【正文】 19:08:1719:08:1719:083/9/2023 7:08:17 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時 8分 17秒 19:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 增強(qiáng)顧客信任感，在企業(yè)和顧客之間建立牢固的感情紐帶。 綠色營銷強(qiáng)調(diào)組合中的綠色因素，注重綠色消費需求的調(diào)查和引導(dǎo)； 注重生產(chǎn)和消費及廢棄物回收過程中降低公害；開發(fā)和經(jīng)營綠色標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品； 在定價、渠道選擇、促銷、服務(wù)、企業(yè)形象樹立等方面全過程考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。 ? 蒙牛身體力行一直積極參與低碳減排工作并高度關(guān)注循環(huán)經(jīng)濟(jì)，投入環(huán)保資金累計超過 4億元。 ?理論提出者： ? 1985年，巴巴拉 另外聯(lián)想還加強(qiáng)咨詢、培訓(xùn)、用戶協(xié)會及“ 1＋ 1”俱樂部刊物等工作，經(jīng)常性舉辦各種活動，如“電腦樂園”、“溫馨周末”等，向消費者傳授計算機(jī)知識、提供信息、解答疑問。聯(lián)想的代理隊伍日益壯大，到 1996年代理商和經(jīng)銷商就達(dá)到500多家。 市場營銷觀念 10 關(guān)系營銷 ?三、關(guān)系營銷的市場模型 市場營銷觀念 11 關(guān)系營銷 ?四、關(guān)系營銷的中心 ?關(guān)系營銷的中心是：顧客忠誠 ?發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、并保證顧客滿意是營造顧客忠誠，構(gòu)成關(guān)系營銷的三部?；顒訌暮贾蓍_始，走遍杭州、上海、蘇州、溫州、南京 …… 等 30多個大中城市，通過「體驗」的形式，傳播綠色理念，倡議大眾支持生態(tài)事業(yè)，讓公眾參與到生態(tài)文明的建設(shè)當(dāng)中。”他們認(rèn)為，消費者消費時是理性和感性兼具的，消費者在消費前，消費中和消費后的體驗，是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。 ? 關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)與顧客之間建立長期的友好關(guān)系以獲取長期利益。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時 8分 17秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 網(wǎng)絡(luò)營銷 （三）分銷 ? 網(wǎng)絡(luò)分銷方式： ? 設(shè)立虛擬商店櫥窗 ? 可以結(jié)合相關(guān)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織商品展銷 ? 采取靈活的付款方式 ? 可以在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 （四）促銷 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷方法： ? 利用網(wǎng)上聊天的功能，舉行消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)絡(luò)記者招待會 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷可以利用誘因工具，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告目前已成為最普遍的商業(yè)宣傳方式。畢提 (Kenpeattie)教授在其所著的《 綠色營銷 化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢 》 一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程。 市場營銷觀念 15 ? 除了沼氣能源，蒙牛還積極推廣太陽能的運用， 太陽能路燈就是蒙牛各大牧場中的特殊一景。 市場營銷觀念 6 聯(lián)系關(guān)系營銷案例 ?第二，保障代理商的利益。市場營銷觀念 1 第十二章 市場營銷理念與方式創(chuàng)新 ?關(guān)系營銷 ?綠色營銷 ?體驗營銷 ?網(wǎng)絡(luò)營銷 ?數(shù)據(jù)庫營銷 市場營銷觀念 2 聯(lián)系關(guān)系營銷案例 ? 為了提高顧客的滿意度，聯(lián)想推行五心服務(wù)的承諾：“買得放心，用得開心，咨詢后舒心，服務(wù)到家省心，聯(lián)想與用戶心連心”，大大拉近了顧客與公司的關(guān)系。聯(lián)想以實實在在的行動實現(xiàn)自己的承諾，取得很好的口碑。大型沼氣發(fā)電技術(shù)推廣示范工程」。 理論提出者： ?英國威爾斯大學(xué)肯 ? 可以開通網(wǎng)絡(luò)會員制，依據(jù)會員進(jìn)去的交易記錄與偏好、購買數(shù)量的多少，給予顧客折扣，鼓勵消費者上網(wǎng)消費 ? 建立網(wǎng)絡(luò)議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格 ? 建立自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依季節(jié)變動、市場供求形勢、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等，自動進(jìn)行調(diào)價。 本章重點 ? 關(guān)系營銷 ? 綠色營銷 ? 體驗營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷