【正文】 19:08:1719:08:1719:083/9/2023 7:08:17 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 17秒 19:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 增強(qiáng)顧客信任感，在企業(yè)和顧客之間建立牢固的感情紐帶。 綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)組合中的綠色因素，注重綠色消費(fèi)需求的調(diào)查和引導(dǎo)； 注重生產(chǎn)和消費(fèi)及廢棄物回收過(guò)程中降低公害；開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)綠色標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品； 在定價(jià)、渠道選擇、促銷、服務(wù)、企業(yè)形象樹(shù)立等方面全過(guò)程考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。 ? 蒙牛身體力行一直積極參與低碳減排工作并高度關(guān)注循環(huán)經(jīng)濟(jì)，投入環(huán)保資金累計(jì)超過(guò) 4億元。 ?理論提出者： ? 1985年，巴巴拉 另外聯(lián)想還加強(qiáng)咨詢、培訓(xùn)、用戶協(xié)會(huì)及“ 1＋ 1”俱樂(lè)部刊物等工作，經(jīng)常性舉辦各種活動(dòng)，如“電腦樂(lè)園”、“溫馨周末”等，向消費(fèi)者傳授計(jì)算機(jī)知識(shí)、提供信息、解答疑問(wèn)。聯(lián)想的代理隊(duì)伍日益壯大，到 1996年代理商和經(jīng)銷商就達(dá)到500多家。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 10 關(guān)系營(yíng)銷 ?三、關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 11 關(guān)系營(yíng)銷 ?四、關(guān)系營(yíng)銷的中心 ?關(guān)系營(yíng)銷的中心是：顧客忠誠(chéng) ?發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、并保證顧客滿意是營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷的三部?；顒?dòng)從杭州開(kāi)始，走遍杭州、上海、蘇州、溫州、南京 …… 等 30多個(gè)大中城市，通過(guò)「體驗(yàn)」的形式，傳播綠色理念，倡議大眾支持生態(tài)事業(yè)，讓公眾參與到生態(tài)文明的建設(shè)當(dāng)中?！彼麄冋J(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前，消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 ? 關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與顧客之間建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系以獲取長(zhǎng)期利益。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 17秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （三）分銷 ? 網(wǎng)絡(luò)分銷方式： ? 設(shè)立虛擬商店櫥窗 ? 可以結(jié)合相關(guān)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織商品展銷 ? 采取靈活的付款方式 ? 可以在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類商品目錄及售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （四）促銷 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷方法： ? 利用網(wǎng)上聊天的功能，舉行消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)記者招待會(huì) ? 網(wǎng)絡(luò)促銷可以利用誘因工具，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告目前已成為最普遍的商業(yè)宣傳方式。畢提 (Kenpeattie)教授在其所著的《 綠色營(yíng)銷 化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 》 一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 15 ? 除了沼氣能源，蒙牛還積極推廣太陽(yáng)能的運(yùn)用， 太陽(yáng)能路燈就是蒙牛各大牧場(chǎng)中的特殊一景。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 6 聯(lián)系關(guān)系營(yíng)銷案例 ?第二，保障代理商的利益。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 1 第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷理念與方式創(chuàng)新 ?關(guān)系營(yíng)銷 ?綠色營(yíng)銷 ?體驗(yàn)營(yíng)銷 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 2 聯(lián)系關(guān)系營(yíng)銷案例 ? 為了提高顧客的滿意度，聯(lián)想推行五心服務(wù)的承諾：“買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心，咨詢后舒心，服務(wù)到家省心，聯(lián)想與用戶心連心”，大大拉近了顧客與公司的關(guān)系。聯(lián)想以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的承諾，取得很好的口碑。大型沼氣發(fā)電技術(shù)推廣示范工程」。 理論提出者： ?英國(guó)威爾斯大學(xué)肯 ? 可以開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制，依據(jù)會(huì)員進(jìn)去的交易記錄與偏好、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的多少，給予顧客折扣，鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi) ? 建立網(wǎng)絡(luò)議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格 ? 建立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供求形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、促銷活動(dòng)等，自動(dòng)進(jìn)行調(diào)價(jià)。 本章重點(diǎn) ? 關(guān)系營(yíng)銷 ? 綠色營(yíng)銷 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷