【正文】 :43:4619:43Mar239Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 保持冷靜的頭腦 28 充分準(zhǔn)備 、在回訪客戶之前，應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)可能遇到 一切情況，并對(duì)敏感話題提前做好準(zhǔn)備。 、對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，并把 這種信息準(zhǔn)確傳遞給客戶。 2023年 3月 下午 7時(shí) 43分 :43March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:43:4619:43:4619:43Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:43:4619:43:4619:433/9/2023 7:43:46 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 43分 46秒 19:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 、如果客戶所談及話題屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)直面 批評(píng)，以幽默話語(yǔ)化解尷尬局面。 保持冷靜的頭腦 29 對(duì)待異議 如果客戶一再提出同一問題，這表明他非常 重視問題的答案。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 43分 46秒 19:43:469 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:4619:43:46March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 、回訪客戶前準(zhǔn)備好一切可能用到的 資料 例如： 回訪客戶“四件寶”（顧客檔案、筆記本、 筆、回訪事項(xiàng)） 三思而后進(jìn) 25 如何跟進(jìn)老客戶 、關(guān)注產(chǎn)品在客戶佩戴后使用情況 、把老客戶當(dāng)成新客戶 、向其它客戶推薦老客戶所購(gòu)買的產(chǎn)品 三思而后進(jìn) 26 一個(gè)敏感的話題 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶中散布一些對(duì)我們不利的消息；當(dāng)客戶總是提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)；我們 應(yīng)該如何處理？ 保持冷靜的頭腦 27 積極處理 、當(dāng)客戶提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手散布的謠言時(shí)， 我們要淡然處之，把話題轉(zhuǎn)回你的 控制范圍。此時(shí)我們應(yīng)全力以赴解決問題， 如能找到解決方案，我們就真正地贏得了客戶。 下午 7時(shí) 43分 46秒 下午 7時(shí) 43分 19:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :43:4619:43:46March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 43分 46秒 下午 7時(shí) 43分 19:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:43:4619:43:4619:43Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 21 客戶關(guān)系的建立 客戶回訪現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) 22 “你所寫、所說、所做的一切要麼對(duì)銷