【正文】 該業(yè)務(wù)擁有未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，并將是公司今后發(fā)展的重點(diǎn) 咨詢服務(wù)業(yè)務(wù) ? 尚處在發(fā)展階段，在某些領(lǐng)域及行業(yè)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但是發(fā)展方向有待進(jìn)一步明確 軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) ? 公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中雖然積累了一定經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒(méi)有沉淀出自己的核心技術(shù)，未來(lái)還需要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)技術(shù)和發(fā)展實(shí)力 總體評(píng)述 ? 雖然萬(wàn)方現(xiàn)在還沒(méi)有生存威脅，但是必須明確公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略 萬(wàn)方主營(yíng)業(yè)務(wù)分析 38 在分析萬(wàn)方主營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)將采用 SWOT分析方法 S 優(yōu)勢(shì) ? S 是代表公司的優(yōu)勢(shì) ， 是對(duì)公司內(nèi)部在人員 ， 技術(shù) ,設(shè)備等方面所擁有的優(yōu)勢(shì)分析 劣勢(shì) ? W 代表公司的劣勢(shì)，是對(duì)公司內(nèi)部在人員，技術(shù)，設(shè)備 ,資金等方面的劣勢(shì)分析 W T 威脅 ? T 是代表公司在未來(lái)發(fā)展中將要面臨的外部威脅與挑戰(zhàn) ? O 是代表公司在未來(lái)發(fā)展中所擁有的外部機(jī)會(huì) O 機(jī)會(huì) 39 . 資源數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)分析 B. 萬(wàn)方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 40 萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)的 SWOT分析 S 優(yōu)勢(shì) ? 長(zhǎng)期資源積累 ? 收集渠道 ? 處理能力的經(jīng)驗(yàn)積累 ? 中信所的資源 ? 品牌認(rèn)可 ? 銷售能力 劣勢(shì) ? 個(gè)性化不足 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足 ? 受制于中信所 ? 加工成本（人員成本）太高 ? 資金投入不足（尤其硬件投入不足） W T 威脅 ? 清華同方的快速發(fā)展 ? 維普的低價(jià)戰(zhàn)略 ? 版權(quán)的潛在威脅 ? 網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務(wù)延伸和擴(kuò)張 ? 未來(lái)政策的變化（公益化） ? 技術(shù)的進(jìn)步 ? 未來(lái)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)的廣闊市場(chǎng) ? 政府對(duì)公共圖書(shū)館投資規(guī)模的加大 ? 用戶端基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng) ? 技術(shù)進(jìn)步 ? 網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂 ? 海外市場(chǎng) ? 與其它公司的戰(zhàn)略合作 O 機(jī)會(huì) 41 萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)會(huì)的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來(lái)國(guó)家將在數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)方面投入大量的資金，這將給萬(wàn)方帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間和機(jī)遇 ? 技術(shù)的進(jìn)步與用戶的基礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng)也會(huì)促進(jìn)在信息數(shù)據(jù)庫(kù)方面的消費(fèi)，加大對(duì)高端產(chǎn)品的需求 ? 國(guó)內(nèi)的高校、公共圖書(shū)館、情報(bào)機(jī)構(gòu)等對(duì)信息情報(bào)的需求在穩(wěn)步增加，同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息情報(bào)對(duì)企業(yè)的重要性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的需求會(huì)急劇增加，企業(yè)將會(huì)成為信息情報(bào)的主要客戶這就給了萬(wàn)方一個(gè)很好的發(fā)展空間?！? ——某市場(chǎng)銷售人員 ? “公司很多員工的辦公室情結(jié)太嚴(yán)重，信息服務(wù)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，研發(fā)人員 呆在辦公室里面怎么知道客戶需求什么，只有到市場(chǎng)走一走，才能開(kāi)發(fā)出受市 場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，那我們銷售人員也好做銷售。 99 年面世 全文期刊 當(dāng)前萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品與同方和維普在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是期刊全文庫(kù) 47 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會(huì)員用戶服務(wù)、不缺篇 數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣 有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 回溯年限長(zhǎng)、界面簡(jiǎn)單便于讀者使用、收錄種類豐富 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 萬(wàn)方期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢(shì)不明顯 48 缺刊數(shù) 類別 收錄齊率 收錄種數(shù) 核心期刊種數(shù) 1441 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方 1441 1441 1361 1351 1361 50 ％ ％ ％ 50 60 49 49 49 萬(wàn)方期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒(méi)有太多差別 49 萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)劣勢(shì)的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 由于萬(wàn)方在 2023 年 8 月進(jìn)行股份制改造時(shí)公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂 ， 使數(shù)據(jù)庫(kù)的收集 、 整理 、 加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合 ， 直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時(shí)推出等現(xiàn)象 ? 銷售人員的銷售能力參差不齊 ， 主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬(wàn)的訂單 ， 相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬(wàn)的訂單 ， 這樣使整體銷售能力處在一個(gè)相對(duì)較低的水平 ? 由于缺少專業(yè)核心人才 ， 萬(wàn)方在研發(fā)能力上一直沒(méi)有太核心的技術(shù) ， 尤其在檢索軟件開(kāi)發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況 ， 所以萬(wàn)方急需在研發(fā)能力上提高開(kāi)發(fā)能力 ， 推出新的產(chǎn)品 ? 由于萬(wàn)方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難 ， 并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時(shí)更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 ? 萬(wàn)方公司事業(yè)部的組織模式使萬(wàn)方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理 ， 各個(gè)事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊 ， 資源不能有效利用 ， 人員大量浪費(fèi) ， 業(yè)務(wù)流程不清晰 ， 從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到推出沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 部門(mén) 之間對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與了解，大家對(duì)新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場(chǎng)部門(mén)得到的客戶需求信息不能及時(shí)傳遞到資源建設(shè)部 管理系統(tǒng) ? 期刊 全文庫(kù)不能及時(shí)更新 ? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場(chǎng)需求 產(chǎn)品制作 ? 不能開(kāi)發(fā)出高效的檢索工具 ? 不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品 研發(fā)能力 ? 設(shè)備 不能及時(shí)更新 ? 研發(fā)資金不到位 資金支持 ? 沒(méi)有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 ? 沒(méi)有建立真正的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén) 業(yè)務(wù)模式 50 學(xué)位論文全文庫(kù) 學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文庫(kù) 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計(jì)劃 2023年11月份推出兩萬(wàn)篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有 36萬(wàn)多條文摘庫(kù) 產(chǎn)品已經(jīng)推出 ， 1998－ 2023年約 1500個(gè)會(huì)議的全文庫(kù) ， 約 10萬(wàn)多篇；包括 30多萬(wàn)條的文摘庫(kù) 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊(cè)論文，國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過(guò) 40價(jià)用戶，計(jì)劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個(gè)會(huì)議論文集 沒(méi)有計(jì)劃推出 沒(méi)有計(jì)劃推出 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 在收集方面有一定優(yōu)勢(shì) 有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 尚沒(méi)有涉足該領(lǐng)域，沒(méi)有構(gòu)成威脅 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將集中在學(xué)位論文全文及會(huì)議全文，在學(xué)位論文全文方面萬(wàn)方與清華同方相比有一定劣勢(shì) 51 674 309 45 152 168 57 90 23 200 79 16 209 總 計(jì) 62 18 9 20 15 10 2 12 10 1 27 西北區(qū) 68 16 8 28 16 6 4 2 7 14 5 30 東北區(qū) 121 66 14 22 19 15 23 1 39 15 28 華北區(qū) 89 44 1 16 28 8 12 1 32 9 2 35 華中區(qū) 122 78 7 18 19 8 15 4 51 11 3 30 華南區(qū) 212 87 6 48 71 20 26 13 69 20 5 59 華東區(qū) 合計(jì) 會(huì)員 光盤(pán) 服務(wù) 鏡像 個(gè)人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報(bào) 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的主要用戶是高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)，而高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開(kāi)拓新用戶的同時(shí)必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日） 市場(chǎng)部用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì) 52 1993 71 31 349 1542 147 33 166 286 102 1253 總 計(jì) 252 191 5 198 西北區(qū) 249 3 173 181 東北區(qū) 171 114 0 華北區(qū) 273 215 178 華中區(qū) 273 78 177 187 華南區(qū) 775 81 672 109 439 華東區(qū) 合計(jì) 會(huì)員 光盤(pán) 服務(wù) 鏡像 個(gè)人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報(bào) 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的來(lái)源也主要是高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)部銷售額統(tǒng)計(jì) （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬(wàn)元） 53 占萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)用戶總數(shù) 31%的高校圖書(shū)館帶來(lái)了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個(gè)人用戶對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)近乎為零，可以考慮不再發(fā)展 客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬(wàn)元 不同客戶類型對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較 8%13%7%30%8%12%14%31%63%高校情報(bào)所企業(yè)政府公圖醫(yī)院個(gè)人3% 2% 5% 2% 54 7% 2% 46% 4% 23% 18% 25% 77% 客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬(wàn)元 鏡像 服務(wù)中心 會(huì)員 光盤(pán) 不同服務(wù)方式的客戶對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較 選擇鏡像服務(wù)方式的客戶占客戶總數(shù)的 25%，但對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)是 77%，是最重要的一種服務(wù)方式；占客戶總數(shù) 46%的網(wǎng)上會(huì)員，僅帶來(lái)了 4%的銷售額，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來(lái)很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式 55 各區(qū)域平均單價(jià)對(duì)比 萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像產(chǎn)品和服務(wù)中心在銷售過(guò)程中價(jià)格差異過(guò)分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價(jià)策略 0 2 4 6 8 10 12 14 華東區(qū) 華南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 平均單價(jià)（萬(wàn)元） 鏡像 服務(wù)中心 光盤(pán) 會(huì)員 56 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清華同方相比較，萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)處于相對(duì)不利的地位 市場(chǎng)吸引力 –自身競(jìng)爭(zhēng)力矩陣 高 低 低 高 自身競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)吸引力 萬(wàn)方的 資源數(shù)據(jù)庫(kù) 2023 年 2023 年 同方的 資源數(shù)據(jù)庫(kù) 57 萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù) 優(yōu)勢(shì)在加強(qiáng) 與同方相比 還有差距 對(duì)策 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務(wù)，中信所長(zhǎng)期資源資累對(duì)于全文數(shù)據(jù)庫(kù)回溯的支持 ? 在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó) ? 萬(wàn)方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) ， 重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度 ， 使產(chǎn)品不斷完善 ， 提高產(chǎn)品的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 ， 利用萬(wàn)方現(xiàn)有銷售人員的優(yōu)勢(shì)及良好的售后服務(wù) ，力爭(zhēng) 2023 年實(shí)現(xiàn)趕超清華同方的目標(biāo) 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清華同方相比，萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力正在不斷地加強(qiáng)，如果能加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度，萬(wàn)方將會(huì)占領(lǐng)更大的市場(chǎng) 58 . 企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 B. 萬(wàn)方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 59 萬(wàn)方企業(yè)信息 SWOT分析 S 優(yōu)勢(shì) ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累 ? 數(shù)據(jù)規(guī)模 ? 收集、加工、處理的經(jīng)驗(yàn) ? 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 ? 產(chǎn)品信息的相對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 制造業(yè)企業(yè)信息在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位 劣勢(shì) ? 沒(méi)有良好的采集渠道 ? 產(chǎn)品模式與客戶需求不對(duì)接 ? 投入產(chǎn)出比太差 ? 加工技術(shù)不足 ? 技術(shù)含量不高 ? 附加值太低 ? 沒(méi)有品牌 W T 威脅 ? 網(wǎng)絡(luò)同類信息的擴(kuò)張 ? 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入 ? 依托政府的某些機(jī)構(gòu)的低價(jià)企業(yè)信息 ? 未來(lái)市場(chǎng)需求廣闊 ? 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 ? 原有信息資源的整合 O 機(jī)會(huì) 60 萬(wàn)方企業(yè)信息機(jī)會(huì)的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ， 越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)信息的重要性 ， 對(duì)企業(yè)信息的需求將會(huì)快速增加 ， 這給萬(wàn)方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來(lái)廣闊的空間 ? 中國(guó)加入世貿(mào)組織后 ， 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)信息的需求將會(huì)隨著貿(mào)易量的增加而激增 ， 萬(wàn)方憑著在國(guó)內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國(guó)外著名的企業(yè)信息公司 （ 例如托馬斯等 ） 合作 ， 共同開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外的企業(yè)信息市場(chǎng) ? 萬(wàn)方作為國(guó)內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司 ， 積累了大量的企業(yè)信息 ， 這是萬(wàn)方企業(yè)信息的寶貴資源 ， 通過(guò)對(duì)原有信息的