供發(fā)展機會是企業(yè)對員工進行精神激勵的主要方式之一，也可以成為公司吸引員工的重要因素。 ? 子公司管理人員中， 相當部分接受調(diào)查者表示公司 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理。 小結(jié) : 大部分接受調(diào)查者認為集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌”。 表 1－ 2：問卷回收率 所在單位 集團總部 下屬公司 合計 發(fā)放問卷數(shù) 65 14 79 回收問卷數(shù) 46 13 67 回收比率 % % % （二） 樣本按工作職位的分布情況 不同職位的樣本對于管理問題會有不同的理解，為此我們需要了解本次樣本按照工作職位的分布情況，如表 1－ 3所示。 二、 專業(yè)術(shù)語解釋 本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報告者正準確理解這些專業(yè)術(shù)語的含義，將本報告的主要專業(yè)術(shù)語進行解釋，如表 1－ 1所示。 7 3. 集團的研發(fā)管理 表 24：員工對研究開發(fā)工作的認識 根據(jù)表 24得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者認為，核心業(yè)務(wù)由集團進行研究開發(fā)，其余由子公司自行開發(fā)； ? 另有個別意見（ 1人）認為應(yīng)由糧科所進行開發(fā)，而集團總部進行統(tǒng)籌管理。 ? 子公司中層管理人員中， 所有接受調(diào)查者表示 工作中有明確的業(yè)務(wù)流 程和工作標準。 2. 決策和制度的貫徹 表 218：員工 對決策和制度貫徹的理解 18. 您是否認同“公司的決策和制度能得到有效落實”的說法 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 2 6% 3 4% a) 強烈反對 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% b) 不同意 1 33% 33% 5 24% 25% 1 11% 11% 9 26% 28% 16 24% 25% c) 中立 1 33% 33% 8 38% 40% 2 22% 22% 10 29% 31% 21 31% 33% d) 同意 1 33% 33% 7 33% 35% 6 67% 67% 11 32% 34% 25 37% 39% e) 非常贊同 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% 有效樣本 3 20 9 32 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 218得知： 16 ? 總體上看，有相當部分接受調(diào)查者表示 公司的決策和制度不能得到有效貫徹 。 ? 子公司管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員， 大部分表示 公司薪酬內(nèi)部公平度較低。 3． 信息化建設(shè)現(xiàn)狀 表 43：員工對集團信息化建設(shè)現(xiàn)狀的認識 28. 您認為公司的信息化建設(shè) 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 非常先進 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 先進 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 1 3% 3% 2 3% 3% c) 一般 2 67% 67% 11 52% 58% 3 33% 33% 15 44% 45% 31 46% 48% d) 比較落后 1 33% 33% 6 29% 32% 5 56% 56% 15 44% 45% 27 40% 42% e) 很落后 0 0% 0% 2 10% 11% 0 0% 0% 2 6% 6% 4 6% 6% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 43得知： 絕大部分受調(diào)查者都認為集團信息化建設(shè)現(xiàn)狀比較落后，尤其是子公司。 1． 工作吸引力 表 31：員工對工作吸引力的理解 19. 『多選題，限選 2項』 您認為是什么因素吸引您在良友集團工作 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人 員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 2 67% 3 10% 0 0% 6 12% 11 11% a) 豐厚的收入 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 較好的福利和工作條件 0 0% 0% 2 7% 8% 1 7% 7% 13 27% 30% 16 17% 19% c) 開拓個人事業(yè)的契機 0 0% 0% 5 17% 19% 6 40% 40% 14 29% 33% 25 26% 29% d) 公司良好的發(fā)展趨勢 0 0% 0% 14 48% 54% 5 33% 33% 11 22% 26% 30 31% 35% e) 其他 1 33% 100% 5 17% 19% 3 20% 20% 5 10% 12% 14 15% 16% 有效樣本 1 26 15 43 85 總樣本 3 29 15 49 96 根據(jù)表 3－ 1得知： ? 總體上看，接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素依次排名為： ① 公司良好的發(fā)展趨勢； ② 開拓個人事業(yè)的契機； ③ 較好的福利和工作條件； ? 總部中層管理人員中， 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ① 公司良好的發(fā)展 趨勢； ② 開拓個人事業(yè)的契機； ③ 較好的福利和工作條件； ? 子公司 中層管理人員中， 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ①開拓個人事業(yè)的契機； ② 公司良好的發(fā)展趨勢； ③ 較好的福利和工作條件； ? 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中 , 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ① 開拓個人事業(yè)的契機； ② 公司良好的發(fā)展趨勢； ③ 較好的福利和工作條件； ? 其他因素中主要是多年對糧食工作和良友的感情以及集團領(lǐng)導(dǎo)人的影響力； ? 沒有人認為其在良友工作是由于豐厚的收入。 （四） 組織內(nèi)部溝通 有效的溝通既可以通過激發(fā)員工的積極性，又可以幫助員工消除不滿意的隱患和情緒的擴展。 2. 部門協(xié)同性 表 28：員工對部門協(xié)同性的理解 8. 公司各部門（包括事業(yè)部）之間的配合 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 1 11% 1 3% 2 3% a) 非常默契 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 6% 6% 2 3% 3% b) 默契 1 33% 33% 8 38% 38% 4 44% 50% 11 32% 33% 24 36% 37% c) 一般 2 67% 67% 13 62% 62% 2 22% 25% 16 47% 48% 33 49% 51% d) 不默契 0 0% 0% 0 0% 0% 2 22% 25% 4 12% 12% 6 9% 9% e) 極不默契 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 21 8 33 65 總樣本 3 21 9 34 67 10 根據(jù)表 28得知： 有半數(shù)接受調(diào)查者認為公司部門之間的配合一般，偶爾發(fā)生不默契的事，部門之間的協(xié)作需要進一步加強。 3 （四） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 表 1－ 5：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以上 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計 樣本數(shù) 18 8 20 21 67 占比例 27% 12% 30% 31% 100% 根據(jù)表 1－ 5可以看出：參與本次調(diào)查者中， 40歲以下員工占總?cè)藛T的 39%，調(diào)查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項目設(shè)計方案的重要依據(jù)，同時也為上海良友改善管理提供有價值的建議。 ? 集團總部和各子公 司信息化建設(shè)水平偏低 ? 上海良友員工具有一定的 IT應(yīng)用知識與能力 ? 上海良友員工（尤其是總部中層管理者）對企業(yè)信息化了解不多，急需加強培訓(xùn) 5 第三節(jié) 問卷詳細信息 一、 集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 (一 ) 現(xiàn)行戰(zhàn)略的認識 表 21：員工對上海良友未來發(fā)展戰(zhàn)略的認識 1. 您認同“上海良友有自己明確的發(fā)展戰(zhàn)略”的說法嗎 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% a) 強烈反對 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 反對 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 2 6% 6% 3 4% 4% c) 中立 0 0% 0% 3 14% 14% 2 22% 22% 4 12% 12% 9 13% 13% d) 同意 2 67% 67% 15 71% 71% 3 33% 33% 24 71% 71% 44 66% 66% e) 非常贊同 1 33% 33% 3 14% 14% 3 33% 33% 4 12% 12% 11 16% 16% 有效樣本 3 21 9 34 67 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 21 得知：有大部分接受調(diào)查者認為上海良友有較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略，但是只有少部持非常贊同態(tài)度，這表明上海良友目前的發(fā)展戰(zhàn)略有待于進一步明確。 4. 小結(jié) 根據(jù)我們 前面對“權(quán)責(zé)匹配度”、“決策權(quán)集中度”和“ 合理化建議被采納的機會 ”三方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織授權(quán)程度不夠。 （五） 組織運行效率 組織運行效率是組織中各種因素的綜合體現(xiàn)，下面是上海良友管理效率的調(diào)查結(jié)果。 2. 薪酬內(nèi)部公平度 薪酬滿意度是員工滿意度的關(guān)鍵因素，包括兩個方面：一方面是與企業(yè)內(nèi)部員工相比，薪酬是否公正合理，即“內(nèi)部公平”。 表 45:員工使用計算機的水平 一． 7 您的計算機技能水平 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 0 0% 1 1% a) 非常熟練 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 11 32% 32% 12 18% 18% b) 比較熟練 1 33% 33% 8 38% 40% 3 33% 33% 14 41% 41% 26 39% 39% c) 僅會基本操作 2 67% 67% 12 57% 60% 5 56% 56% 7 21% 21% 26 39% 39% d) 基本不會 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 6% 6% 2 3% 3% e) 完全不會 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0