【正文】 該業(yè)務擁有未來廣闊的市場，并將是公司今后發(fā)展的重點 咨詢服務業(yè)務 ? 尚處在發(fā)展階段，在某些領域及行業(yè)有一定的競爭力，但是發(fā)展方向有待進一步明確 軟件網(wǎng)絡業(yè)務 ? 公司的傳統(tǒng)業(yè)務，在長期的發(fā)展過程中雖然積累了一定經(jīng)驗，但是卻沒有沉淀出自己的核心技術，未來還需要通過項目來培養(yǎng)技術和發(fā)展實力 總體評述 ? 雖然萬方現(xiàn)在還沒有生存威脅，但是必須明確公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略 萬方主營業(yè)務分析 38 在分析萬方主營業(yè)務時將采用 SWOT分析方法 S 優(yōu)勢 ? S 是代表公司的優(yōu)勢 ， 是對公司內(nèi)部在人員 ， 技術 ,設備等方面所擁有的優(yōu)勢分析 劣勢 ? W 代表公司的劣勢，是對公司內(nèi)部在人員，技術，設備 ,資金等方面的劣勢分析 W T 威脅 ? T 是代表公司在未來發(fā)展中將要面臨的外部威脅與挑戰(zhàn) ? O 是代表公司在未來發(fā)展中所擁有的外部機會 O 機會 39 . 資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務分析 40 萬方資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務的 SWOT分析 S 優(yōu)勢 ? 長期資源積累 ? 收集渠道 ? 處理能力的經(jīng)驗積累 ? 中信所的資源 ? 品牌認可 ? 銷售能力 劣勢 ? 個性化不足 ? 產(chǎn)品開發(fā)、制作、生產(chǎn)能力不足 ? 受制于中信所 ? 加工成本（人員成本）太高 ? 資金投入不足（尤其硬件投入不足） W T 威脅 ? 清華同方的快速發(fā)展 ? 維普的低價戰(zhàn)略 ? 版權的潛在威脅 ? 網(wǎng)站等其它行業(yè)的業(yè)務延伸和擴張 ? 未來政策的變化（公益化） ? 技術的進步 ? 未來數(shù)字化圖書館建設帶來的廣闊市場 ? 政府對公共圖書館投資規(guī)模的加大 ? 用戶端基礎設備的增強 ? 技術進步 ? 網(wǎng)絡泡沫的破裂 ? 海外市場 ? 與其它公司的戰(zhàn)略合作 O 機會 41 萬方資源數(shù)據(jù)庫機會的分析 關鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，未來國家將在數(shù)字化圖書館建設方面投入大量的資金，這將給萬方帶來廣闊的發(fā)展空間和機遇 ? 技術的進步與用戶的基礎設備的增強也會促進在信息數(shù)據(jù)庫方面的消費，加大對高端產(chǎn)品的需求 ? 國內(nèi)的高校、公共圖書館、情報機構等對信息情報的需求在穩(wěn)步增加，同時隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到信息情報對企業(yè)的重要性，對競爭信息的需求會急劇增加，企業(yè)將會成為信息情報的主要客戶這就給了萬方一個很好的發(fā)展空間?！? ——某市場銷售人員 ? “公司很多員工的辦公室情結(jié)太嚴重，信息服務是一個很特殊的行業(yè)，研發(fā)人員 呆在辦公室里面怎么知道客戶需求什么，只有到市場走一走，才能開發(fā)出受市 場歡迎的產(chǎn)品，那我們銷售人員也好做銷售。 99 年面世 全文期刊 當前萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普在市場中的競爭焦點是期刊全文庫 47 優(yōu)勢 劣勢 瀏覽格式、免費看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會員用戶服務、不缺篇 數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣 有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘 有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘 回溯年限長、界面簡單便于讀者使用、收錄種類豐富 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢不明顯 48 缺刊數(shù) 類別 收錄齊率 收錄種數(shù) 核心期刊種數(shù) 1441 萬方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方 1441 1441 1361 1351 1361 50 ％ ％ ％ 50 60 49 49 49 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒有太多差別 49 萬方資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析 關鍵因素 主要表現(xiàn) ? 由于萬方在 2023 年 8 月進行股份制改造時公司組織架構設置的不合理導致了其管理體系的混亂 ， 使數(shù)據(jù)庫的收集 、 整理 、 加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合 ， 直接導致了產(chǎn)品不適應市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時推出等現(xiàn)象 ? 銷售人員的銷售能力參差不齊 ， 主要業(yè)務骨干每年都能簽下幾百萬的訂單 ， 相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單 ， 這樣使整體銷售能力處在一個相對較低的水平 ? 由于缺少專業(yè)核心人才 ， 萬方在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術 ， 尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況 ， 所以萬方急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力 ， 推出新的產(chǎn)品 ? 由于萬方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難 ， 并導致了設備不能及時更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 ? 萬方公司事業(yè)部的組織模式使萬方在業(yè)務模式上十分不合理 ， 各個事業(yè)部之間業(yè)務設置重疊 ， 資源不能有效利用 ， 人員大量浪費 ， 業(yè)務流程不清晰 ， 從產(chǎn)品的設計到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 部門 之間對產(chǎn)品沒有一個統(tǒng)一的認識與了解，大家對新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時傳遞到資源建設部 管理系統(tǒng) ? 期刊 全文庫不能及時更新 ? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場需求 產(chǎn)品制作 ? 不能開發(fā)出高效的檢索工具 ? 不能獨立推出效益可觀的新產(chǎn)品 研發(fā)能力 ? 設備 不能及時更新 ? 研發(fā)資金不到位 資金支持 ? 沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 ? 沒有建立真正的市場調(diào)研部門 業(yè)務模式 50 學位論文全文庫 學術會議論文全文庫 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計劃 2023年11月份推出兩萬篇學位論文全文，現(xiàn)有 36萬多條文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出 ， 1998－ 2023年約 1500個會議的全文庫 ， 約 10萬多篇；包括 30多萬條的文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊論文，國內(nèi)已經(jīng)超過 40價用戶，計劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個會議論文集 沒有計劃推出 沒有計劃推出 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 在收集方面有一定優(yōu)勢 有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 尚沒有涉足該領域，沒有構成威脅 未來的競爭將集中在學位論文全文及會議全文，在學位論文全文方面萬方與清華同方相比有一定劣勢 51 674 309 45 152 168 57 90 23 200 79 16 209 總 計 62 18 9 20 15 10 2 12 10 1 27 西北區(qū) 68 16 8 28 16 6 4 2 7 14 5 30 東北區(qū) 121 66 14 22 19 15 23 1 39 15 28 華北區(qū) 89 44 1 16 28 8 12 1 32 9 2 35 華中區(qū) 122 78 7 18 19 8 15 4 51 11 3 30 華南區(qū) 212 87 6 48 71 20 26 13 69 20 5 59 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫的主要用戶是高校圖書館和情報機構，而高校圖書館和情報機構的數(shù)量是有限的，因此在開拓新用戶的同時必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日） 市場部用戶數(shù)量統(tǒng)計 52 1993 71 31 349 1542 147 33 166 286 102 1253 總 計 252 191 5 198 西北區(qū) 249 3 173 181 東北區(qū) 171 114 0 華北區(qū) 273 215 178 華中區(qū) 273 78 177 187 華南區(qū) 775 81 672 109 439 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫營業(yè)額和利潤的來源也主要是高校圖書館和情報機構 市場部銷售額統(tǒng)計 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬元） 53 占萬方數(shù)據(jù)庫用戶總數(shù) 31%的高校圖書館帶來了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個人用戶對銷售額的貢獻近乎為零，可以考慮不再發(fā)展 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 不同客戶類型對銷售額的貢獻比較 8%13%7%30%8%12%14%31%63%高校情報所企業(yè)政府公圖醫(yī)院個人3% 2% 5% 2% 54 7% 2% 46% 4% 23% 18% 25% 77% 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 鏡像 服務中心 會員 光盤 不同服務方式的客戶對銷售額的貢獻比較 選擇鏡像服務方式的客戶占客戶總數(shù)的 25%，但對銷售額的貢獻是 77%，是最重要的一種服務方式；占客戶總數(shù) 46%的網(wǎng)上會員，僅帶來了 4%的銷售額，但對網(wǎng)絡設備帶來很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式 55 各區(qū)域平均單價對比 萬方數(shù)據(jù)庫的鏡像產(chǎn)品和服務中心在銷售過程中價格差異過分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價策略 0 2 4 6 8 10 12 14 華東區(qū) 華南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 平均單價（萬元） 鏡像 服務中心 光盤 會員 56 與主要競爭對手清華同方相比較，萬方資源數(shù)據(jù)庫處于相對不利的地位 市場吸引力 –自身競爭力矩陣 高 低 低 高 自身競爭力 市場吸引力 萬方的 資源數(shù)據(jù)庫 2023 年 2023 年 同方的 資源數(shù)據(jù)庫 57 萬方數(shù)據(jù)庫 優(yōu)勢在加強 與同方相比 還有差距 對策 ? 數(shù)據(jù)庫的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務，中信所長期資源資累對于全文數(shù)據(jù)庫回溯的支持 ? 在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡遍布全國 ? 萬方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢 ， 重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度 ， 使產(chǎn)品不斷完善 ， 提高產(chǎn)品的相對競爭力 ， 利用萬方現(xiàn)有銷售人員的優(yōu)勢及良好的售后服務 ，力爭 2023 年實現(xiàn)趕超清華同方的目標 與主要競爭對手清華同方相比，萬方數(shù)據(jù)庫的相對競爭力正在不斷地加強，如果能加強新產(chǎn)品的開發(fā)速度，萬方將會占領更大的市場 58 . 企業(yè)信息業(yè)務分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務分析 59 萬方企業(yè)信息 SWOT分析 S 優(yōu)勢 ? 基礎數(shù)據(jù)的長期積累 ? 數(shù)據(jù)規(guī)模 ? 收集、加工、處理的經(jīng)驗 ? 數(shù)據(jù)的精準性 ? 產(chǎn)品信息的相對優(yōu)勢 ? 制造業(yè)企業(yè)信息在國內(nèi)的領先地位 劣勢 ? 沒有良好的采集渠道 ? 產(chǎn)品模式與客戶需求不對接 ? 投入產(chǎn)出比太差 ? 加工技術不足 ? 技術含量不高 ? 附加值太低 ? 沒有品牌 W T 威脅 ? 網(wǎng)絡同類信息的擴張 ? 國外競爭對手的進入 ? 依托政府的某些機構的低價企業(yè)信息 ? 未來市場需求廣闊 ? 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 ? 原有信息資源的整合 O 機會 60 萬方企業(yè)信息機會的分析 關鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著市場競爭的加劇 ， 越來越多的企業(yè)認識到競爭信息的重要性 ， 對企業(yè)信息的需求將會快速增加 ， 這給萬方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來廣闊的空間 ? 中國加入世貿(mào)組織后 ， 國內(nèi)企業(yè)對海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對中國企業(yè)信息的需求將會隨著貿(mào)易量的增加而激增 ， 萬方憑著在國內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國外著名的企業(yè)信息公司 （ 例如托馬斯等 ） 合作 ， 共同開拓國內(nèi)外的企業(yè)信息市場 ? 萬方作為國內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司 ， 積累了大量的企業(yè)信息 ， 這是萬方企業(yè)信息的寶貴資源 ， 通過對原有信息的