【正文】 :03:1105:03Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。電信市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)常用的方法主要包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩種 。 一元線性回歸描述的是一個(gè)自變量與一個(gè)因變量的相互關(guān)系。 ? ? 移動(dòng)平均法包括一次移動(dòng)平均法和二次移動(dòng)平均法兩種。 ?◆專題討論是邀請(qǐng) 10人左右，在一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主持人引導(dǎo)下，用一定時(shí)間討論一種產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)或其他市場(chǎng)營(yíng)銷話題。 1/23/2023 10 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信營(yíng)銷調(diào)研主要內(nèi)容 電信營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容主要包括電信市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、客戶調(diào)研、業(yè)務(wù)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研。 二、電信營(yíng)銷調(diào)研的原則 實(shí)事求是的原則 全面系統(tǒng)的原則 深入反饋的原則 勤儉節(jié)約的原則 及時(shí)有效的原則 1/23/2023 4 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營(yíng)銷調(diào)研的類型 經(jīng)常性營(yíng)銷調(diào)研 :又稱不定期營(yíng)銷調(diào)研，其調(diào)研時(shí)間、內(nèi)容一般都是不固定的。 1/23/2023 15 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營(yíng)銷調(diào)研的方法 電信營(yíng)銷調(diào)研按選擇對(duì)象的方法劃分，可以分為全面調(diào)研、典型調(diào)研和抽樣調(diào)研。 1/23/2023 22 北京郵電大學(xué)出版社 （二）電信市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的程序 明確預(yù)測(cè)目的 調(diào)研搜集資料 選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法 建立預(yù)測(cè)模型 進(jìn)行實(shí)際預(yù)測(cè) 分析預(yù)測(cè)誤差 確定預(yù)測(cè)值，提出預(yù)測(cè)報(bào)告 1/23/2023 23 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的定性方法 定性預(yù)測(cè)方法是從事物的質(zhì)的方面去分析判斷，對(duì)市場(chǎng)需求未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)變化進(jìn)行推算的方法。將觀察期的數(shù)據(jù)由遠(yuǎn)而近以 5為跨越期逐期計(jì)算移動(dòng)平均值，計(jì)算結(jié)果見表 43。 ? 確定預(yù)測(cè)值 ? 舉例 【 例 44】 說(shuō)明： 1/23/2023 35 北京郵電大學(xué)出版社 本章小結(jié) ● 電信營(yíng)銷調(diào)研是電信企業(yè)自己組織或委托社會(huì)調(diào)查公司系統(tǒng)地設(shè)計(jì) 、 收集 、 分析和提供數(shù)據(jù)資料 ，以及提出與公司面臨的特定營(yíng)銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果 。 定量方法主要包括時(shí)間序列法和因果分析法 。 05:03:1105:03:1105:033/12/2023 5:03:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時(shí) 3分 :03March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 5時(shí) 3分 :03March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:03:1105:03:1105:033/12/2023 5:03:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 訪問法又包括面談?wù){(diào)查 、郵寄調(diào)查 、 電話調(diào)查和留置調(diào)查 4種方式 。指數(shù)平滑法包括一次指數(shù)平滑法和二次指數(shù)平滑法。 定量預(yù)測(cè)法可以分為時(shí)間序列分析法和因果關(guān)系分析法。 1/23/2023 17 北京郵電大學(xué)出版社 ?電信營(yíng)銷調(diào)研按收集資料的方法劃分，可以分為訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、專題討論法。 ?描述性營(yíng)銷調(diào)研 :是電信企業(yè)在對(duì)問題已有初步了解的情況下，采用詢問、觀察、實(shí)驗(yàn)等方法，了解問題的詳細(xì)情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)客觀資料的收集、整理、分析，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)問題的特征，為解決問題提供依據(jù)。它是調(diào)研者對(duì)所出現(xiàn)的問題不知癥結(jié)所在，心中無(wú)數(shù)，無(wú)法確定要調(diào)研哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡(jiǎn)單調(diào)研。 ◆抽樣調(diào)研是從調(diào)研的對(duì)象中抽取一部分有代表性的對(duì)象（又稱為樣本）進(jìn)行調(diào)研，然后根據(jù)抽樣結(jié)果以推斷整體的性質(zhì)。 1/23/2023 25 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的定量方法 定量預(yù)測(cè)法是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測(cè)模型，描述客戶需求未來(lái)發(fā)展變化規(guī)律，據(jù)此作出預(yù)測(cè)值的估計(jì)。最后一項(xiàng)移動(dòng)平均值為 ，最后一項(xiàng)移動(dòng)平均值距離預(yù)測(cè)期 2023年的期數(shù)為3，距離預(yù)測(cè)期 2023年的期數(shù)為 4，分別代入公式，2023年、 2023年的預(yù)測(cè)值分別為： ? 2023年的預(yù)測(cè)值 =+3 =(百萬(wàn)元 ) ? 2023年的預(yù)測(cè)值=+4 =(百萬(wàn)元 ) 1/23/2023 31 北京郵電大學(xué)出版社 ◆二次移動(dòng)平均法 指數(shù)平滑法 指數(shù)平滑法是對(duì)移動(dòng)平均法的改進(jìn)，它把全部歷史數(shù)據(jù)由近至遠(yuǎn)給予遞減權(quán)數(shù)，求加權(quán)平均值。 ● 電信營(yíng)銷調(diào)研方法按選擇對(duì)象的范圍不同 ， 可劃分為全面調(diào)研 、 典型調(diào)研和抽樣調(diào)研；按收集資料的方法劃分 ， 可以分為訪問法 、 觀察法 、