【正文】 4. 小結(jié) 上海良友集團普遍重視信息化，但信息化建設(shè)水平偏低，需求強烈，所以亟待加強信息化建設(shè)。 ? 總部中層管理人員中，大部分 表示 公司薪酬內(nèi)部相對比較公平。 18 2． 晉升選拔公正度 表 3－ 2：員工對晉升選拔公正度的理解 20. 公 司在人事晉升選拔過程中 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 3 9% 5 7% a) 非常公正 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 1% 2% b) 公正 3 100% 100% 7 33% 37% 1 11% 11% 12 35% 39% 23 34% 37% c) 一般 0 0% 0% 11 52% 58% 2 22% 22% 16 47% 52% 29 43% 47% d) 不公正 0 0% 0% 0 0% 0% 6 67% 67% 3 9% 10% 9 13% 15% e) 極不公正 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 19 9 31 62 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 3－ 2得知： ? 總體 上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示 公司的晉升選拔公平度一般 ,有少部分接受調(diào)查者表示 公司的晉升選拔存在不公平現(xiàn)象 。 ? 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中， 大部分認(rèn)為 效率不高。上海良友員工能否獲得充分有效的溝通？以下是與此相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。 ? 集團中層管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，僅 有少部分接受調(diào)查者表示 工作中沒有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。 3. 組織指揮關(guān)系 表 29：員工對組織指揮關(guān)系 的理解 9. 同一工作任務(wù)，您會接到不止一 方的指示，從而讓您無所適從 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 從來不會 0 0% 0% 2 10% 11% 2 22% 22% 6 18% 18% 10 15% 16% b) 極少 2 67% 67% 8 38% 42% 4 44% 44% 13 38% 39% 27 40% 42% c) 偶爾 1 33% 33% 9 43% 47% 3 33% 33% 13 38% 39% 26 39% 41% d) 頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% e) 非常頻繁 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 29 得 知：在整體上和各級員工中，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司日常管理中較少出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的不正常指揮關(guān)系。 2. 集團的采購管理 表 23：員工對集中采購的認(rèn)識 3. 您認(rèn)為上海良友集團的采購應(yīng)該 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù) 人員 所有樣本 總部 子公 司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 3 9% 4 6% a) 所有物資由各子公司獨立采購 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 由各子公司采購，集團通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)管 0 0% 0% 7 33% 35% 2 22% 22% 12 35% 39% 21 31% 33% c) 由集團總部統(tǒng)一采購 0 0% 0% 4 19% 20% 0% 0% 7 21% 23% 11 16% 17% d) 單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購 2 67% 67% 9 43% 45% 6 67% 67% 12 35% 39% 29 43% 46% e) 其他 1 33% 33% 0% 0% 1 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 有效樣本 3 20 9 31 63 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 23得 知： ? 所有接受調(diào)查者都反對“所有物資由各子公司獨立采購”； ? 相當(dāng)部分接受調(diào)查者贊同“單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購”，尤其子公司更為贊同； ? 另外有兩種建議（各 1人）： ? 集團與子公司根據(jù)市場和集團優(yōu)勢聯(lián)合采購； ? 目前按 d運作，逐步向 c過渡； 綜上，采購應(yīng)在某些公司和某些產(chǎn)品上適當(dāng)集中。 （五） 本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息 表 1－ 6：樣本按工作年限的分布情況 工作年限 （空缺） 5 年以下 5 年 ~10 年 10 年 ~20年 20 年以上 合計 樣本數(shù) 1 18 6 11 31 67 占比例 1% 27% 9% 16% 46% 100% 根據(jù)表 1－ 6 可以看出：參與本次調(diào)查者中，工作時間 5 年以下的員工占總?cè)藛T的 27%，工作時間 510 年的員工占總?cè)藛T的 9%，工作時間 1020 年的員工占總?cè)藛T的 16%，工作時間 20年以上的員工占總?cè)藛T的 46%，基本函蓋了各類新老員工，參與調(diào)查的人員職業(yè)年限分布符合設(shè)計調(diào)查的基本要求。為此，提醒本報告的使用者，在引用本報告結(jié)論作為決策依據(jù)時要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解上海良友在發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理和信息化現(xiàn)狀及其存在的問題。 表 1－ 3：樣本按工作職位的分布情況 職位 高管人員 中層管理人員 專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員 合計 樣本數(shù) 3 30 34 67 占比例 4% 45% 51% 100% 根據(jù)表 1－ 3可以看出：樣本頻數(shù)高低依次排列為專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員、中層管理人員、高管人員， 樣本分布與上海良友現(xiàn)有各類人員的分布情況基本吻合。 四、 企業(yè)信息化 ? 上海良友內(nèi)部員工（尤其是中高層管理人員）普遍重視信息化建設(shè)，信息化需求強烈 。 9 二、 組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù) 流程 （一） 組織規(guī)范化程度 1. 工作職責(zé) 工作職責(zé)是否明確是管理規(guī)范化程度的主要體現(xiàn)，也是影響員工滿意度的重要因素，下面是有關(guān)工作職責(zé)是否明確的調(diào)查結(jié)果。 3. 合理化建議被采納的機會 表 212：員工對合理化建議被采納機會 的理解 12 12. 您提出的合理建議，能被及時采納嗎 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 3 14% 2 22% 6 18% 11 16% a) 從來不會 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 3 9% 11% 3 4% 5% b) 極少 0 0% 0% 1 5% 6% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 1% 2% c) 偶爾 1 33% 33% 9 43% 50% 6 67% 86% 17 50% 61% 33 49% 59% d) 頻繁 2 67% 67% 5 24% 28% 1 11% 14% 6 18% 21% 14 21% 25% e) 總是如此 0 0% 0% 3 14% 17% 0 0% 0% 2 6% 7% 5 7% 9% 有效樣本 3 18 7 28 56 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 212得知： 有近半數(shù)接受調(diào)查者表示自己提出的合理建議偶爾被及時采納，但子公司被及時采納的次數(shù)更少。 ? 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中， 大部分接受調(diào)查者表示公司 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)不合理。 3. 小結(jié) 根據(jù)前面對“信息透明度”和“溝通渠道”兩方面的調(diào)查結(jié)果，我們得到以下結(jié)論：上海 15 良友現(xiàn)行組織內(nèi)部溝通不足。對于員工，我們可以從工作吸引力角度來了解員工對職業(yè)發(fā)展的 預(yù)期，對于公司，我們可以了解公司是否能夠為員工職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件（例如：選拔的公平程度）。 （三） 薪酬激勵 1. 薪資管理體系存在的問題 表 3－ 4：員工對薪酬管理體系存在問題的理解 22. 『多選題，限選 2項』 您認(rèn)為目前公司薪酬激勵制度中最嚴(yán)重的問題是 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人 員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 6% 1 8% 4 8% 7 7% a) 整體偏低 2 50% 50% 11 34% 37% 3 25% 27% 12 24% 26% 28 28% 30% b) 薪酬與績效相關(guān)度低 0 0% 0% 11 34% 37% 2 17% 18% 17 33% 36% 30 30% 33% c) 薪酬結(jié)構(gòu)不合理 2 50% 50% 4 13% 13% 2 17% 18% 11 22% 23% 19 19% 21% d) 薪酬調(diào)整隨意 0 0% 0% 2 6% 7% 1 8% 9% 0 0% 0% 3 3% 3% e) 缺乏股權(quán)期權(quán)等長期激勵方式 0 0% 0% 2 6% 7% 3 25% 27% 7 14% 15% 12 12% 13% f) 其他 0 0% 0% 1 3% 3% 1 8% 9% 0 0% 0% 2 2% 2% 有效樣本 4 30 11 47 92 總樣本 4 32 12 51 99 根據(jù)表 3－ 4得知： ? 總體上看，接受調(diào)查者表示上海良友現(xiàn)行薪資體系存在的主要問題按嚴(yán)重程度依次是：①薪酬與績效相關(guān)度低 ； ② 整體偏低； ③ 薪資結(jié)構(gòu)不合理； ? 相比較而言，子公司管理人員更關(guān)心股 權(quán)期權(quán)等長期激勵方式。 22 四 . 信息化 (一 ) 集團信息化 1. 信息化重要性 表 41：員工對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識 25. 你覺得信息化建設(shè)對公司而言 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人 員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 0 0% 1 1% a) 非常重要 3 100% 100% 15 71% 75% 8 89% 89% 0 0% 0% 26 39% 39% b) 比較 重要 0 0% 0% 4 19% 20% 0 0% 0% 24 71% 71% 28 42% 42% c) 重要 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 9 26% 26% 10 15% 15% d) 不重要 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 1 3% 3% 2 3% 3% e) 根本 不重要 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 20 9 34 66 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 41得知： 絕大部分接受調(diào)查者認(rèn)為信息化建設(shè)對公司很重要，尤其是中高層管理人員。 表 46:員工對企業(yè)信息化的了解程度 一． 8 您對企業(yè)信息化的了解程度 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù)