【正文】 01:04:5801:04:5801:04Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次項(xiàng)目審計(jì) ? 合同收尾包括合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項(xiàng)。在產(chǎn)品構(gòu)造以前的期間內(nèi)的交流大都是無形的工作產(chǎn)品交接，例如，設(shè)計(jì)思想，核心需求模式 ? 現(xiàn)代的工程化技術(shù)試圖使這部分的無形轉(zhuǎn)變成有形的可度量的產(chǎn)品 ? UML Slide: 171 Version 設(shè)計(jì)工作仍然是創(chuàng)造性的勞動(dòng) ? 傳統(tǒng)的工程化觀點(diǎn)認(rèn)為：設(shè)計(jì)是 “ 收集 ” 客觀信息，按照預(yù)定義 “ 機(jī)械步驟 ” 產(chǎn)生設(shè)計(jì)成果 ? 創(chuàng)造性的勞動(dòng)意味著：客觀的信息和頭腦中潛在的隱形想法、直覺和靈感，加以綜合運(yùn)用于最終目標(biāo) Slide: 172 Version 創(chuàng)造性勞動(dòng)的協(xié)作： 知識(shí)的交流 ? 協(xié)作的關(guān)鍵：知識(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的傳播 ? 顯性知識(shí)：規(guī)范化，系統(tǒng)化，易于溝通和分享。 Slide: 142 Version 質(zhì)量管理： TQM ? 全面質(zhì)量管理， Total Quality Management(TQM)，是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種質(zhì)量管理模式 ? 含義一：整個(gè)組織以質(zhì)量為核心， OPF ? 含義二：每個(gè)員工積極參與 ? 含義三：組織長(zhǎng)期成功 Slide: 143 Version TQM核心思想 TOM核心思想 全員性 （全員參與質(zhì)量管理） 全過程性 （管理好質(zhì)量形成的全過程） 全面性 （管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素） Slide: 144 Version TQM的核心觀念 ? 質(zhì)量是由客戶定義的 ? 質(zhì)量是干出來的，不是檢驗(yàn)出來的 ? 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 ? 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是要不斷地改進(jìn)和提高 Slide: 145 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 卓越質(zhì)量， 20世紀(jì) 90年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行 6Sigma管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念 ——顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒有缺陷（J. Welch， 2023） ? 1 sigma： 31%的產(chǎn)品合格 ? 3 sigma： %的產(chǎn)品合格 ? 6 sigma： %的產(chǎn)品合格，每百萬(wàn)件產(chǎn)品中，不合格產(chǎn)品 Slide: 146 Version 質(zhì)量理念的發(fā)展：卓越質(zhì)量 ? 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項(xiàng)： ? 一是體現(xiàn)顧客價(jià)值，追求顧客滿意和顧客忠誠(chéng)； ? 二是降低資源成本，減少差錯(cuò)和缺陷； ? 三是降低和抵御風(fēng)險(xiǎn)。 Slide: 108 Version 需求管理的最佳實(shí)踐 ? 嚴(yán)格管理變更 ? 警惕需求鍍金。相比很多其他產(chǎn)業(yè)， IT項(xiàng)目的產(chǎn)出質(zhì)量確實(shí)很差勁。 ? 過程能力提出了這樣一個(gè)概念，過程是有“高”“低”之分的。 55％的項(xiàng)目沒有實(shí)施任何風(fēng)險(xiǎn)管理，而 38％實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目中有 50％在項(xiàng)目啟動(dòng)后沒有任何識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng) Slide: 33 Version 思考 ? 不可否認(rèn)項(xiàng)目管理本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)性的工作。 ? 產(chǎn)品的運(yùn)行版本要到項(xiàng)目開發(fā)晚期才能得到。產(chǎn)品開發(fā)過程中不斷積累對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證 Slide: 134 Version 深刻理解質(zhì)量保證 ? 質(zhì)量保證是一個(gè)活動(dòng)，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)以確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心 Slide: 135 Version 實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng) ? 質(zhì)量保證活動(dòng)的核心是確保項(xiàng)目實(shí)施遵循“標(biāo)準(zhǔn)”。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始形成。而且，其是否按階梯順序產(chǎn)生激勵(lì)效果也值得推敲 Slide: 200 Version 滿意度理論 ? 赫茨伯格的雙因素理論， Frederick Herzberg ? 亞當(dāng)斯的公平理論， Adams Slide: 201 Version 局限 ? 假設(shè)滿意度和生產(chǎn)率是相關(guān)的，對(duì)嗎？ Slide: 202 Version 行為理論 ? 佛羅姆的期望理論， Victor Vroom ? 斯金那強(qiáng)化理論， Slide: 203 Version 局限 ? 行為理論只在局部起作用 Slide: 204 Version 激勵(lì)理論的整合 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 公平理論 強(qiáng)化理論 高成就需要 目標(biāo)設(shè)置 控制 Slide: 206 Version 控制 ? 控制是一個(gè)過程，它定期檢查項(xiàng)目的績(jī)效，以發(fā)現(xiàn)實(shí)際與既定計(jì)劃之間的偏差。 2023年 3月 3日星期五 上午 1時(shí) 4分 58秒 01:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:04:5801:04:5801:043/3/。 01:04:5801:04:5801:04Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。榮格先生關(guān)于心理類型的劃分，后經(jīng)一對(duì)母女 Katharine Cook Briggs 與 Isabel Briggs Myers研究并加以發(fā)展 ? MBTI是最為普遍使用的人格框架，僅在美國(guó)本土每年有 200萬(wàn)人接受 MBTI測(cè)試，世界 500強(qiáng)企業(yè)中有 80%以上的高層管理者、高級(jí)人事主管在使用這個(gè)工具 Slide: 185 Version MBTI 知覺 P 判斷 J 情感 F 思考 T 直覺 N 感覺 S 內(nèi)向 I 外向 E Slide: 186 Version 外向（ E）或內(nèi)向（ I） ? 從人際交往中獲得能量 ? 喜歡外出 ? 表情豐富 ， 外露 ? 喜歡交互作用 ， 合群 ? 喜行動(dòng) 、 多樣性 （ 不能長(zhǎng)期堅(jiān)持 ） ? 不怕打擾 ， 喜自由溝通 ? 講 ， 然后想；易沖動(dòng) 、 易后悔 、 易受他人影響 ? 從時(shí)間中獲得能量 ? 喜靜 、 冥想 （ 離群 、 與外界相互誤解 ） ? 謹(jǐn)慎 、 不露表情 ? 社會(huì)行為的反射性 （ 會(huì)失去機(jī)會(huì) ） ? 獨(dú)立 、 負(fù)責(zé) 、 細(xì)致 、 周到 、不蠻干 （ 不怕長(zhǎng)時(shí)間做事 ）、 勤奮 ? 怕打擾 ? 想 ， 然后講 Slide: 187 Version 感覺（ S）或直覺（ N） ? 通過五官感受世界 、 注重真實(shí)的存在 、 實(shí)際 ? 用已經(jīng)有的技能解決問題 ? 喜具體明確 ? 重細(xì)節(jié) （ 少全面性 ） ? 腳踏實(shí)地 ? 做事有可能的結(jié)果 、 能忍耐、 小心 、 可做重復(fù)工作 （ 不喜新 ） ? 不喜展望 ? 通過第六感洞察世界 、 注重應(yīng)該如何 ， 比較籠統(tǒng) 、 ? 喜學(xué)新技能 ? 不重準(zhǔn)確 、 喜抽象和理論 ? 重可能性 ， 討厭細(xì)節(jié) ? 好高騖遠(yuǎn) ， 喜歡新問題 ? 憑愛好做事 ， 對(duì)事情的態(tài)度易變 ? 提新見解 、 匆促結(jié)論 Slide: 188 Version 思考（ T）或情感（ F） ? 分析 ， 用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅(jiān)信自己正確 ， 不受他人影響 ? 清晰 、 正義 、 不喜調(diào)和 ? 批判和鑒別力 ? 規(guī)則 ? 工作中少表現(xiàn)出情感 ， 也不喜歡他人感情用事 ? 主觀和綜合 ， 用個(gè)人化的 、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮他人的影響 ? 和諧 、 寬容 、 喜歡調(diào)解 ? 不按照邏輯思考 ? 環(huán)境 ? 喜歡工作場(chǎng)景中的情感 ， 從贊美中得到享受 ， 也希望他人的贊美 Slide: 189 Version 判斷（ J）或知覺（ P） ? 封閉定向 ? 結(jié)構(gòu)化和組織化 ? 時(shí)間導(dǎo)向 ? 決斷 ， 事情都有正誤之分 ? 喜命令 ， 控制 、 反應(yīng)迅速 ，喜歡完成任務(wù) ? 不善適應(yīng) ? 開放定向 ? 彈性化和自發(fā)化 ? 探索和開放結(jié)局 ? 好奇 ， 喜歡收集新信息而不是做結(jié)論 ? 喜歡觀望 ， 喜歡開始許多新的項(xiàng)目 ， 但不完成 ? 優(yōu)柔寡斷 、 易分散注意 Slide: 190 Version 實(shí)踐 ? TSP建設(shè)：人人為我，我為人人等 Slide: 191 Version 對(duì)號(hào)入座 最會(huì)用概念進(jìn)行思考 INTP 最理想主義 INFP 最有藝術(shù)氣質(zhì) ISFP 最現(xiàn)實(shí) ISTP 最獨(dú)立 INTJ 最有思考 INFJ 最忠誠(chéng) ISFJ 最有責(zé)任感 ISTJ 最能指揮 ENTJ 最能說服人 ENFJ 最和諧 ESFJ 最嚴(yán)格做事 ESTJ 最具有發(fā)明性 ENTP 最樂觀 ENFP 最慷慨 ESFP 最具有自發(fā)性 ESTP Slide: 192 Version 結(jié)果一 最會(huì)用概念進(jìn)行思考 最理想主義 最有藝術(shù)氣質(zhì) 最現(xiàn)實(shí) 最獨(dú)立 最有思考 最忠誠(chéng) 最有責(zé)任感 INTP 3 INFP 2 ISFP 1 ISTP INTJ INFJ 5 ISFJ 6 ISTJ 最能指揮 最能說服人 最和諧 最嚴(yán)格做事 最具有發(fā)明性 最樂觀 最慷慨 最具有自發(fā)性 2 ENTJ ENFJ 4 ESFJ ESTJ 2 ENTP 1 ENFP 1 ESFP ESTP Slide: 193 Version 結(jié)果二 最會(huì)用概念進(jìn)行思考 最理想主義 最有藝術(shù)氣質(zhì) 最現(xiàn)實(shí) 最獨(dú)立 最有思考 最忠誠(chéng) 最有責(zé)任感 INTP 1 INFP 2 ISFP 0 ISTP 1 INTJ 3 INFJ 5 ISFJ 7 ISTJ 最能指揮 最能說服人 最和諧 最嚴(yán)格做事 最具有發(fā)明性 最樂觀 最慷慨 最具有自發(fā)性 3 ENTJ 3 ENFJ 3 ESFJ 2 ESTJ 1 ENTP 1 ENFP 2 ESFP ESTP Slide: 194 Version 具體解釋 ? ISTJ The Duty Fulfillers ? ESTJ The Guardians ? ISFJ The Nurturers ? ESFJ The Caregivers ? ISTP The Mechanics ? ESTP The Doers ? ESFP The Performers ? ISFP The Artists ? ENTJ The Executives ? INTJ The Scientists ? ENTP The Visionaries ? INTP The Thinkers ? ENFJ The Givers ? INFJ The Protectors ? ENFP The Inspirers ? INFP The Idealists Slide: 195 Version 思考題 ? 判斷一下你是那種類型的？ ? 你的老板是那種類型？ ? 你們交流有困難嗎 ? Slide: 196 Version 用人的原則 ? 人和人是不一樣的 ? 知識(shí)，技能可以培訓(xùn)而改變，但人格是很難改變的 ? 用人的優(yōu)勢(shì) Slide: 197 Version 激勵(lì) ? IT團(tuán)隊(duì)管理中，激勵(lì)是最重要的方法。這一階段士氣很低，成員可能會(huì)抵制形成團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對(duì)立的個(gè)性。驗(yàn)證通過技術(shù)語(yǔ)言描述的產(chǎn)品定義是滿足和覆蓋客戶需求的 Slide: 115 Version 需求變化的案例研究 ?我要我的 ERP系統(tǒng)具有 inter能力 ?建委資質(zhì)認(rèn)證系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 Slide: 117 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理過程 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 有效性體現(xiàn) Slide: 118 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程的關(guān)鍵并不在于是否存在正式的風(fēng)險(xiǎn)管理過程，而在于項(xiàng)目組的能力是否可以識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力的反映：就在于對(duì)未來事件的預(yù)測(cè)性上 Slide: 119 Version 風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐 ? 建立組織一級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表 ? 一方面，作為項(xiàng)目組開始風(fēng)險(xiǎn)管理的起步點(diǎn)；另一方面，來自項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)可以不斷豐富檢查表的內(nèi)容 ? 參考資料：《 Taxonomy Based Risk Identification》 Slide: 120 Version 風(fēng)險(xiǎn)的分類 ? 產(chǎn)品工程風(fēng)險(xiǎn) ? 需求 ? 設(shè)計(jì) ? 編碼和單元測(cè)試 ? 集成和測(cè)試 ? 其他因素 Slide: 121 Version 風(fēng)險(xiǎn)的分類