【正文】 十二、職業(yè)道德 正直誠(chéng)信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)?！吧埔獾臎_突是好的”！ 六、 同事交往，團(tuán)隊(duì)合作 簡(jiǎn)化關(guān)系，避免是非。另外，閑談也會(huì) 影響員工的工作，引起員工的反感。 真鈔：中國(guó)人民銀行下面，會(huì)有一個(gè)金色的阿拉伯?dāng)?shù)字，通過驗(yàn)鈔機(jī)沒有聲音。 講解特殊情況的處理。 H 工作間物料工具充足整潔。 4． 不可穿拖鞋進(jìn)入店中，不可著便服進(jìn)入任何工作站。 群策群力，共赴卓越 在中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)下屬的所有企業(yè)里，不僅企業(yè)要成長(zhǎng)，個(gè)人也要成長(zhǎng)，連協(xié)作廠商、合作合資伙伴都能有所成長(zhǎng)，即“群策群力，共赴卓越”。培訓(xùn)時(shí)要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告》。 了解企業(yè)文化、提升自我 新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。 提升凝聚力、吸引力、向心力。 具體培訓(xùn)計(jì)劃如下： 培訓(xùn)對(duì)象：新員工 一、 公司介紹及公司文化培訓(xùn) 培訓(xùn)人 —— 徐麗麗（店長(zhǎng)） 公司簡(jiǎn)介 肯德基（ Kentucky Fried Chicken 肯塔基州炸雞），通常簡(jiǎn)稱為 KFC，是來自美國(guó)的著名連鎖快餐廳，由哈蘭肯德基的階梯型職業(yè)發(fā)展通道，使每一位具有潛質(zhì)的員工都能看到攀登的希望點(diǎn)。 4． TLC：就是對(duì)所有設(shè)備應(yīng)小心、愛護(hù) ,仔細(xì)。著重講注意點(diǎn)。 第七天： 考察鑒定： 肯定他的工作，讓其繼續(xù)保持。 以專業(yè)為向?qū)У穆殬I(yè)技能 沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證，事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè) 肯德基餐飲有限公司 9 以價(jià)值為向?qū)У穆殬I(yè)觀念 觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，在眾 多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感取決于對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同程度。 與下級(jí)員工溝通 : 對(duì)于工作布置和工作交流影迷明確目標(biāo)、激發(fā)興趣、提出觀點(diǎn)、提供論據(jù)、建議行動(dòng)。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn) 可。 培訓(xùn)人員每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限，字?jǐn)?shù) 500 以 上 第五部分 20xx 年培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 序號(hào) 項(xiàng) 目 培訓(xùn)形式 次數(shù) 計(jì)劃費(fèi)用 備注 1 學(xué)習(xí)用書、光盤等資料 4 1000 2 培訓(xùn)硬件設(shè)施配備 1000 3 團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練 外訓(xùn) 2 3000 4 其他費(fèi)用 3000 合計(jì) 8000 說明：以上培訓(xùn)費(fèi)用為初步的預(yù)算，在具體實(shí)施過程中會(huì)隨實(shí)際情況加以適當(dāng)調(diào)整。 十、職業(yè)技能 這些技能既體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個(gè)人的工作效率（績(jī)效）。 與外部客戶溝通 : 主動(dòng)與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時(shí)傳達(dá)給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。 2） 13 種衡量你的職業(yè)水平 一、 職業(yè)形象 包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。 真鈔： 固定人像水印有立體感，非常清楚，白水印高透光反光性比較強(qiáng)，腳印對(duì)應(yīng)圖案組成了一格圓形方空錢的圖案，這三邊均是迎光可以看見的。若是長(zhǎng)時(shí)間沒有找到地址，立即撥打訂單上的客戶的電話，先詢問具體地址，再安撫客戶，提示 馬上就到。 C 地面維護(hù)清潔，如有飲料倒翻提醒顧客注意，及時(shí)掃凈拖干。 5． 男同仁胡子修剪整齊，不可留全胡。 公司文化 肯德基塑造了具有服務(wù)意識(shí)導(dǎo) 向的強(qiáng)有力的企業(yè)文化，員工在接受肯德基組織文化的同時(shí)，其各種繁雜的規(guī)章制度也就深深內(nèi)化在他們心中了。 。 肯德基餐飲有限公司 20xx年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案 批 準(zhǔn)： 審 核： 編 制： 人力資源部 二〇一三年三月一日 肯德基餐飲有限公司 1 目 錄 第一部分 公司 20xx 年培訓(xùn)目標(biāo) 第二部分 公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程 第三部分 公司 20xx 年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 第四部分 公司 20xx 年培訓(xùn)反饋 第五部分 培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算 第六部分 相關(guān)附件 附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》 附件二《員工培訓(xùn)考核成績(jī)表》 附件三《培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表 》 肯德基餐飲有限公司 2 第一部分 培訓(xùn)目標(biāo) 明確責(zé)任和權(quán)力、 迅速適應(yīng)崗位要求 對(duì)于一個(gè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。 、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁