商務(wù)接待禮儀_2(專業(yè)版)
【正文】 :05:3412:05Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 處理方式： 盡快聯(lián)系客人需要找的人； 不在時，詢問客人是否需要留言并記錄。 ? 待客“三聲”原則（問有答聲） ? 基本要求： ? 面對客人有問必答，不厭其煩； ? 有問必答是一種耐心，是一種教養(yǎng)，也是一種風(fēng)度。 75 儀表 服飾要求 ? ? ? ? ? 合體合身 切忌雜亂 忌殘忌破 忌污忌皺 忌衣冠丌整 Place ： 地點 服 飾的 “ TPO” 原則 服飾應(yīng)時，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 儀態(tài) 目光 微笑 站姿 坐姿 走姿 手勢 45 我該怎么稱呼他呢？？ 稱謂禮儀 在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、 對對方尊敬的程度， 甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程 度和社會風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。商務(wù)接待禮儀 講述： 陳會玲 為 什么商務(wù)接待需要禮儀規(guī)范 ? 商務(wù)接待怎么做 第 3 / 40 頁 ? 商務(wù)場合什么形象最得體 商務(wù)接待 ? 禮儀 在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待 禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象， 有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。 介紹禮儀 ? ? ? ? 介紹自己（三點注意）： 單位 / 部門 /職 務(wù) /姓名 介紹他人（注意原則）： 介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）： 介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、 未婚者，分別介紹給職位高者、長輩、 女士和已婚者。 ? 待客“三聲”原則（去有送聲） ? 基本要求： ? 待人接物要做到善始善終； ? 當(dāng)客人離開時，在場員工都要做到主動向?qū)Ψ降绖e。 待客順序 （事由處理） 使用語言： “ 請您到會議室稍等。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1