【正文】 :07:5607:07Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ．針對(duì)流程步驟進(jìn)行重點(diǎn)把握。 ? 以關(guān)鍵輸入的得分做為與關(guān)鍵輸出的關(guān)係程度。 流程圖的用途 ? 提供 (Cause and Effects Matrix) 的輸入資料。 P2 P1 P3 P4 三、列舉關(guān)鍵輸出變數(shù) ? 包括流程與產(chǎn)品兩者的輸出變數(shù)。當(dāng)流程的失誤減到最低時(shí)，企業(yè)將可以做到 :品質(zhì)與效率最高、成本最低、流程的循環(huán)時(shí)間最短、利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大、全方位顧客滿意。而太大的流程可以再由『主流程』分出『次級(jí)流程』 ,一方面便於管理 ,另一方面則能描述出其中的關(guān)聯(lián)性 . ? 如果已導(dǎo)入 ISO的企業(yè) ,在品質(zhì)管理系統(tǒng)的 下 ,應(yīng)已能鑒別所需的流程及其相互關(guān)係 ,則此步驟可予省略 ? 鑑別流程的每個(gè)步驟 . ? 鑑別流程的輸入端與輸出端 . 衡量的選擇標(biāo)準(zhǔn) 價(jià) 值 可 行 性 求有關(guān) . . . . . . . . 因素 . 流程圖的類型 ? 流程變數(shù)圖 :用於改善流程的變異 ,使之降低或移除 . ? 現(xiàn)況 /未來流程圖 :用於減少周期時(shí)間的專案 . ? 流程衡量圖 :用於挑選最優(yōu)先的專案和集中在一個(gè)特定的專案範(fàn)圍內(nèi) . 關(guān)鍵名詞 ? 關(guān)鍵流程輸入變數(shù) (KPIV) ． Key process input variable ． Associated with the x’ s ? 關(guān)鍵流程輸出變數(shù) (KPOV) ． Key process output variable or Customer requirement ． Associated with the Y’ s Y=f(X1,X2,….., Xk ) 流程圖的內(nèi)容 ? 能展現(xiàn)以下內(nèi)容 : ．主要的活動(dòng)或任務(wù) ．重要的次級(jí)流程 . ．流程的範(fàn)圍 (起迄點(diǎn) ). ．關(guān)鍵流程輸入變數(shù) (KPIV). ．關(guān)鍵流程輸出變數(shù) (KPOV). ? 以上內(nèi)容需經(jīng)常檢視與更新 . 流程繪制的步驟 一、確認(rèn)核心流程，及其外部的輸入與顧客的輸出。 Type N N C 繪製流程圖的範(fàn)例 P1 P2 Outputs ? Y11 ? Y12 ? Y13 ? Y21 ? Y22 ? Y23 Inputs ? X11 ? X12 ? X13 ? X21 ? X22 ? X23 C N C 五、增加輸入變數(shù)的規(guī)格 ? 針對(duì)輸入變數(shù)屬於可控制部份，我們可以增加其操作上的規(guī)格及目標(biāo)。 ? 評(píng)估實(shí)驗(yàn)上的設(shè)計(jì)。 二、評(píng)定等級(jí)及指定每一輸出的重要度 (以 1至 10的級(jí)別 )。 ? 由第一個(gè)流程步驟開始，在矩陣圖的左側(cè)填入所有輸入，並進(jìn)行至最后為止。 07:07:5607:07:5607:073/12/2023 7:07:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 07:07:5607:07:5607:073/12/2023 7:07:56 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 1=流程輸入僅間接地影響顧客需求。 。 ? 可能的繪圖來源 : ．腦力激盪。 ．能源需求。6 Sigma 六標(biāo)準(zhǔn)差 教學(xué)講師簡(jiǎn)介 Michael is An independent Consultant with Quality Management A parttime Lecturer of 6 Sigma training course and a University, Taiwan. Research interest : QS9000, SPC, FMEA, 6 sigma. If there is and question or ment for this training course,please contact :867693214522。 一、確認(rèn)流程與輸入 /輸出 ? 確認(rèn)外部的輸入 ．原物料。 ．維修技師。 。 0=無相關(guān)性。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 12日星期日 7時(shí) 7分 56秒 07:07:5612 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :07:5607:07Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 針對(duì)小型的制程而言，這個(gè)方法是不錯(cuò)的 ? 此方法僅能被使用於相對(duì)少數(shù)的步驟與輸入。 三、 從流程圖確認(rèn)所有流程步驟與輸入。 ? 可用於專案小組活動(dòng)的追蹤。 ? 此資訊可作為控制計(jì)劃的起始。 二、確認(rèn)流程圖中的所有步驟。推行 Six Sigma活動(dòng)的目的很簡(jiǎn)單，就是經(jīng)由設(shè)計(jì)並監(jiān)控流程日常操作，將流程操作的可能失誤 (Defect)減少到最低限度。 ．流程步驟、檢驗(yàn)與測(cè)試、重工、報(bào)廢。 ． 6M’ s : Machine(Equipment)、 Method、 (Procedures)、 Measurement、Materials、 Mother Nature (Environment)。 ? 以關(guān)鍵輸出的得分做為顧客的重要性。 ．使流程步驟與每一輸出相互關(guān)係。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時(shí) 7分 56秒 07:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:07:5607:07:5607:073/12/2023 7:07:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:07:5607:07:5607:07Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 7時(shí) 7分 :07March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 第二階段 : ．由最重要的三或四個(gè)流程步驟的輸入，啟動(dòng) 一個(gè)嶄新的要因矩陣。 CE Matrix的輸出 ，去進(jìn)行 FMEA和 控制計(jì)劃的評(píng)價(jià)。 ? 提供 FMEA的輸入資料。 P1 P2 Outputs ? Y11 ? Y12 ? Y13 ? Y21 ? Y22 ? Y23 四、列舉關(guān)鍵輸入變數(shù)與分類 列舉所有關(guān)鍵輸入變數(shù)，並將其予以分成 : ? 可控制的輸入 (C):此關(guān)鍵流程輸入變數(shù) (KPIV’ s)可以被改變，且會(huì)對(duì) KPOV’ s產(chǎn)生影響。 Six Sigma的架構(gòu) 品質(zhì)、成本、時(shí)間的最佳平衡目標(biāo)、條件 DMAIC 人、材料、方法、金錢、資訊、設(shè)備 投入 (INPUT) 發(fā)現(xiàn)及消除流程中的失誤或不良 ,以滿足顧客對(duì)流程產(chǎn)出的關(guān)鍵需求 . 產(chǎn)出 (OUTPUT) 特色 :(1)真心以客為尊 . (2)管理依資料和事實(shí)而更新 (3)流程為重 。一為制程平均偏移 .在深一層研究 ,其發(fā)生的根源 ,來自設(shè)計(jì) (Design)、制造(Process)及材料 (Material).所以要達(dá)成品質(zhì) ,需從此三者的管理加強(qiáng)開始 . 強(qiáng)化核心流程 供應(yīng)商 市場(chǎng) 分析 流程產(chǎn)出 核心流程 輸 入 關(guān)鍵顧客需求 市場(chǎng) 趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)者 統(tǒng)計(jì)制 程管制 變異之原因分析 針對(duì)真因做改進(jìn) 流程 (Process) ? 定義 : 一界定功能 ,由一連串之可重復(fù)行動(dòng)程序 ,且皆有其特定之輸出需求的組合 . ? 特性 : ． 具有可量度之輸出 (Measurable Output) ． 具有附加價(jià)值 (ValueAdded) ． 具有可量度之輸入 (Measurable Input) ． 所有行動(dòng)程序可重復(fù)、定義及預(yù)測(cè)掌握 (