【正文】 :55:5407:55Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 綜述 從胡小姐外表看，年齡是個(gè)難解的謎，個(gè)性率真中帶有成熟，是典型的少婦， 擁有令人稱羨的富裕家族背景，同時(shí)又顯示出具有良好教養(yǎng)的貴族氣質(zhì)， 豐富的臵業(yè)經(jīng)歷和對(duì)本項(xiàng)目地段的熟悉度使她對(duì)于產(chǎn)品功能的認(rèn)識(shí)具有較強(qiáng)的代表性， 作為有閑和有錢的女主人，主導(dǎo)了金色家園的裝修過程，對(duì)裝修和家具購(gòu)買有豐富經(jīng)驗(yàn) 胡小姐 30 案例 —— 安品街項(xiàng)目的客戶定位 ? 客戶地圖 ? 客戶地圖的用途很明顯 ——指出客戶的活動(dòng)動(dòng)線與活動(dòng)范圍，即客戶的地緣屬性。營(yíng)銷方應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)間推移，檢視客戶構(gòu)成的變化。 【購(gòu)房動(dòng)機(jī)】棲息：不喜歡租房，想擁有自己的房子 自己享受：想周末度假去住、買個(gè)房子自己享受 【對(duì)房子的態(tài)度】品味體現(xiàn)： 體現(xiàn)個(gè)人的品味、情調(diào)甚至個(gè)性 社交娛樂：房屋是一個(gè)重要的朋友聚會(huì)、娛樂場(chǎng)所 【產(chǎn)品需求】健身娛樂：對(duì)小區(qū)有較好健身場(chǎng)所、臨近大型運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、娛樂休閑場(chǎng)所要求高 好的戶型、喜歡的建筑風(fēng)格 9 望子成龍 【家庭特征】有歲孩子的家庭。 ? 這類劃分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上將客戶與產(chǎn)品、企劃推廣、地緣關(guān)系和經(jīng)濟(jì)承受能力綜合考量。 【購(gòu)房動(dòng)機(jī)】大房 (提升 )：比現(xiàn)在擁有更大的廳、臥室 臵業(yè)：為了臵業(yè)給后輩留下一份產(chǎn)業(yè) 【對(duì)房子的態(tài)度】棲身居住： 只是吃飯睡覺的地方。 21 世聯(lián)模式 —— 借鑒點(diǎn)：客戶分析量表 ：，消費(fèi)者活動(dòng)； ： ，興趣；：，觀點(diǎn) （） （） （） .工作在成都市內(nèi)； .生活地點(diǎn)，生活半徑大； . 消費(fèi)； 應(yīng)用：市場(chǎng)客戶特征、溝通策略、購(gòu)買心態(tài)分析 22 世聯(lián)模式 —— 借鑒點(diǎn)：客戶分析量表 ：，消費(fèi)者活動(dòng)； ： ，興趣；：，觀點(diǎn) （） （） （） .工作在成都市內(nèi)； .生活圈子半徑大； .幾乎沒有時(shí)間逛街，休息； .家人在仁和 〃 春天百貨、王府井百貨等商場(chǎng)消費(fèi)； .現(xiàn)在住在幾年前購(gòu)買的商品房； .工作就是生活，生活即是工作； .向往健康的生活，卻幾乎沒有時(shí)間運(yùn)動(dòng)； .絕大多數(shù)有私家車、經(jīng)常有社交活動(dòng)； .打麻將是聚會(huì)必須玩的游戲； .偶爾到全國(guó)各地走走； .她喜歡逛街，時(shí)常在品牌店成交，愛好品牌； .他喜歡自己的生意，并以獲取利潤(rùn)作為成功的體現(xiàn)； .喜歡看新聞和財(cái)經(jīng)類節(jié)目； .對(duì)交響樂、爵士樂等興趣濃厚； .再忙也要抽時(shí)間翻閱訂閱的雜志； .對(duì)周邊環(huán)境敏感； .覺得武侯大道離市區(qū)非常方便； .想住在一個(gè)有面子的社區(qū)； .郊區(qū)別墅給家人帶來不便 .認(rèn)為入住城西是爵位的象征； .品牌店的東西很好； .習(xí)慣接受朋友的建議，并以推薦某種東西給圈內(nèi)人自豪； . 眼見為實(shí)； 23 易居營(yíng)銷部門對(duì)客戶定位的探索 24 易居模式 —— 描摹客戶，提煉共性，重視細(xì)節(jié)，案例實(shí)證 客戶訪談 ? 了解客戶的煩惱 ? 積累客戶語言 其他案例客戶分析 ? 了解類似案例客戶構(gòu)成 ? 尤其是客戶案例 客戶素描 ? 從外部特性描摹客戶行為狀態(tài) 產(chǎn)品塑造 ? 在深訪基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品提出設(shè)想與建議 認(rèn)知行為 ? 已售項(xiàng)目往往可以告訴我們客戶的認(rèn)知途徑與購(gòu)買目的 客戶心理深入 ? 深入客戶需求 ? 提出客戶外部特征背后的故事 客戶定位 ? 結(jié)論性的總結(jié)與定義客戶 客戶案例 ? 佐證與具象化 客戶地圖 ? 分布具象化 ? 為廣告攔截伏筆 項(xiàng)目分析 ? 產(chǎn)品形態(tài) ? 總價(jià)段 25 案例 —— 安品街項(xiàng)目的客戶定位 ? 項(xiàng)目介紹 ? 項(xiàng)目位于南京市中心，當(dāng)時(shí)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)造成產(chǎn)品規(guī)劃障礙，地塊地理位臵造成客戶認(rèn)知障礙，我們通過對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知與客戶訪談，得出以下客戶定位策略。 高考、出國(guó) 重大事件 結(jié)婚、晉升、生子 案例：張的人生經(jīng)歷（歷程） 熱愛上了歐洲文化 影響 生活壓力加大 35 無論如何，人本身的存在就是一個(gè)永恒的哲學(xué)命題，客戶分析也是如此說不盡，道不完，她必將是每個(gè)營(yíng)銷人永恒的命題 ， 謝謝觀賞?。? 36 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 7日星期二 上午 7時(shí) 55分 54秒 07:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 7時(shí) 55分 54秒 上午 7時(shí) 55分 07:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 07:55:5407:55:5407:55Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 [