【正文】 :02:4105:02Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 電信市場需求預(yù)測常用的方法主要包括定性預(yù)測和定量預(yù)測兩種 。 ? 一元線性回歸描述的是一個自變量與一個因變量的相互關(guān)系 。 移動平均法包括一次移動平均法和二次移動平均法兩種。 ◆專題討論是邀請 10人左右，在一個有經(jīng)驗(yàn)的主持人引導(dǎo)下，用一定時間討論一種產(chǎn)品，一項服務(wù)或其他市場營銷話題。 1/23/2023 10 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信營銷調(diào)研主要內(nèi)容 電信營銷調(diào)研的內(nèi)容主要包括電信市場環(huán)境調(diào)研、客戶調(diào)研、業(yè)務(wù)調(diào)研和競爭調(diào)研。 二、電信營銷調(diào)研的原則 ? 實(shí)事求是的原則 ? 全面系統(tǒng)的原則 ? 深入反饋的原則 ? 勤儉節(jié)約的原則 ? 及時有效的原則 1/23/2023 4 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營銷調(diào)研的類型 ?經(jīng)常性營銷調(diào)研 :又稱不定期營銷調(diào)研，其調(diào)研時間、內(nèi)容一般都是不固定的。 1/23/2023 15 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營銷調(diào)研的方法 ?電信營銷調(diào)研按選擇對象的方法劃分，可以分為全面調(diào)研、典型調(diào)研和抽樣調(diào)研。 1/23/2023 22 北京郵電大學(xué)出版社 （二）電信市場需求預(yù)測的程序 ?明確預(yù)測目的 ?調(diào)研搜集資料 ?選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法 ?建立預(yù)測模型 ?進(jìn)行實(shí)際預(yù)測 ?分析預(yù)測誤差 ?確定預(yù)測值，提出預(yù)測報告 1/23/2023 23 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信市場需求預(yù)測的定性方法 ? 定性預(yù)測方法是從事物的質(zhì)的方面去分析判斷，對市場需求未來發(fā)展趨勢變化進(jìn)行推算的方法。將觀察期的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)而近以 5為跨越期逐期計算移動平均值，計算結(jié)果見表 43。 確定預(yù)測值 舉例 【 例 44】 說明： 1/23/2023 35 北京郵電大學(xué)出版社 本章小結(jié) ● 電信營銷調(diào)研是電信企業(yè)自己組織或委托社會調(diào)查公司系統(tǒng)地設(shè)計 、 收集 、 分析和提供數(shù)據(jù)資料 ，以及提出與公司面臨的特定營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果 。 定量方法主要包括時間序列法和因果分析法 。 05:02:4105:02:4105:023/12/2023 5:02:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 2分 :02March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 5時 2分 :02March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:02:4105:02:4105:023/12/2023 5:02:41 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 訪問法又包括面談?wù){(diào)查 、 郵寄調(diào)查 、 電話調(diào)查和留置調(diào)查 4種方式 。指數(shù)平滑法包括一次指數(shù)平滑法和二次指數(shù)平滑法。 ?定量預(yù)測法可以分為時間序列分析法和因果關(guān)系分析法。 1/23/2023 17 北京郵電大學(xué)出版社 ?電信營銷調(diào)研按收集資料的方法劃分，可以分為訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、專題討論法。 ?描述性營銷調(diào)研 :是電信企業(yè)在對問題已有初步了解的情況下，采用詢問、觀察、實(shí)驗(yàn)等方法，了解問題的詳細(xì)情況，通過對市場客觀資料的收集、整理、分析，認(rèn)識市場問題的特征，為解決問題提供依據(jù)。它是調(diào)研者對所出現(xiàn)的問題不知癥結(jié)所在，心中無數(shù)，無法確定要調(diào)研哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡單調(diào)研。 ◆抽樣調(diào)研是從調(diào)研的對象中抽取一部分有代表性的對象（又稱為樣本）進(jìn)行調(diào)研，然后根據(jù)抽樣結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。 1/23/2023 25 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信市場需求預(yù)測的定量方法 ?定量預(yù)測法是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計分析和數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測模型，描述客戶需求未來發(fā)展變化規(guī)律，據(jù)此作出預(yù)測值的估計。最后一項移動平均值為 ，最后一項移動平均值距離預(yù)測期 2023年的期數(shù)為3，距離預(yù)測期 2023年的期數(shù)為 4，分別代入公式，2023年、 2023年的預(yù)測值分別為： 2023年的預(yù)測值 =+3 =(百萬元 ) 2023年的預(yù)測值 =+4 =(百萬元 ) 1/23/2023 31 北京郵電大學(xué)出版社 ◆二次移動平均法 ? 指數(shù)平滑法 指數(shù)平滑法是對移動平均法的改進(jìn)，它把全部歷史數(shù)據(jù)由近至遠(yuǎn)給予遞減權(quán)數(shù)，求加權(quán)平均值。 ● 電信營銷調(diào)研方法按選擇對象的范圍不同 ，可劃分為全面調(diào)研 、 典型調(diào)研和抽樣調(diào)研；按收集資料的方法