公共關(guān)系客體培訓(xùn)課件(專業(yè)版)
【正文】 17:34:1717:34:1717:343/9/2023 5:34:17 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 34分 17秒 17:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 氣質(zhì)是人的典型、穩(wěn)定的心理特征。但次要公眾也有可能會(huì)轉(zhuǎn)化為首要公眾。是所有公關(guān)工作對(duì)象的統(tǒng)稱。 ” 2023年 4月 26日，加多寶官方微博發(fā)布消息稱， “將通過(guò) 中國(guó)扶貧基金會(huì)，向雅安災(zāi)區(qū)捐款 1億元，用于災(zāi)后重建。 （ 四 ） 把公眾作為一個(gè)過(guò)程來(lái)分類 首要公眾，是指對(duì)社會(huì)組織的生存和發(fā)展起決定作用的公眾。 案例： 一次不經(jīng)意的換票 態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)某個(gè)現(xiàn)象所持的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)及傾向性。 :34:1717:34Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 34分 17秒 17:34:179 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 能力是完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)，人在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力是多方面的，有觀察力、記憶力、想象力、感受力和鑒賞力等。 （ 2）內(nèi)隱性：心理定勢(shì)是一種內(nèi)在的心理傾向，自身不易直接把握。 如：主動(dòng)前來(lái)的贊助者、慕名而來(lái)的采訪者等等。 “對(duì)不起，是我們太自私，連續(xù) 6年全國(guó)銷量領(lǐng)先，沒(méi)有幫助競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友修建工廠、完善渠道、快速成長(zhǎng) ??” “對(duì)不起，是我們太笨，用了 17年的時(shí)間才把中國(guó)的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂(lè)的品牌。 —— 慎重冷靜 邊緣公眾，是指對(duì)組織持中間態(tài)度、觀點(diǎn)和意向不明朗的公眾對(duì)象。”時(shí)，想象一個(gè)同時(shí)具備這五種品質(zhì)的人。組織社區(qū)化具體包括： ?信息社區(qū)化 ?活動(dòng)社區(qū)化 ?利益社區(qū)化 處理新聞界公眾關(guān)系的方法 ?尊重新聞界公眾 ?保持長(zhǎng)期接觸，善交無(wú)冕之王 ?聯(lián)合舉辦活動(dòng)，全力支持新聞媒介 ?加強(qiáng)新聞傳播，利用各種新聞傳播方式 處理政府關(guān)系的方法 ?培養(yǎng)和提高政治素質(zhì) ?加強(qiáng)與政府的雙向溝通 ?加強(qiáng)人際交往，建立與政府官員的私人感情 ?積極參加政府組織的各種公益活動(dòng) ?邀請(qǐng)政府官員參加組織重大活動(dòng) ?利用國(guó)事活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳效應(yīng) 處理顧客關(guān)系的方法 ?樹(shù)立正確的顧客觀 ?增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)行全過(guò)程星級(jí)服務(wù) ?建立顧客資料庫(kù)，加強(qiáng)雙向溝通 謝 謝 :34:1717:3417::34 17:3417:34::34:17
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