【正文】 15:53:0715:53:0715:533/3/2023 3:53:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 15:53:0715:53:0715:53Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 管理學(xué) 。哈林頓博士 ， 1973年提出，內(nèi)涵是借助計(jì)算機(jī)，將企業(yè)中各種與制造技術(shù)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。 ? 系統(tǒng)思維（理論、科學(xué)） +工程方法 ? 系統(tǒng)模式 ? 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)研究 系統(tǒng)模型 方案 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 3/29/2023 103 ? 模型技術(shù)： – 實(shí)物模型 – 數(shù)學(xué)模型 – 仿真模型 ? 系統(tǒng)決策（優(yōu)化） 決策：對(duì)解決當(dāng)前或?qū)硪l(fā)生事件的行動(dòng)方案的選擇過程 決策類別： 戰(zhàn)略決策：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 高層 戰(zhàn)術(shù)決策： 中層 執(zhí)行決策：工作中決策 基層 Simon：滿意度原則，最優(yōu)不容易得到，滿意為止，只要得到改進(jìn)。 – 目標(biāo)在于生產(chǎn)和銷售的調(diào)整，無(wú)獨(dú)立核算 – 部長(zhǎng)權(quán)限小 – 同時(shí)生產(chǎn)兩個(gè)以上產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先權(quán)則難以協(xié)調(diào)。 3/29/2023 68 直線職能制 直線管理人員 ——對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令 職能管理人員 ——對(duì)下級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹 直線管理的指示、意圖，起參謀作用。 3/29/2023 63 專業(yè)化原理 按不同專業(yè)化要求劃分職能和組織結(jié)構(gòu)。 人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，而使全體參加者通力合作的系統(tǒng)。 ?中層管理人員對(duì)各方意見要妥協(xié)。 ?一般人寧愿聽從指揮，不愿擔(dān)負(fù)責(zé)任，缺乏雄心抱負(fù)。麥克里蘭提出。否則，人們絕大部分行為將停留在這個(gè)水準(zhǔn)，其他需要不產(chǎn)生激勵(lì)。提高領(lǐng)導(dǎo)指揮的有效性。 計(jì)劃 組織 Organization,為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)，所設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)，并安排相符的人員，使其具有相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)去共同工作。管理與效果互動(dòng)關(guān)系 公認(rèn)的行為科學(xué)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)及其他科學(xué)中在觀點(diǎn)和方法上相仿的研究。 （ 2）傳統(tǒng)認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”，金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力 實(shí)驗(yàn)證明：人是“社會(huì)人”，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會(huì)心理方面的需要 （ 3）傳統(tǒng)管理認(rèn)為：生產(chǎn)率受工作方法和條件的制約 實(shí)驗(yàn)證明：生產(chǎn)率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會(huì)、人與人之間的關(guān)系密切相關(guān)。 如科學(xué)家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術(shù)家、運(yùn)動(dòng)員等。 M=V E M—激勵(lì)力量 Motivation V—價(jià)值，目標(biāo)的價(jià)值 Value E—期望值，概率，即目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性 Expectation . 徐庶與諸葛亮 ?3/29/2023 47 ? 公平理論 ?美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（ J. S. Adams） ?基本思想：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受其相對(duì)報(bào)酬的影響。 3/29/2023 53 ?超 Y理論 在麥格雷戈 XY理論之后，美國(guó) 杰伊 ?復(fù)雜人。 ? 道理簡(jiǎn)單，但實(shí)施難，即先有工作，作業(yè)分工，然后設(shè)置人。每一指揮者要懂得各種聯(lián)結(jié)。 ? 從材料購(gòu)買 →銷售，一整套完成事業(yè)責(zé)任的公司內(nèi)體制，各事業(yè)部獨(dú)立核算，生產(chǎn)銷售。企業(yè)個(gè)性 ? 競(jìng)爭(zhēng)性。 管理目標(biāo)是多提水 ， 但如果缺乏工業(yè)工程 ， 水桶只有一個(gè)耳子 (A)， 技術(shù)上再下功夫 ， 也只能提出半桶水 ， 不可能提滿水 。 3/29/2023 147 供應(yīng)源 供應(yīng)商的供應(yīng)商 供應(yīng)商 核心企業(yè) 需求源 用戶 用戶的用戶 物流 /和服務(wù)流 資金流 需求拉動(dòng) 銷售點(diǎn)信息 供應(yīng) /供應(yīng)商 制造 裝配 分銷 零售 需求 /用戶 需求 和設(shè)計(jì) 信息流 圖 6 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 3/29/2023 148 （ 2）供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、實(shí)施電子商務(wù)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。 工業(yè)工程 。 15:53:0715:53:0715:53Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 3日星期五 3時(shí) 53分 7秒 15:53:073 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 15:53:0715:53:0715:533/3/2023 3:53:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 天津大學(xué)出版社 。 3/29/2023 145 （ 3） 15年成就 十多年來，在“有限目標(biāo)，突出重點(diǎn)；結(jié)合國(guó)情，鼓勵(lì)創(chuàng)新；應(yīng)用導(dǎo)向，示范帶動(dòng)；市場(chǎng)索引，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)；加強(qiáng)交流，重視合作；規(guī)范管理，精建隊(duì)伍”的工作原則指導(dǎo)下，立足國(guó)情，創(chuàng)新發(fā)展，從早期的以信息集成為特征的“計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)”開始，發(fā)展到以信息集成和企業(yè)優(yōu)化為特征的現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)， 走出了一條具有中國(guó)特色的 CIMS之路，在應(yīng)用示范工程、重大關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用基礎(chǔ)研究等方面取得重大進(jìn)展，并在國(guó)際上取得了一席之地。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對(duì)上述系統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。面向未來的決策 ? 綱領(lǐng)性。人員在不同時(shí)期可能變化，但矩陣結(jié)構(gòu)不變，任務(wù)完成后也可能被解散。 廠長(zhǎng) 車間主任 班組長(zhǎng) 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 特點(diǎn)： 上下級(jí)之間單一聯(lián)系。 法約爾發(fā)明“聯(lián)系板”原理， EO 可直接聯(lián)系，不必經(jīng)過 D…N 。 ?自動(dòng)人。 ?管理者應(yīng)對(duì)職工信任、教育與啟發(fā)。H實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、事業(yè)的需要。 – 1927年哈佛大學(xué) 梅奧教授 領(lǐng)導(dǎo)霍桑實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行到 1933年，得到如下結(jié)論： 3/29/2023 33 （ 1）傳統(tǒng)認(rèn)為科學(xué)管理是以事為中心。 3/29/2023 20 案例 豐田公司的經(jīng)營(yíng)思想： ? 為人類造福，為社會(huì)及社區(qū)福利與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)； ? 企業(yè)要贏利： 利潤(rùn) = 收入 成本 3/29/2023 21 生產(chǎn)原理 S Q0 Q1 T 當(dāng) Q1 Q0 0，負(fù)效差 當(dāng) Q1 Q0 0，正效差 I = F (T , U , Q0 , L…) ?Q0 Q1 I1 n I總 1000 2023 1000 1 1000 200 400 200 5 1000 50 100 50 20 1000 A B C IC IB IA 3/29/2023 22 產(chǎn)品開發(fā) （ 1）產(chǎn)品 – 有形產(chǎn)品 – 無(wú)形產(chǎn)品 （ 2）產(chǎn)品生命周期 引入 成長(zhǎng) 成熟 衰退 t Q （ 3）延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的方法 ?開發(fā)新功能 ?轉(zhuǎn)移生產(chǎn)地點(diǎn) ?加大宣傳和營(yíng)銷力度 3/29/2023 23 我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 （ 1）我國(guó)企業(yè)分類 ? 所有制：國(guó)有企業(yè)、外資與合資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè) ? 資產(chǎn)形式 – 獨(dú)資企業(yè) – 合伙企業(yè) – 公司 ? 生產(chǎn)形式： – 制造企業(yè)（離散、流程、混合） – 經(jīng)營(yíng)、商貿(mào)流通 …… hyf: 獨(dú)資企業(yè)：一個(gè)人出資，原始簡(jiǎn)單，自然人，非法人資格，占 75% 合資企業(yè)：兩個(gè)人出資，共同經(jīng)營(yíng)。企業(yè)活動(dòng) 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、執(zhí)行決策 指揮（領(lǐng)導(dǎo)） 協(xié)調(diào) Coordination, 在計(jì)劃、組織中進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團(tuán)隊(duì)精神 Team Work 控制 Controlling, 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所做的調(diào)整與決策等措施 3/29/2023 19 二、企業(yè)管理原理 經(jīng)營(yíng)原理 （ 1）企業(yè)使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 包括：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、組織與人事、財(cái)務(wù)等 （ 2）特點(diǎn)：開放式系統(tǒng)，追求效益 （ 3）基本思維： P C Q 提高企業(yè)效益的途徑： Q↑， P ↑ ， C↓ 企業(yè)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)、職工負(fù)責(zé) hyf: 企業(yè)，以滿足社會(huì)需要并獲得贏利為目的，享有一定經(jīng)濟(jì)權(quán)利，并履行一定的經(jīng)濟(jì)義務(wù)。發(fā)揮組織效能，以提高工作績(jī)效和生產(chǎn)率，達(dá)到最佳組織目標(biāo)。 ? 社交需要： 歸屬感，希望得到某一團(tuán)體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。 ? 成就需要高低對(duì)一個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)、國(guó)家的發(fā)展起重要作用。 ?人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。 ?對(duì)職工全面培訓(xùn)，對(duì)提拔者要全面考核，長(zhǎng)期考察，不要因一時(shí)一事而簡(jiǎn)單行事。 3/29/2023 59 （二）方法原則 統(tǒng)一指揮原理（統(tǒng)一目標(biāo)） ? 每個(gè)職務(wù)有人負(fù)責(zé)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)工作有好處，也可以將權(quán)利給下級(jí)一部分，稱為“授權(quán)” ? 權(quán)責(zé)必須一致，給予何種職務(wù)，必須給予何種權(quán)利，擔(dān)負(fù)其應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。向上級(jí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況和建議，以利于決策。 優(yōu)點(diǎn) ： a. 激發(fā)職工的積極性 b. 減少浪費(fèi) →合理化 c. 有助于培養(yǎng)接班人 3/29/2023 72 董事會(huì) 經(jīng)理 總務(wù) 人事 財(cái)務(wù) 技術(shù) 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 總務(wù) 人事 財(cái)務(wù) 技術(shù) 采購(gòu) 生產(chǎn) 銷售 …… 3/29/2023 73 （ 2） 超事業(yè)部： 在事業(yè)部上又多一個(gè)層次，來管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會(huì)來管理若干超事業(yè)部。 基本路線： 經(jīng)驗(yàn) 找出問題 解決方法 3/29/2023 108 五、管理的原則與技巧 管什么、不管什么 （ 1）總經(jīng)理： ? 戰(zhàn)略 ? 組織 不管具體 ? 宏觀控制 （ 2）部門經(jīng)理 ? 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研究 ——IE部、技術(shù)部 ? 微觀（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)） ——IE部 管具體 ? 信息與銷售 總經(jīng)理與下屬分工明確，責(zé)、權(quán)、利一致。 ? 整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工處理和利用的過程。 . X. 貝阿 。 2023年 3月 3日星期五 下午 3時(shí) 53分 7秒 15:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:53:0715:53:0715:53Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 53分 7秒 下午 3時(shí) 53分 15:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 15:53:0715:53:0715:533/3/2023 3:53:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 中國(guó)人民大學(xué)出版社 。 3/29/2023 133 日本的成功 :先進(jìn)的工業(yè)工程與管理技術(shù)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合 進(jìn)行本土化改造 強(qiáng)調(diào)員工的主觀能動(dòng)性 從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費(fèi) 3/29/2023 134 二、現(xiàn)代 IE的理論及其應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)與特征 （一） 70年代以前， IE的理論是以生產(chǎn)為中心 70年代以前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是以量和質(zhì)為主 （ 1）能源、物質(zhì)的轉(zhuǎn)換過程 （ 2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于低成本、高效率、條件市場(chǎng)需求充分 IE理論的知識(shí)結(jié)構(gòu) （ 1）基礎(chǔ)：數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、工程力學(xué)、工程專業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué) （ 2）專業(yè)基礎(chǔ)：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計(jì)算機(jī)、行為科學(xué) （ 3）專業(yè)技術(shù)：分析類、設(shè)計(jì)類、控制類 3/29/2023 135 （二） 70年代后條件與背景 信息時(shí)代 （ 1）信息成為一種生產(chǎn)要素： 技術(shù)、物質(zhì)、人、信息、（管理） （ 2）生產(chǎn)過程：以信息轉(zhuǎn)換過程為主體 市場(chǎng)需求 —