【正文】 42 ?不要過(guò)多地重復(fù)應(yīng)聘者的話。 38 行為描述面試問(wèn)題的兩大忌： ?理論 /假設(shè)問(wèn)題 “ 你認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何幫助下屬盡快地成長(zhǎng)起來(lái) ？ ” ?“ 請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明你如何幫助下屬盡快進(jìn)步的 。 ? （二）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題例子 ? ? 你為什么希望到我們單位來(lái)？ ? ? 為什么你要離開(kāi)你以前的工作？ ? ? 最感興趣的職位是什么？你希望未來(lái)個(gè)人如何發(fā)展？ 虛擬情境式問(wèn)題 ? （一）虛擬情境式問(wèn)題的涵義 ? （二）虛擬情境式提問(wèn)要避免提出“莫須有”的問(wèn)題 ? （三）虛擬情境式問(wèn)題例子 ? ? 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和其他部門(mén)特別是人力資源部門(mén)經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過(guò)這樣的糾紛，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？ ? ? 當(dāng)你的工作與你的興趣愛(ài)好不一致時(shí)，你怎么辦？ ? ? 公文處理。 行為描述面試： 面試人員問(wèn)一些與當(dāng)前工作緊密相關(guān)的情景問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者在以往工作中碰到類(lèi)似的情景采取過(guò)什么樣的行動(dòng)，根據(jù)事先擬定的評(píng)分規(guī)則給應(yīng)聘者打分。 素質(zhì)模型 +STAR行為面試 面試核心技巧 21 面試的步驟與方法 面試開(kāi)始階段 正式面試階段 結(jié)束面試階段 面試評(píng)價(jià)階段 面試準(zhǔn)備階段 面試過(guò)程 應(yīng)聘者 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量表現(xiàn)出自己的實(shí)際水平 有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件 希望被理解、被尊重、受到公平對(duì)待 充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 決定是否愿意來(lái)該單位工作等 面試者 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的水平 讓?xiě)?yīng)聘者更加了解應(yīng)聘單位的發(fā)展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策 了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力因素 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。但要求每個(gè)人揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)自己，犯了錯(cuò)誤積極改進(jìn) ! 7 爭(zhēng)第一 員工都愿意為自己的公司在市場(chǎng)中爭(zhēng)第一 ,并引以為榮 ! 素質(zhì)項(xiàng) 追求卓越 素質(zhì)定義 有遠(yuǎn)大理想 ， 渴望成功 。 人才選拔 錄用是針對(duì)合格人員簽訂勞動(dòng)合同的過(guò)程 人才錄用 招聘效果評(píng)估的作用是評(píng)判整個(gè)招聘過(guò)程的合理性、有效性，并對(duì)下一期招聘提供修正意見(jiàn)和指導(dǎo) 招聘效果評(píng)估 1 2 3 4 5 6 過(guò)程組織 | 資源調(diào)配 | 角色分工 | 成本分析 招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn) 7 ?統(tǒng)一籌劃 ， 規(guī)范招聘流程和招聘工具 ?設(shè)計(jì) 、 審核公司宣傳海報(bào) 、 宣傳彩頁(yè)等物品 ?招聘人員的培訓(xùn)指導(dǎo) ?發(fā)布招聘信息 ， 召開(kāi)校園招聘會(huì) （ 或座談會(huì) ） ?準(zhǔn)備應(yīng)聘人員筆試試題和求職申請(qǐng)表 ?資格檢驗(yàn)及素質(zhì)測(cè)評(píng) ?應(yīng)聘材料篩選 、 筆試試題 、 面試 、 體檢的統(tǒng)一組織實(shí)施 ?招聘結(jié)果的核準(zhǔn) ?招聘經(jīng)驗(yàn)交流 招聘職責(zé)劃分 人力資源部 8 ?調(diào)查人力需求 ， 在全年人力編制范圍內(nèi) ， 確定需招聘的專(zhuān)業(yè)和數(shù)量需求 ?向人力資源部門(mén)提供招聘需求 ， 參加人力資源部門(mén)組織的招聘活動(dòng) ?準(zhǔn)備校園招聘會(huì) （ 或座談會(huì) ） 中的公司各專(zhuān)業(yè)情況資料 ?準(zhǔn)備應(yīng)聘人員專(zhuān)業(yè)測(cè)試筆試試題 ?應(yīng)聘材料篩選 ?回答應(yīng)聘者對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的提問(wèn) ?準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)面試意見(jiàn)書(shū) （ 原則 、 提綱 、 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn) ） ?安排人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)面試 招聘職責(zé)劃分 非人力資源部招聘工作概要 凌云全員通用素質(zhì)模型 10 素質(zhì)的內(nèi)涵 素質(zhì)（ Competency） ，又稱(chēng)“能力” 、“資質(zhì)” 、“才干”等，是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，反映的是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。 ? 正如某公司一位人事經(jīng)理所說(shuō)：“你也許能夠教會(huì)一只火雞去爬樹(shù)，但還是找一只松鼠來(lái)得容易一點(diǎn)兒。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1）需要他人的反復(fù)督促，才能完成職責(zé)內(nèi)的工作； 2）不需要他人督促，能夠積極主動(dòng)的完成職責(zé)內(nèi)的工作，但在接受職責(zé)外的工作任務(wù)時(shí)有時(shí)推脫或討價(jià)還價(jià)； 3）能主動(dòng)地完成職責(zé)內(nèi)的工作，并愿意接受各種臨時(shí)、突發(fā)性工作； 4）能夠積極主動(dòng)的完成職責(zé)內(nèi)的工作，主動(dòng)承擔(dān)各種臨時(shí)、突發(fā)性工作任務(wù)，并且在遇到很大困難的情況下仍然去執(zhí)行； 5）不計(jì)個(gè)人得失，在職權(quán)范圍內(nèi)敢于承擔(dān)各種具有風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 ” 討論：以上內(nèi)容說(shuō)明了什么問(wèn)題 ？ 某公司給應(yīng)聘人員留下了什么樣的形象 ？ 作為面試考官你怎么想 ？ 如果你是應(yīng)聘者 ， 你希望有一個(gè)什么樣的面試環(huán)境 。 ? ? 你在學(xué)校學(xué)了哪些課程，哪些科目是和你所申請(qǐng)的工作有關(guān)？ ? ? 你在哪些方面有特長(zhǎng)，有什么興趣、愛(ài)好？ 智力（應(yīng)變）式問(wèn)題 ? （一）智力（應(yīng)變）式問(wèn)題的涵義 ? 智力應(yīng)變式問(wèn)題是通過(guò)提出一些有難度，甚至兩難或多難的問(wèn)題讓?xiě)?yīng)聘者來(lái)回答和分析。做了些什么，說(shuō)了些什么，有什么成就？請(qǐng)你告訴我，你上一次在公眾場(chǎng)合結(jié)識(shí)朋友的遭遇。 ?探求細(xì)節(jié)、刨根問(wèn)底。 你在學(xué)習(xí)和做兼職之間是怎么保持平衡的呢？ 面試人員關(guān)注的重點(diǎn)不是做了什么兼職，而應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在應(yīng)聘者在把主要精力投入一個(gè)目標(biāo)的同