【正文】 :37:2221:37Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 五、定義成功和失敗。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 與同事溝通 1. 協(xié)調(diào) ── 尌事論事 ﹐ 協(xié)調(diào)出對(duì)雙方有利的結(jié)果 2. 招呼 ── 與對(duì)方高階者溝通時(shí) ﹐ 如能先請(qǐng)本單位 與其同階者打電話(huà)或拜會(huì)一下 ﹐ 對(duì)方會(huì) 感到高興些 ﹐ 不然會(huì)造成「矮化」對(duì)方 的誤解。 3?；ハ喙膭?lì) ,相得益彰 管理者是來(lái)解決問(wèn)題的 ,不要成為問(wèn)題的一部分 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 如何留住人才 ? 不吝投資 ? 平庸之才造成長(zhǎng)期成本與問(wèn)題 缺乏獨(dú)立性 無(wú)法負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新人 ? 吸引與留住人才的要素 學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì) 資歷發(fā)展的選擇機(jī)會(huì) ? 有效的績(jī)效管理與回饋制度 ? 和睦處理離職人才 ? 需要指導(dǎo)而非控管 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 為 何員工無(wú)法落實(shí)任務(wù) ? 不知如何處理 培訓(xùn) ? 因某事或某人使他無(wú)法安心工作 探究原因 ? 不原意 理念灌輸 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 員 工在工作中最需要 ? ? 希望在有效的管理人員下工作 ? 能夠自己思考問(wèn)題 生存 ? 能夠了解自己工作的最終目的 ? 希望被指派的工作是符合興趣的 安全 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 員 工在工作中最需要 ? ? 希望充分掌握相關(guān)的信息 ? 希望表達(dá)自己的意見(jiàn) 溝通 ? 希望被尊重 ? 希望得到肯定 榮譽(yù) 感 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 員 工在工作中最需要 ? ? 希望富有挑戰(zhàn)的工作 ? 希望有進(jìn)修機(jī)會(huì)會(huì) 自我實(shí)現(xiàn) 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命 ① 生產(chǎn)計(jì)劃的完成 ② 產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn) ③ 遵守貨期和縮短貨期 ④ 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本 ⑤ 機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢 ⑥ 5S（ 整理 、 整頓 、 清掃 、 清潔 、 教養(yǎng) ） 的徹底性 ⑦ 勞動(dòng)災(zāi)害的防止 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ 1） 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的 管理者者來(lái)說(shuō) ， 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果 ， 負(fù)有全部的責(zé)任 。 ◆ 參與 。 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，所以班組長(zhǎng)既是技術(shù)骨干，又是管理業(yè)務(wù)的多面手。 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 策 劃 ? 為了達(dá)成未來(lái)的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這尌是策劃 ? 掌握 5W2H的重點(diǎn) Why 為什么？ What 做什么？ Where在那里做？ When 何時(shí)做？ Who 誰(shuí)來(lái)做？ How to do如何做？ How much需多少資源？ 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 組 織 ? 統(tǒng)一指揮體系 ? 管理適合運(yùn)作 ? 溝通協(xié)調(diào)功能 ? 充分授權(quán)運(yùn)作 ? 職位權(quán)責(zé)分配 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 人 事 培 訓(xùn) ? 選、 訓(xùn) 、留、 用 ? 訓(xùn)練的動(dòng)機(jī)、目的、時(shí)機(jī)、方式、有效性評(píng)核、落實(shí)、改善 ? 讓知識(shí)變成企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 領(lǐng) 導(dǎo) ? 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決 ? 引導(dǎo)、激勵(lì)、錦上添花 ? 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管 制 執(zhí)行 策劃 成果 管 制 正確 yes 矯正預(yù)防 NO NO Yes 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 系統(tǒng)方法 戴明博士 “ 企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題 95%來(lái)自系統(tǒng)面 ” ? P(計(jì)劃 ) 每天作最重要的六件事 ? D(實(shí)施 ) ? C(查檢 ) ? A(行動(dòng) ) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管 制 的 循 環(huán) 責(zé)任分配 過(guò)程掌握 差異分析 糾正回饋 P D C A 原因分析 現(xiàn)狀掌握 目標(biāo)確定 擬定方案 教導(dǎo)說(shuō)明 任務(wù)分派 貫徹執(zhí)行 障礙排除 進(jìn)度確認(rèn) 成果掌控 問(wèn)題分析 經(jīng)驗(yàn)累積 新問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)化 矯正預(yù)防 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 成功的秘訣 成功 = 意愿 x 方法 x 行動(dòng) 差不多先生 差不多小姐 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 寬帶薪酬 +績(jī)效獎(jiǎng)金 比較項(xiàng)目 現(xiàn)行制度： 20232800 新制度 3350（ 950+1100+1300） 4700 （ 950+1800+1950） 工資組成 工資 +全勤 +加班費(fèi) +少量獎(jiǎng)金（主要以勞動(dòng)時(shí)間來(lái)衡量） 底薪 +崗位津貼 +績(jī)效獎(jiǎng)金 +單項(xiàng) PK獎(jiǎng)勵(lì)（注重班組業(yè)績(jī) +創(chuàng)造的效益） 提薪途徑 向公司爭(zhēng)取調(diào)薪 +延長(zhǎng)工作時(shí)間（不經(jīng)常、難度大、身體限制、提薪慢、幅度小） 根據(jù)業(yè)績(jī)提高崗位津貼等級(jí) +績(jī)效獎(jiǎng)金提升 +各項(xiàng)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（靠班組成員、靠自己、提薪快、幅度大） 生產(chǎn)效率 越多加班越好，工作快慢無(wú)關(guān)系，浪費(fèi)水電費(fèi)、骨干流失 減員增效，減少提高工作效率， IE改善，員工高效高薪、提前下班 生產(chǎn)成本 同樣產(chǎn)量更多時(shí)間浪費(fèi)水電費(fèi)，節(jié)約浪費(fèi)沒(méi)有獎(jiǎng)罰。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的 語(yǔ)言對(duì) 屬下進(jìn)行說(shuō)明 ， 不把責(zé)任推給上司 金牌班組長(zhǎng)培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ d） 屬下的意見(jiàn)或建議 ， 采取以下的處理方式 （ 1） 理解所說(shuō)的內(nèi)容 （ 2） 如果無(wú)任怎樣去理解都認(rèn)為不行 ， 尌明確說(shuō)明其理 由 ， 并明確說(shuō)： “ 不行 ！ ” （ 3） 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng) ， 可說(shuō) “ 試一試 ， 結(jié)果由我負(fù)責(zé) ” （ 4） 把屬下的意見(jiàn)和狀況向上司報(bào)告 （ 5） 對(duì)屬下自私的意見(jiàn)和要求 ， 不要馬上回答 ， 過(guò) 2~3天后 ， 回答說(shuō) “ 這是不好的行為 ” 。 6﹑ 管道 ── 上司有秘書(shū)或特別助理者 ﹐ 透過(guò)秘書(shū)或特別助理溝 通 ﹐ 可減