【正文】 該業(yè)務(wù)擁有未來廣闊的市場，并將是公司今后發(fā)展的重點(diǎn) 咨詢服務(wù)業(yè)務(wù) ? 尚處在發(fā)展階段，在某些領(lǐng)域及行業(yè)有一定的競爭力，但是發(fā)展方向有待進(jìn)一步明確 軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) ? 公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在長期的發(fā)展過程中雖然積累了一定經(jīng)驗，但是卻沒有沉淀出自己的核心技術(shù)，未來還需要通過項目來培養(yǎng)技術(shù)和發(fā)展實(shí)力 總體評述 ? 雖然萬方現(xiàn)在還沒有生存威脅，但是必須明確公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略 萬方主營業(yè)務(wù)分析 38 在分析萬方主營業(yè)務(wù)時將采用 SWOT分析方法 S 優(yōu)勢 ? S 是代表公司的優(yōu)勢 ， 是對公司內(nèi)部在人員 ， 技術(shù) ,設(shè)備等方面所擁有的優(yōu)勢分析 劣勢 ? W 代表公司的劣勢，是對公司內(nèi)部在人員，技術(shù)，設(shè)備 ,資金等方面的劣勢分析 W T 威脅 ? T 是代表公司在未來發(fā)展中將要面臨的外部威脅與挑戰(zhàn) ? O 是代表公司在未來發(fā)展中所擁有的外部機(jī)會 O 機(jī)會 39 . 資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 40 萬方資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的 SWOT分析 S 優(yōu)勢 ? 長期資源積累 ? 收集渠道 ? 處理能力的經(jīng)驗積累 ? 中信所的資源 ? 品牌認(rèn)可 ? 銷售能力 劣勢 ? 個性化不足 ? 產(chǎn)品開發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足 ? 受制于中信所 ? 加工成本（人員成本）太高 ? 資金投入不足（尤其硬件投入不足） W T 威脅 ? 清華同方的快速發(fā)展 ? 維普的低價戰(zhàn)略 ? 版權(quán)的潛在威脅 ? 網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務(wù)延伸和擴(kuò)張 ? 未來政策的變化（公益化） ? 技術(shù)的進(jìn)步 ? 未來數(shù)字化圖書館建設(shè)帶來的廣闊市場 ? 政府對公共圖書館投資規(guī)模的加大 ? 用戶端基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng) ? 技術(shù)進(jìn)步 ? 網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂 ? 海外市場 ? 與其它公司的戰(zhàn)略合作 O 機(jī)會 41 萬方資源數(shù)據(jù)庫機(jī)會的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來國家將在數(shù)字化圖書館建設(shè)方面投入大量的資金，這將給萬方帶來廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇 ? 技術(shù)的進(jìn)步與用戶的基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng)也會促進(jìn)在信息數(shù)據(jù)庫方面的消費(fèi)，加大對高端產(chǎn)品的需求 ? 國內(nèi)的高校、公共圖書館、情報機(jī)構(gòu)等對信息情報的需求在穩(wěn)步增加，同時隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到信息情報對企業(yè)的重要性，對競爭信息的需求會急劇增加，企業(yè)將會成為信息情報的主要客戶這就給了萬方一個很好的發(fā)展空間?！? ——某市場銷售人員 ? “公司很多員工的辦公室情結(jié)太嚴(yán)重，信息服務(wù)是一個很特殊的行業(yè)，研發(fā)人員 呆在辦公室里面怎么知道客戶需求什么，只有到市場走一走，才能開發(fā)出受市 場歡迎的產(chǎn)品，那我們銷售人員也好做銷售。 99 年面世 全文期刊 當(dāng)前萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普在市場中的競爭焦點(diǎn)是期刊全文庫 47 優(yōu)勢 劣勢 瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會員用戶服務(wù)、不缺篇 數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣 有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 回溯年限長、界面簡單便于讀者使用、收錄種類豐富 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢不明顯 48 缺刊數(shù) 類別 收錄齊率 收錄種數(shù) 核心期刊種數(shù) 1441 萬方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方 1441 1441 1361 1351 1361 50 ％ ％ ％ 50 60 49 49 49 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒有太多差別 49 萬方資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 由于萬方在 2023 年 8 月進(jìn)行股份制改造時公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂 ， 使數(shù)據(jù)庫的收集 、 整理 、 加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合 ， 直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時推出等現(xiàn)象 ? 銷售人員的銷售能力參差不齊 ， 主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單 ， 相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單 ， 這樣使整體銷售能力處在一個相對較低的水平 ? 由于缺少專業(yè)核心人才 ， 萬方在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù) ， 尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況 ， 所以萬方急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力 ， 推出新的產(chǎn)品 ? 由于萬方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難 ， 并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 ? 萬方公司事業(yè)部的組織模式使萬方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理 ， 各個事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊 ， 資源不能有效利用 ， 人員大量浪費(fèi) ， 業(yè)務(wù)流程不清晰 ， 從產(chǎn)品的設(shè)計到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 部門 之間對產(chǎn)品沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識與了解，大家對新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時傳遞到資源建設(shè)部 管理系統(tǒng) ? 期刊 全文庫不能及時更新 ? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場需求 產(chǎn)品制作 ? 不能開發(fā)出高效的檢索工具 ? 不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品 研發(fā)能力 ? 設(shè)備 不能及時更新 ? 研發(fā)資金不到位 資金支持 ? 沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 ? 沒有建立真正的市場調(diào)研部門 業(yè)務(wù)模式 50 學(xué)位論文全文庫 學(xué)術(shù)會議論文全文庫 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計劃 2023年11月份推出兩萬篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有 36萬多條文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出 ， 1998－ 2023年約 1500個會議的全文庫 ， 約 10萬多篇；包括 30多萬條的文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊論文，國內(nèi)已經(jīng)超過 40價用戶，計劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個會議論文集 沒有計劃推出 沒有計劃推出 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 在收集方面有一定優(yōu)勢 有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 尚沒有涉足該領(lǐng)域，沒有構(gòu)成威脅 未來的競爭將集中在學(xué)位論文全文及會議全文，在學(xué)位論文全文方面萬方與清華同方相比有一定劣勢 51 674 309 45 152 168 57 90 23 200 79 16 209 總 計 62 18 9 20 15 10 2 12 10 1 27 西北區(qū) 68 16 8 28 16 6 4 2 7 14 5 30 東北區(qū) 121 66 14 22 19 15 23 1 39 15 28 華北區(qū) 89 44 1 16 28 8 12 1 32 9 2 35 華中區(qū) 122 78 7 18 19 8 15 4 51 11 3 30 華南區(qū) 212 87 6 48 71 20 26 13 69 20 5 59 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務(wù) 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫的主要用戶是高校圖書館和情報機(jī)構(gòu)，而高校圖書館和情報機(jī)構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開拓新用戶的同時必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日） 市場部用戶數(shù)量統(tǒng)計 52 1993 71 31 349 1542 147 33 166 286 102 1253 總 計 252 191 5 198 西北區(qū) 249 3 173 181 東北區(qū) 171 114 0 華北區(qū) 273 215 178 華中區(qū) 273 78 177 187 華南區(qū) 775 81 672 109 439 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務(wù) 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫營業(yè)額和利潤的來源也主要是高校圖書館和情報機(jī)構(gòu) 市場部銷售額統(tǒng)計 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬元） 53 占萬方數(shù)據(jù)庫用戶總數(shù) 31%的高校圖書館帶來了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個人用戶對銷售額的貢獻(xiàn)近乎為零，可以考慮不再發(fā)展 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 不同客戶類型對銷售額的貢獻(xiàn)比較 8%13%7%30%8%12%14%31%63%高校情報所企業(yè)政府公圖醫(yī)院個人3% 2% 5% 2% 54 7% 2% 46% 4% 23% 18% 25% 77% 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 鏡像 服務(wù)中心 會員 光盤 不同服務(wù)方式的客戶對銷售額的貢獻(xiàn)比較 選擇鏡像服務(wù)方式的客戶占客戶總數(shù)的 25%，但對銷售額的貢獻(xiàn)是 77%，是最重要的一種服務(wù)方式；占客戶總數(shù) 46%的網(wǎng)上會員，僅帶來了 4%的銷售額，但對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式 55 各區(qū)域平均單價對比 萬方數(shù)據(jù)庫的鏡像產(chǎn)品和服務(wù)中心在銷售過程中價格差異過分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價策略 0 2 4 6 8 10 12 14 華東區(qū) 華南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 平均單價（萬元） 鏡像 服務(wù)中心 光盤 會員 56 與主要競爭對手清華同方相比較，萬方資源數(shù)據(jù)庫處于相對不利的地位 市場吸引力 –自身競爭力矩陣 高 低 低 高 自身競爭力 市場吸引力 萬方的 資源數(shù)據(jù)庫 2023 年 2023 年 同方的 資源數(shù)據(jù)庫 57 萬方數(shù)據(jù)庫 優(yōu)勢在加強(qiáng) 與同方相比 還有差距 對策 ? 數(shù)據(jù)庫的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務(wù)，中信所長期資源資累對于全文數(shù)據(jù)庫回溯的支持 ? 在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國 ? 萬方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢 ， 重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度 ， 使產(chǎn)品不斷完善 ， 提高產(chǎn)品的相對競爭力 ， 利用萬方現(xiàn)有銷售人員的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù) ，力爭 2023 年實(shí)現(xiàn)趕超清華同方的目標(biāo) 與主要競爭對手清華同方相比，萬方數(shù)據(jù)庫的相對競爭力正在不斷地加強(qiáng)，如果能加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)速度，萬方將會占領(lǐng)更大的市場 58 . 企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 59 萬方企業(yè)信息 SWOT分析 S 優(yōu)勢 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的長期積累 ? 數(shù)據(jù)規(guī)模 ? 收集、加工、處理的經(jīng)驗 ? 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 ? 產(chǎn)品信息的相對優(yōu)勢 ? 制造業(yè)企業(yè)信息在國內(nèi)的領(lǐng)先地位 劣勢 ? 沒有良好的采集渠道 ? 產(chǎn)品模式與客戶需求不對接 ? 投入產(chǎn)出比太差 ? 加工技術(shù)不足 ? 技術(shù)含量不高 ? 附加值太低 ? 沒有品牌 W T 威脅 ? 網(wǎng)絡(luò)同類信息的擴(kuò)張 ? 國外競爭對手的進(jìn)入 ? 依托政府的某些機(jī)構(gòu)的低價企業(yè)信息 ? 未來市場需求廣闊 ? 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 ? 原有信息資源的整合 O 機(jī)會 60 萬方企業(yè)信息機(jī)會的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著市場競爭的加劇 ， 越來越多的企業(yè)認(rèn)識到競爭信息的重要性 ， 對企業(yè)信息的需求將會快速增加 ， 這給萬方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來廣闊的空間 ? 中國加入世貿(mào)組織后 ， 國內(nèi)企業(yè)對海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對中國企業(yè)信息的需求將會隨著貿(mào)易量的增加而激增 ， 萬方憑著在國內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國外著名的企業(yè)信息公司 （ 例如托馬斯等 ） 合作 ， 共同開拓國內(nèi)外的企業(yè)信息市場 ? 萬方作為國內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司 ， 積累了大量的企業(yè)信息 ， 這是萬方企業(yè)信息的寶貴資源 ， 通過對原有信息的