【正文】 :14:2404:14Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :14:2404:14:24January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。即 履行決策和指揮所必需的能力。 118 Irwin/McGrawHill 169。 ?可能會降低員工的士氣，導(dǎo)致消費者對服務(wù)質(zhì)量的抱怨。 112 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 組 織 ?在組織過程中，管理者建立一個工作關(guān)系框架，使組織成員得以同舟共濟來實現(xiàn)目標(biāo)。 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Organizational Performance ?Measures how efficiently and effectively managers use resources to satisfy customers and achieve goals. ? Efficiency: A measure of how well resources are used to achieve a goal. ?Usually, managers must try to minimize the input of resources to attain the same goal. ? Effectiveness: A measure of the appropriateness of the goals chosen (are these the right goals?), and the degree to which they are achieved. ?Organizations are more effective when managers choose the correct goals and then achieve them. 16 Irwin/McGrawHill 169。 Irwin/McGrawHill 169。一周內(nèi)收到廠家道歉信和一張￡ 10的現(xiàn)金支票。 ? 內(nèi)科醫(yī)生、護士和健康護理員力圖為病人提供良好的醫(yī)療條件。 結(jié)果：產(chǎn)品質(zhì)量差，沒有需求。 ? 計劃的結(jié)果是戰(zhàn)略。 ?管理者要從整體上監(jiān)控個人、部門和組織的業(yè)績，從而考察他們是否達到了所要求的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 重 組 ?高層管理者已經(jīng)開始尋找重組組織、節(jié)約開銷的方法。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 人 際 關(guān) 系 型 角 色 ?管理者的角色是協(xié)調(diào)員工，與他們相互 配合，提供組織發(fā)展方向。 120 Irwin/McGrawHill 169。 04:14:2404:14:2404:141/20/2023 4:14:24 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 4時 14分 24秒 上午 4時 14分 04:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :14:2404:14:24January 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 20日星期五 4時 14分 24秒 04:14:2420 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。普通例子包括市場、會計和制造。 ?監(jiān)控者 : 分析內(nèi)部和外部環(huán)境變化的信息。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 管 理 趨 勢 ?授權(quán) : 把任務(wù)和責(zé)任分派給員工。 中層管理者 : 監(jiān)督基層管理者的工作，貫徹執(zhí)行高層的指示精神和大政方針。 ?組織結(jié)構(gòu)是組織活動的結(jié)果。 ?學(xué)好管理學(xué)，掌握良好的管理技能可以使個人獲得高新職位，更容易讓自已得到升遷。 ?通常，管理者必須試圖用最小化的資源來獲得高效的成果。 ? 目標(biāo)： 是指一個組織在未來力圖達到的結(jié)果。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Managers and Managing 1 12 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Achieving High Performance ? Organizations must provide a good or service desired by its customers. ? David Johnson of Campbell Soup manages his firm to provide quality food products. ? Physicians, nurses and health care administrators seek to provide healing from sickness. ? McDonald’s restaurants provide burgers, fries and shakes that people want to buy. 15 Irwin/McGrawHill 169。 結(jié)果：滿足顧客要求。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Planning Planning is the process used by managers to identify and select appropriate goals and courses of action for an anization. 3 steps to good planning : 1. Which goals should be pursued? 2. How should the goal be attained? 3. How should resources be allocated? ? The planning function determines how effective and efficient the anization is and determines the strategy of the anization. 19 Irwin/McGrawHill 169。 111 Irwin/McGrawHill 169。 ?每一個部門內(nèi)都存在管理層級 Irwin/McGrawHill 169。 ?角色在組織內(nèi)部和外部都受到管理。 ? 控制者 : 迅速行動， 采取正確措施處理突發(fā)事件或危機。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 回顧與總結(jié) ?管理的概念 ?管理職能 ?管理者類型 ?信息技術(shù)與管理角色和技能 ?全球環(huán)境中管理面臨的挑戰(zhàn) 124 Irwin/McGrawHill 169。 2023年 1月 20日星期五 上午 4時 14分 24秒 04:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 20日星期五 4時 14分 24秒 04:14:2420 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 04:14:2404:14:2404:141/20/2023 4:14:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Skill Type Needed by Manager Level Top Managers Middle Managers Line Manag