【正文】 支持多平臺補丁，例如： HP UX (SD)、 AIX (BFF)、 Solaris、Linux (RPM) and Windows 等的 補丁、修補程序和服務(wù)包 自動從 Microsoft 核準的地方獲取補丁和發(fā)布 策略驅(qū)動的補丁獲取 僅僅下載新的補丁 補丁能夠被自動清除 根據(jù)特別布署策略和管理規(guī)則，補丁能自動發(fā)布 智能創(chuàng)建補丁組到安裝包 支持補丁變更控制管理，在補丁發(fā)布到企業(yè)應(yīng)用環(huán)境之前，允許管理員在測試環(huán)境中測試補丁 通過基于策略的權(quán)限直接布署補丁 在整個補丁管理的生命周期（安裝、校驗、升級和刪除），客戶端提供了強大的控制能力，包括重啟管理工作站、退出服務(wù) 器登錄、帶寬控制 對于已經(jīng)安裝的補丁，提供基于 Web 的報表 通過 Radia Management Portal 能夠及時快速的布署重要的關(guān)鍵補丁 . 為了高安全性的考慮，允許客戶自己安裝必要的補丁 Radia OS Manager IT管理方案建議書 第 37 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 Radia OS Manager 是實時的、基于策略的解決方案，能夠自動的適應(yīng)性管理企業(yè)的操作系統(tǒng)，加速了操作系統(tǒng)的布署和配置，通過與 Radia Patch Manager 和 Radia Application Manager 的集成提供了對基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、補丁和服務(wù) 包等軟件“從上到下”的配置管理。如果使用惠普解決方案，用戶可以從中央 hp OpenView Operations 控制臺中選擇“ SMART PlugIn for Oracle”政策組。由于糾正措施是自動執(zhí)行的，因此，當(dāng)發(fā)生重復(fù)問題時，管理員無需再耗費時間和精力。 系統(tǒng)性能管理 建議采用 HP OpenView Performance 進行 《用戶》 總廠的主機的性能管理。 NNM顯示來自 Netpath探針的詳細路徑數(shù)據(jù)。 總之，通過 OpenView Operation 的管理，可對 《用戶》 網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)性能進行詳細的采集記錄，從而使管理員方便的統(tǒng)計分析和上報。 2）網(wǎng)絡(luò)性能歷史采集 對于網(wǎng)絡(luò)性能的歷史采集主要從以下四個方面體現(xiàn)： 1）數(shù)據(jù)采集 2）數(shù)據(jù)存儲 3）數(shù)據(jù)管理 4）數(shù)據(jù)報告 IT管理方案建議書 第 20 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 通過 OpenView Operation 采集報告的信息，管理員可了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)性能狀況，并根據(jù)此來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并為將來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級提供決策支持。 7)事件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 對同一類事件，或同一設(shè)備、端口發(fā)出的相同事件，可進行計數(shù)統(tǒng)計，實現(xiàn)事件壓縮，使管理人員可更快的了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)事件。深入分析 (drilldown)功能令網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠看 到與每一個報警有關(guān)的所有事件。 邏輯鏈路（ PVC）的中斷報警。 OpenView Network Node Manager 支持管理員根據(jù)自己的使用習(xí)慣對管理界面進行客戶化，設(shè)置 過濾器屏蔽不關(guān)心的網(wǎng)段和節(jié)點，將最常關(guān)心的網(wǎng)段和節(jié)點添加到特定文件夾，以及向拓撲圖中加入背景地圖等。 OpenView Network Node Manager 可以動態(tài)地自動更新網(wǎng)絡(luò)拓撲圖和事件信息。 分權(quán)管理，明確職責(zé) 對于各種管理工作和眾多的管理設(shè)備，需要不同的管理員進行分工合作的管理。 第二章 《用戶》 IT 管理 方案 2． 1 系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu) 全 《用戶》 網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu) IT管理方案建議書 第 9 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 《用戶》 全局網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)為樹型結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)管理軟件需具有廣泛的第三方硬件、軟件廠商的合作及支持，隨 IT 技術(shù)發(fā)展不斷吸收新的管理技術(shù)。 配置管理（ Configuration Management） ： 對整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的資產(chǎn)進行統(tǒng)計，并對其更新變更進行記錄，為處理問題，系統(tǒng)變更提供基礎(chǔ)的支持。如條件允許，可建立幫助臺系統(tǒng)，對故障解決進行流程化管理。 對于 《用戶》 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要根據(jù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和今后發(fā)展的實際情況，對實現(xiàn)功能、實現(xiàn)步驟進行科學(xué)的規(guī)劃，從而達到管理需求，滿足 《用戶》 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。要求增加的管理系統(tǒng)應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行，也不能對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)提出太多的限制，更不能對應(yīng) 用程序造成破壞，在項目設(shè)計和實施過程中，不能因為新增軟件的存在而影響到整個網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的正常運行?？紤]到其為全國的管理中心，配置為管理工作站或中端服務(wù)器，及相應(yīng) Windows 報表工作站。其管理結(jié)構(gòu)如下圖所示： IT管理方案建議書 第 11 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 網(wǎng)絡(luò)管理終端方式監(jiān)控圖 網(wǎng)管工作站 H P O pe n V i ew w 2k C o nso l e 管理員 w 2k C o nso l e 監(jiān)控員 J av a C on sol e 事件監(jiān)控 U N I X 模擬終端 WE B 訪問及JA V A 終端 2． 3 管理功能具體實現(xiàn) 從 《用戶》 本期網(wǎng)管的具體需求出發(fā)，主要在網(wǎng)絡(luò)拓撲管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、系統(tǒng)故障管理、系統(tǒng)性能管理、數(shù)據(jù)庫管理、報表管理等幾方面， HP OpenView 在以上幾方面均可出色的滿足其需求，具體如下。并可方便的查詢 Cisco 設(shè)備的配置信息，包括 Cisco 設(shè)備中的 VLAN 設(shè)置，以及和此設(shè)備連接的設(shè)備信息。 第三方管理軟件所收集的信息均能夠在 OpenView Network Node Manager中進行統(tǒng)一管理。 2）報警的關(guān)聯(lián)與方式 OpenView Operation 網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供了強大的網(wǎng)絡(luò)故障處理功能。用戶可以在事件主控臺上看到所收到得事件的發(fā)送源系統(tǒng)名，用戶名等詳細信息。 對于網(wǎng)絡(luò)管理員，可通過 OpenView 的監(jiān)控功能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障的實時監(jiān)控，從而提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)問題，快速消除網(wǎng)絡(luò)故障對用戶的影響。這樣采集的數(shù)據(jù)如果不用數(shù)據(jù)庫存儲，將會對管理和維護帶來很大問題，使數(shù)據(jù)整合、報告生成很難進行。 HP OpenView NNM 支持對基于 Inter 的服務(wù)和應(yīng)用的管理，這是因為它能向 Openview Operations 和 Openview Service Navigator 提供路徑的性能 /狀態(tài)數(shù)據(jù)。 利用 OpenView Operations 可以對 《用戶》 中的服務(wù)器的運行狀況進行監(jiān)控，使系統(tǒng)管理人員及時了解服務(wù)器的重要資源和參數(shù)運行狀況，出現(xiàn)故障時迅速報警，并可自動采取措施排除故障，保證關(guān)鍵服務(wù)器的可用性和可靠性。它們已經(jīng)過預(yù)先配置，不但易于安裝，還能與 OpenView Operations 控制臺鏈接在一起，充分擴展各種功能， 并更加全面地管理業(yè)界領(lǐng)先商業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺、消息傳送服務(wù)、數(shù)據(jù)庫和 Inter基礎(chǔ)設(shè)施。是否出現(xiàn)了問題？許多方法都是檢查隔離中的隊列“長度”和固定閾值，例如 250 條消息。 按照關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)制定智能決策 在 SAP 環(huán)境中，當(dāng)任務(wù)無法開始時，可能是批流程不足，也可能是系統(tǒng)負擔(dān)太高。 OpenView Reporter 為分布式信息技術(shù)（ IT）環(huán)境提供了一種價格合理、靈活多樣，而且使用方便的生成和管理報告應(yīng)用。下面的產(chǎn)品和解決方案提供了基于策略的適應(yīng)性管理能力。 按照用戶的特殊應(yīng)用要求精確配置 假設(shè)某用戶部署了 30 臺 Oracle 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其中 12 臺與一組 SAP R/3應(yīng)用服務(wù)器相關(guān)。 hp OpenView 環(huán)境的擴展能力很強，不但適應(yīng)各種規(guī)模的受控環(huán)境，幫助眾多操作員和管理員協(xié)調(diào)工作，還能提供高級管理功能。 監(jiān)控用戶自定義日志文件 OpenView Operations Agent 不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應(yīng)用程序輸出結(jié)果等。其安裝和配置可由Openview Operations完成。 同時， OpenView 的數(shù)據(jù)處理是可預(yù)定義并自動完成的，管理員可以選擇采IT管理方案建議書 第 21 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 集數(shù)據(jù)進行處理的時間間隔，數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的保留時間等，系統(tǒng)將按管理員定義的時間進行自動處理。 同時，管理員可定制自己的管理菜單，對自己關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進行菜單定制，實現(xiàn)方便的調(diào)用監(jiān)測。 5)與第三方廠商的管理軟件相集成 OpenView 的事件管理支持標準的 SNMP 協(xié)議，可接收第三方廠商的管理軟件所發(fā)送的符合 SNMP 標準的事件信息，從而實現(xiàn)與第三方廠商的管理軟件相集成。用戶設(shè)定的報警與 Openview 自行產(chǎn)生的報警同樣顯示在統(tǒng)一的報警窗口中。 同時，對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障及各種信息的變更都會記錄在 syslog 中，所以對于 syslog 的監(jiān)控也是保證網(wǎng)絡(luò)正常運行的關(guān)鍵。從 OpenView IT管理方案建議書 第 14 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 Network Node Manager 主管理界面的菜單能夠調(diào)用所有管理工具。 OpenView Network Node Manager 的這種特點使得具有多廠家系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)、計算機等復(fù)雜環(huán)境的管理變得更加真實、直觀和簡便。 事件上傳：各分廠的網(wǎng)絡(luò)故障主要由各分廠本地進行管理，同時對于重要的網(wǎng)絡(luò)故障，設(shè)置上報到總廠中心管理平臺。同時簡單易用的圖形界面使用戶易于 掌握，能快速實施系統(tǒng)管理任務(wù)。 提供針對 IT 系統(tǒng)綜合故障處理能力，包括整個計算機系統(tǒng)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)SNMP 事件、系統(tǒng)事件、數(shù)據(jù)庫事件、應(yīng)用事件等的收集及自動響應(yīng)能力，包括對整個信息系統(tǒng)中所發(fā)生故障類型的判斷、故障處理人員的指定、故障 處理過程的記錄及解決方案知識庫的生成，為信息系統(tǒng)提供一套完善的故障分析、處理及查詢系統(tǒng)。 配置管理： 管理了軟件和其它數(shù)字資產(chǎn)的整個生命周期，其中數(shù)字資產(chǎn)包括：操作系統(tǒng)、補丁、應(yīng)用、目錄、個性化設(shè)置、用戶權(quán)限（用戶在 PC、Server、無線設(shè)備、 ATM、 POS 等設(shè)備上面的權(quán)限）。提供數(shù)據(jù)庫管理工具，可從管理工作站對數(shù)據(jù)庫進行管理操作。管理員可通過系統(tǒng)管理軟件提供的統(tǒng)一界面，在管理中心完成對分布式、跨平臺、跨系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器 /客戶機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件的集中和集成管理。 簡單易用、界面友好 : 系統(tǒng)管理員可通過簡單易用的圖形界面，用鼠標拖拉對象就可完成各種系統(tǒng)資源的復(fù)雜管理工作，不必去記不同平臺、不同系統(tǒng)上的復(fù)雜操作命令，降低管理難度和管理工作量。同時各地的管理工作主要由各地進行，中心進行集中監(jiān)控，從而實現(xiàn)對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控。使用預(yù)定義的 MIB 應(yīng)用或創(chuàng)建 MIB 查詢應(yīng)用監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)連接的通信速率，信息流量等。大多數(shù)的管理功能均可以通過鼠標的點擊和拖放操作完成。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障監(jiān)控 對網(wǎng)絡(luò)故障的監(jiān)控分為主動輪詢和接收 Trap 方式， OpenView 可通過相應(yīng)設(shè)置實現(xiàn)所有基于 SNMP 的網(wǎng)絡(luò)事件的監(jiān)控。 對于數(shù)值型的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，用戶可以自行設(shè)定相應(yīng)的閾值及對應(yīng)的報警級別。如監(jiān)視用戶的 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行參數(shù)超標，可執(zhí)行相應(yīng)命令觸發(fā)相應(yīng)報警方式，通知管理員。 OpenView Operation 支持 SNMP v SNMP v2c 和 SNMPv3，能夠管理的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能（如 CPU、 Memory 等）、端口流量、錯誤率等。同時也為報告的生成提供了更大的靈活性，可以根據(jù)不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的服務(wù)級別報告。 探針的資源消耗很少，安裝在路徑的一個端點。同時向管理中心產(chǎn)生報警信息。每個 SMART PlugIn 都能將應(yīng)用集成到 hp OpenView 系列管理的其余 IT 環(huán)境中。不僅如此，還可以將多個間隔內(nèi)的值進行比較，以便確定情況是在改善還是在惡化。 Acceleration Server ** Mobile Information Server ** 防病毒 Norton* McAfee* Web 服務(wù)器 Apache * Microsoft Inter Information Server* iPla* 注： * OpenView 核心 SPI（隨解決方案附送） ** OpenView 附加 SPI（另外購買） *** OpenView 擴展 SPI（可以下載） **** 合作伙伴解決方案 配置管理 Radia 管理套件提供了一個全面的不斷成長的產(chǎn)品集合來滿足大中型企IT管理方案建議書 第 34 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 業(yè)的關(guān)鍵需求，為各種設(shè)備的軟件層（包括操作系統(tǒng)、補丁、應(yīng)用軟件更新、目錄、個性化設(shè)置和存取權(quán)限等）提供了全面的配置和變更管理。 Reporter 是一種功能強大的管理報告應(yīng)用，它自動將 OpenView 采集的性能數(shù)據(jù)按定義的 Schedule 生成報表，轉(zhuǎn)換為有價值的管理信息。 SMART PlugIn for SAP R/3 能持續(xù)檢查配置表，以便確定某件任務(wù)應(yīng)該運行多長時間。但是，這種方法會產(chǎn)生不必要的警報和無效的性能報告。 IT管理方