【正文】 十二、職業(yè)道德 正直誠信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽。“善意的沖突是好的”！ 六、 同事交往，團隊合作 簡化關(guān)系，避免是非。另外，閑談也會 影響員工的工作，引起員工的反感。 真鈔：中國人民銀行下面，會有一個金色的阿拉伯數(shù)字，通過驗鈔機沒有聲音。 講解特殊情況的處理。 H 工作間物料工具充足整潔。 4． 不可穿拖鞋進入店中，不可著便服進入任何工作站。 群策群力，共赴卓越 在中國百勝餐飲集團下屬的所有企業(yè)里，不僅企業(yè)要成長，個人也要成長，連協(xié)作廠商、合作合資伙伴都能有所成長，即“群策群力，共赴卓越”。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》，以及《培訓訓后總結(jié)檢討報告》。 了解企業(yè)文化、提升自我 新員工入職培訓是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計培訓課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。 提升凝聚力、吸引力、向心力。 具體培訓計劃如下： 培訓對象：新員工 一、 公司介紹及公司文化培訓 培訓人 —— 徐麗麗（店長） 公司簡介 肯德基（ Kentucky Fried Chicken 肯塔基州炸雞），通常簡稱為 KFC，是來自美國的著名連鎖快餐廳，由哈蘭肯德基的階梯型職業(yè)發(fā)展通道，使每一位具有潛質(zhì)的員工都能看到攀登的希望點。 4． TLC：就是對所有設(shè)備應小心、愛護 ,仔細。著重講注意點。 第七天： 考察鑒定： 肯定他的工作，讓其繼續(xù)保持。 以專業(yè)為向?qū)У穆殬I(yè)技能 沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證，事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè) 肯德基餐飲有限公司 9 以價值為向?qū)У穆殬I(yè)觀念 觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，在眾 多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感取決于對企業(yè)價值觀的認同程度。 與下級員工溝通 : 對于工作布置和工作交流影迷明確目標、激發(fā)興趣、提出觀點、提供論據(jù)、建議行動。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認 可。 培訓人員每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù) 500 以 上 第五部分 20xx 年培訓費用預算 序號 項 目 培訓形式 次數(shù) 計劃費用 備注 1 學習用書、光盤等資料 4 1000 2 培訓硬件設(shè)施配備 1000 3 團隊外出拓展訓練 外訓 2 3000 4 其他費用 3000 合計 8000 說明：以上培訓費用為初步的預算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當調(diào)整。 十、職業(yè)技能 這些技能既體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個人的工作效率（績效）。 與外部客戶溝通 : 主動與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時傳達給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。 2） 13 種衡量你的職業(yè)水平 一、 職業(yè)形象 包括職業(yè)著裝、商務禮儀等。 真鈔： 固定人像水印有立體感，非常清楚，白水印高透光反光性比較強，腳印對應圖案組成了一格圓形方空錢的圖案，這三邊均是迎光可以看見的。若是長時間沒有找到地址，立即撥打訂單上的客戶的電話，先詢問具體地址，再安撫客戶，提示 馬上就到。 C 地面維護清潔，如有飲料倒翻提醒顧客注意，及時掃凈拖干。 5． 男同仁胡子修剪整齊，不可留全胡。 公司文化 肯德基塑造了具有服務意識導 向的強有力的企業(yè)文化，員工在接受肯德基組織文化的同時，其各種繁雜的規(guī)章制度也就深深內(nèi)化在他們心中了。 。 肯德基餐飲有限公司 20xx年度公司培訓計劃方案 批 準： 審 核： 編 制： 人力資源部 二〇一三年三月一日 肯德基餐飲有限公司 1 目 錄 第一部分 公司 20xx 年培訓目標 第二部分 公司培訓管理實施流程 第三部分 公司 20xx 年度培訓課程計劃 第四部分 公司 20xx 年培訓反饋 第五部分 培訓用費預算 第六部分 相關(guān)附件 附件一《公司員工培訓簽到表》 附件二《員工培訓考核成績表》 附件三《培訓預算與執(zhí)行情況列表 》 肯德基餐飲有限公司 2 第一部分 培訓目標 明確責任和權(quán)力、 迅速適應崗位要求 對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。 、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。百勝集團是世界上最大的餐飲集團，在全球 100 多個國家和地區(qū)擁