【正文】 ? 科學(xué)化的咨詢是一種以事實(shí)為基礎(chǔ)、以假設(shè)為導(dǎo)向、以嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化為工具，向企業(yè)或企業(yè)家提供診斷問題、解決問題的方案、手段的過程。 咨詢顧問 / 初級(jí)咨詢顧問： ? 知名重點(diǎn)大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生， MBA或 PhD將被優(yōu)先考慮。特殊的事項(xiàng)包括： ? 違反刑律或正在接受破產(chǎn)清算 ? 被法院或監(jiān)管機(jī)構(gòu)審查或指控 ? 對(duì)職員或工作有不道德或非禮行為 ?3. 11成員不能有意向?qū)W會(huì)提供虛假，不正確，誤導(dǎo)性或不完全的信息。 A、 它涉及的是一個(gè)既有的知識(shí)整體 B、 它涉及到對(duì)咨詢顧問進(jìn)行這種知識(shí)的培訓(xùn) C、 它涉及到對(duì)這種知識(shí)的擴(kuò)展 D、 它需要對(duì)客戶的責(zé)任感 ? 管理咨詢要成為一個(gè)值得尊重的職業(yè) ， 它必須具有以下的條件 A、 不管是入門咨詢顧問還是資深顧問 ， 都必須遵循符合要求的注冊(cè)程序 。 —— and R .Metzger. 《管理咨詢》 1983 ? 管理咨詢是“由獨(dú)立的合格的個(gè)人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機(jī)構(gòu)，程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作。 —— 美國(guó)管理咨詢公司協(xié)會(huì)《管理百科全書》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營(yíng)問題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。 并且仍然對(duì)相應(yīng)的咨詢工作承擔(dān)責(zé)任 。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書分析 、 帕累托分析 。 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 調(diào)研專家： ? 重點(diǎn)知名大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生。 ? 陰氣太盛 ， 會(huì)充滿意義深遠(yuǎn)的經(jīng)歷和社會(huì)互動(dòng)因素 ， 但沒有實(shí)際操作 ， 難以反應(yīng)實(shí)踐 。 特點(diǎn)是：中國(guó)式智慧型咨詢的創(chuàng)新和突破與模仿相結(jié)合 ? 龐大的潛在市場(chǎng)需求；咨詢的價(jià)值開始得到認(rèn)識(shí) 。 ? 人際技能：包括傾聽 、 語(yǔ)言溝通 、 視覺溝通 、 心領(lǐng)神會(huì)與影響力等 ? 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來 ， 使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù) 。 ? 1． 8成員必須鼓勵(lì)客戶對(duì)成員的工作成績(jī)提供反饋。 ? 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問題分析 ? 問題解決方案 ? 方案執(zhí)行過程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 ? 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機(jī) ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個(gè)智力勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)空間和成長(zhǎng)潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)關(guān)于歐洲管理咨詢市場(chǎng)的年度調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。企業(yè)管理咨詢（提綱） 學(xué)習(xí)本課程的參考書目 參考書目 ? 《金字塔原理 —— 思考、協(xié)作和解決問題的邏輯》，民主與建設(shè)出版社， 2023年 第一講 如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢 及管理咨詢行業(yè) 關(guān)鍵詞 ? 管理咨詢 ? 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢公司 ? 管理咨詢專家 ? 管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德 ? 管理咨詢現(xiàn)狀及其前景 關(guān)鍵思考點(diǎn) ?什么是企業(yè)管理咨詢 ？ 其核心要點(diǎn)是什么 ？ ?企業(yè)管理咨詢的顧客是誰(shuí) ？ 它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù) ？ 企業(yè)為何需要管理咨詢 ?管理咨詢作為一個(gè)行業(yè) ， 其未來前景如何 ？ 利潤(rùn)區(qū)間何在 ？ ?世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司