【正文】 三月 2100:28:5500:28Mar2130Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 三月 21三月 2100:28:5500:28:55March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 醫(yī)院發(fā)展的其中的關鍵是口碑和品牌 。對待員工要團結、關心、體貼，切實為他們搭建平臺，培養(yǎng)、教育，并由計劃地學習、 進 修，搭建科室團隊 。 要讓自己活在充滿希望與快樂的情緒中 要能夠把每一件小事都專注的做完 要培養(yǎng)自己更快速的學習速度邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃讓我們一起邁向成功 如果我們期望同樣的行動帶來不同的成果，我們就是白癡。 要不停地提升自己的目標層次，避免過早產生滿足感，失去奮發(fā)進取的動力。 “沒有任何借口 ”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，使每個學員想盡一切辦法去完成任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。 當領導 化繁 為簡，動員 人 們 追求 優(yōu)異 表 現將會 更容易 達成當今許多卓越表現的企業(yè)都在回歸管理的簡化和本原 。執(zhí)行力原則五：知道何時該得罪人 鮑威爾總結 他的成功全是靠 誠實對話。 他 認為： 如果能掌握 細節(jié) ,就 會 做出截然不同的決定 。 在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，內圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短；二是激勵，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。如果他們沒有什么別的值得我們喜歡，我們至少可以尊重他們的品味和良好的判斷力。如果你的大部分同事不認可你，請記?。翰皇莿e人出了問題，一切問題均緣于自己。有前瞻力，有遠見，并能制定戰(zhàn)略計劃。 素質只有高低之分，沒有好壞之分。支持型：贊揚、傾聽、輔助v 階段四：高能力、高意愿 簡單地說：領就是帶領；導就是疏導。? 自律： 醫(yī)院要通過營造良好的道德環(huán)境，使員工認識到什么是該做，什么是不該做的，從而消除不道德行為的根源，提高醫(yī)院經營道德水平。（如某醫(yī)院在門口設立白求恩塑像）（如某醫(yī)院在門口設立白求恩塑像）v如果感知效果低于期望值，則患者不滿意；v如果感知效果與期望值相當，患者就滿意；v如果感知效果超過期望值，患者就會高度滿意，并會感到欣喜。患者至上原則216。v 經營與管理 管理與領導 領導與經營經營與管理的區(qū)別v 經營經營主要是針對外部市場進行的。由傳統(tǒng)的設備、技術競爭轉向滿足患者期望水平的競爭216。是否存在為提高醫(yī)院的經營管理活動而制訂一個又一個制度，而缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略性經營醫(yī)院方法？216。日子在衣食無憂的休閑中過去了。要改變這一切，唯有不斷創(chuàng)新，打破舊有的模式。行大道 民為本 利天下李克強醫(yī)院經營與管理醫(yī)院中層干部的領導力與執(zhí)行力陳志強2023年 6月 20日現代醫(yī)院經營思考引 覺察到趨勢的小改變，就必須 “停下來 ”，從不同角度來思考，而學習，是能發(fā)現改變的最佳途徑的。有時，老鼠也曾為是否要跳出米缸進行過思想斗爭與痛苦抉擇，但終究未能擺脫白花花大米的誘惑。天天忙的不可開交，但真正有價值的事情做了多少？216。由方便醫(yī)療的分科體系向方便患者的分科體系轉變216。 即患者，以滿足患者需求為根本，以提高經濟效益為目的，是掙錢， 具體內容包括對整個醫(yī)療市場的環(huán)境研究與競爭走勢分析、根據市場情況和醫(yī)院實際制訂醫(yī)院戰(zhàn)略、戰(zhàn)術策劃以及為實現這一切目標所進行的活動。誠實守則原則216?；颊邼M意的定義? 正如人們根本無法完美規(guī)定微笑服務中的微笑標準一樣，服務是很難制訂出具體而詳細的標準的。v 醫(yī)院的等級劃分（由低 — 高）? 重視技術和服務的醫(yī)院；? 重視品牌的醫(yī)院；? 重視患者需求的醫(yī)院；? 創(chuàng)造需求的醫(yī)院；? 經營理念的醫(yī)院。 管理： 是指通過對組織所擁有的各種資源進行有效的整合，通過決策、計劃、組織、協調、激勵、檢查與控制等活動，實現組織、中層管理人員和社會的共同（一致）目標。有遠見技術技能 優(yōu)秀中層管理人員應具有素質包括：創(chuàng)新性、環(huán)境適應性、忍耐 性、邏輯性、果斷性、自律性、競爭性、合作性、堅韌性、自尊、自信、奉獻精神等。 領導能力： 有能力確定目標，讓人接受一種觀點、一個方案，或一項行動計劃。4 要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。 他 說 主管一定要清楚部 門 的 狀況 ,并 掌握 信息的 渠 道 ,他 認為一個領導 若消息 靈 通 ， 可以事前化解 許多 致命的 傷 害 。 當他還 在 帶 兵 時， 他要各 階層 官兵了解 ,與 他 會 面 時， 他是真心想 聽 他 們 心 里話。 執(zhí)行力原則八：從簡 從簡 所衍生的 另外 一 項 原 則 就是 :一致 一致 性，會 使 領導變得更值得信賴，更 有效率 。 它讓每個學員明白：工作中沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃 一定要把自己的職業(yè)定位為事業(yè)來經營，自己就是投資者，要看投入與回投，這樣才能從根本上主宰自己的命運。 人類一生所能運用的資源很少，原因是每天都在做同樣的事。 建設一個同心同德的和諧團結的科室 。 中層干部的經營、管理、領導、執(zhí)行 的著眼點是準確定位，找準能創(chuàng)立品牌的優(yōu)勢。莫道今年春將盡 30 三月 202312:28:55 上午 00:28:55三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 00:28:5500:28:5500:28Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 00:28:5500:28:5500:283/30/2023 12:28:55 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 00:28:5500:28:5500:28Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年?！爸挥刑ь^看清路，才能低頭看準路 ” 中層干部應不斷學習國家、貴州省各項醫(yī)改方針政策，學習和執(zhí)行醫(yī)療工作的各項政策和法規(guī)，提高執(zhí)行力，帶領科室遵紀守法，只有不斷尋找和確立適應環(huán)境變化和醫(yī)院發(fā)展的思想，才能確保醫(yī)院在挑戰(zhàn)面前，永遠有出路。 中層干部牢記 “員工的心、醫(yī)院的根 ”。邁向成功人生 — 職業(yè)生涯規(guī)劃 要讓事情變得更好，先得讓自己變得更好。 不要把醫(yī)院當成謀生的場所，而要當成實現人生價值的舞臺。 在西點軍校，學員碰到學長或軍官問話時，只能有 4種回答：“報告長官，是 ”； “報告長官，不是 ”； “報告長官，沒有任何借口 ”； “報告長官，我不知道 ”。 無論有關任務的目的、 政策、 績效標準 或行為要求， 都 應該盡可能的 保持 簡單。 當沒 有人生 氣時，應該經常問問自己 是 否 因 為 你推動 不力 。 他在 擔 任 參謀長聯 席 會議 主席期間 ,數 次 鷹 派想發(fā)動戰(zhàn)爭 ,都因 為 他能 夠 提出 祥實 而精 確 的 傷 亡 數 字和代 價 而作 罷。 如何提升領導力 除了提高以上八項能力之外，還有最重要的兩點： 1 、學會用老板眼光看企業(yè) 2 、從被領導中學習領導 從被領導中學習領導 學會發(fā)自內心地喜歡別人。 2有根據不全面信息分析、評價、選擇并做出最終的決策和承擔風險的能力。通過一個人的行為可以判定一個人的素質高低。美國企業(yè)管理協會提出的領導者素質要求：領導者的20種能力工作效率高 1善于利用談心做工作有主動進取精神，總想 不斷改進工作 1熱情關心別人邏輯思維能力強 1能使別人積極而又樂觀地工作富有創(chuàng)造精神 1能實行集體領導有很強的判斷能力 1能自我克制有較強的自信心 1能自行作出決策能幫助別人提高工作能力 1能客觀地聽取各方面的意見能以自己的行為影響別人 1對自己有正確估價，能以他人 之長補已之短善于用權 1勤儉艱苦，具有靈活性善于激發(fā)別人的積極性 具有技術和管理方面的知識高層中層管理人員基層理 念機 制制 度方 法流 程強調戰(zhàn)略性體現方向性強調有效性體現策略性強調技術性體現執(zhí)行力不同層次領導的行為特征 三層次示意圖經理和領導的角色高層管理高層管理中層管理中層管理人員管理人員管理基層管理基層管理任務任務任務任務任務任務 人人人人人人四種領導風格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為指揮性行為 概念技能執(zhí)行力喜歡變革現代管理學的五項職能計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程人事管理招聘、選拔、培訓和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘中層管理人員控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標得以實現領導指導、引導和督導下屬完成他們的任務和職責組織確定達到目標的行為，在工作團隊間分配人力資源，給每個團隊委任一名負責執(zhí)行這些行為的管理者人事管理領導 組織計劃控制能人型管理制度型管理文化型管理小型醫(yī)院中型醫(yī)院大型醫(yī)院不同規(guī)模醫(yī)院的管理模式品牌醫(yī)院的四項基本條件v治療效果v醫(yī)療安全v患者滿意v醫(yī)院贏利品牌醫(yī)院應該達到的要求v 高水平的醫(yī)療、護理技術v 嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，保證醫(yī)療質量v 診療各個環(huán)節(jié)的優(yōu)質服務v 員工高度的職業(yè)化素質和經營能力v 員工與患者、員工與員工之間有效的溝通管理的層次劃分高級管理層（總裁、 CEO、主管、主席 ）中級管理層（部門經理、部門主管、分支經理和總經理）督導管理層一線管理層（督導管理者和團隊領導者）操作中層管理人員（手工藝者、銷售員、職員、技術人員、操作員和其他中層管理人員）非管理層管理層職職權權責責任任v 中層干部的領導力對領導與管理的理解 領導： 作為名詞是指領導者，指實行領導行為的人，即為完成特定目標而帶領、引導被領導者的個人或者集團；作為動詞是指領導活動，是指經一定的方式帶領、引導被領導者為實現特定目標的實踐活動。? 從社會整體角度考慮醫(yī)院的經營 醫(yī)院的經營決策要基于醫(yī)院、社會、患者三者利益基礎之上，而不是僅考慮醫(yī)院的自身利益。所期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。長遠理念醫(yī)院經營的基本原則? 互惠互利原則? 理性和諧原則? 注重溝通原則216。其目的是保證醫(yī)院經營管理活動的有效實施。由追求利潤最大化向追求醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展轉變216。 求變革， 讓 和諧，促發(fā)展難思路決定成敗? 未來醫(yī)院的競爭從根本上講是思想的競爭，而非單純醫(yī)療技術和服務的競爭，更不是醫(yī)療設備的競爭? 思維決定意識，意識決定思路，思路決定出路? 只有思想才能駕馭財富，只有思想才能使醫(yī)院走出困境這