【正文】 2023/2/272023/2/272023/2/27Feb2327Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。這些標(biāo)準(zhǔn)盡管在傳統(tǒng)上有某些歷史性的共同點(diǎn)，但在細(xì)節(jié)上存在許多差異。 79 抽檢特性（續(xù)） 理想抽檢方案的 OC曲線 不合格品率 p 0 p0 pa 80 Operating Characteristic Curve n = 99 c = 4 AQL LTPD 0 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Percent defective Probability of acceptance ??=.10 (consumer’s risk) ??= .05 (producer’s risk) 81 抽檢特性（續(xù)） ?合格質(zhì)量水平 AQL （ Acceptable Quality Level）也稱(chēng)為可接收質(zhì)量水平，是供需雙方共同認(rèn)為可以接收的連續(xù)交驗(yàn)批的過(guò)程平均不合格率的上限值。 73 抽樣檢驗(yàn)的常用術(shù)語(yǔ) ?（ 1）單位產(chǎn)品 ? 單位產(chǎn)品也可稱(chēng)為個(gè)體 ， 是構(gòu)成產(chǎn)品總體的基本單位 。 ? 向右 畫(huà) 一 條帶箭頭 的主干 線將質(zhì)量問(wèn)題寫(xiě) 在 圖 的右 邊 ，一般按 5M1E分 類(lèi) ，然后 圍繞 各大原因逐 級(jí) 分析展 開(kāi) 到能采取措施 為 止。 ? 樣本點(diǎn)散布出現(xiàn)下列四種趨勢(shì)或規(guī)律： ? 周期性變化； ? 分布水平突變； ? 分布水平漸變； ? 離散度變大。稱(chēng)這一類(lèi)錯(cuò)誤為控制圖的第二類(lèi)錯(cuò)誤。 ? 把本工作循環(huán)沒(méi)有解決的問(wèn)題或出現(xiàn)的新問(wèn)題，提交下一工作循環(huán)去解決 全面質(zhì)量管理的基本工作方法（續(xù)） 28 全面質(zhì)量管理的基工 作方法（續(xù)） P D C A P C D C P D C A P D C A P D C A P D C A 4個(gè)階段完整統(tǒng)一缺一不可 階梯式上升，循環(huán)前進(jìn) 大環(huán)套小環(huán) , 一環(huán)扣一環(huán) 小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) 29 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 ? 直方圖 ? 過(guò)程能力 ? 過(guò)程控制圖 30 直方圖 ?直方圖可以用來(lái)分析過(guò)程加工合格品的能力 ?繪制直方圖的方法 ? 收集數(shù)據(jù)，一般 100個(gè)左右，找出其中最大值 xmax和最小值 xmin； ? 將數(shù)據(jù)分組：數(shù)據(jù)數(shù)量 n, 組數(shù)為 k， n k 一般使用組數(shù) 50 ～ 100 100～ 250 250 6 ～ 10 7～ 10 10～ 20 10 31 xmin xmax h (Xmin h/2) (Xmax+ h/2) (Xmin+ h/2) xi 直方圖（續(xù)） 32 直方圖（續(xù)） ? 計(jì)算組距： h=(xmaxxmin)/(k1)。 15 質(zhì)量管理的 基本概念（續(xù)） 質(zhì)量體系 ?定義： (ISO9000 2023)―體系”：相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素 ? 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)。 ?要點(diǎn)： ? 過(guò)程有輸入和輸出，輸入是實(shí)施過(guò)程的基礎(chǔ)，輸出是完成過(guò)程的結(jié)果。 ? 然而 ， 工作質(zhì)量在許多場(chǎng)合是不能直接量化的 ， 通常采取綜合評(píng)分的方法來(lái)定量評(píng)價(jià) 。 13 質(zhì)量保證 ?定義：（ ISO9000 2023）質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿(mǎn)足的信任。 ? 由于行為科學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，其中主要內(nèi)容就是重視人的作用 質(zhì)量管理的 發(fā)展過(guò)程（續(xù)） 23 ?基于上述背景，美國(guó)通用電器公司的費(fèi)根堡姆()首先提出了全面質(zhì)量管理的思想，并且在 1961年出版了 《 全面質(zhì)量管理 》 著作 ，指出要真正搞好質(zhì)量管理除了利用統(tǒng)計(jì)方法控制制造過(guò)程外，還需要對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理。一般說(shuō)來(lái)，控制界限不應(yīng)超出公差界限。在中心線上、下各一個(gè)σ 的范圍內(nèi)的樣本點(diǎn)約占 2/3, 靠近控制界限的樣本點(diǎn)極少； ? 樣本點(diǎn)在控制界限內(nèi)的散布是獨(dú)立隨機(jī)的，無(wú)明顯規(guī)律或傾向。 ? 確定時(shí)間 ? 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類(lèi)，如按不合格類(lèi)型、時(shí)間、位置等。 ? 經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為合格的批，不等于該批中所有產(chǎn)品都合格； ? 經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為不合格的批，不等于該批中所有產(chǎn)品都不合格。 ?（ 5） 批不合格率 p和過(guò)程不合格率 P ? 批不合格率是批中不合格品數(shù) D占整個(gè)批量 N的比率 ， 即：p=D/N ? 過(guò)程平均不合格數(shù)是指批產(chǎn)品的平均不合格率 .設(shè)有 k批產(chǎn)品 ， 從每批產(chǎn)品中抽取樣本大小依次為 n n2…nk；其中的不合格品數(shù)依次為 d1， d2,…， dk。 此時(shí) ， 合格批中的批不合格率變?yōu)?p（ N－ n） ∕ N； ? 判為不合格批而拒收，概率為 1－ pa。 1993年 9月底為止，世界上有 76個(gè)國(guó)家發(fā)出 23971份 ISO9000認(rèn)證證書(shū)， 1994年 6月底為止，世界上有 76個(gè)國(guó)家發(fā)出 70517份ISO9000認(rèn)證證書(shū)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家稱(chēng)這種ISO9000迅速發(fā)展的現(xiàn)象為 “ ISO9000現(xiàn)象 ” 99 ISO9000現(xiàn)象（續(xù)） ISO9000知名度迅速提高，并已經(jīng)產(chǎn)生了重大的世界范圍的影響 ? 許多國(guó)家承認(rèn)和國(guó)際承認(rèn)的產(chǎn)品認(rèn)證體系已結(jié)合ISO9000確定了產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志； ? 許多大的工業(yè)公司，特別是跨國(guó)公司（如大眾汽車(chē)、杜邦、雷諾 … ）英國(guó)、新加坡的國(guó)防部、美國(guó)的海軍等許多國(guó)家的政府采購(gòu)都已制定了實(shí)施 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略性公司規(guī)劃 ? 許多國(guó)家的政府采購(gòu)，要求大的合同供應(yīng)商注冊(cè)ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 100 ISO9000浪潮對(duì) 企業(yè)的益處 ?第三方 認(rèn)證證明公司為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)是實(shí)施了適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理體系，提高了用戶(hù)的信任程度； ?第三方認(rèn)證使公司或企業(yè)獲得良好的內(nèi)部支持。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/27 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023/2/272023/2/272023/2/27Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ISO9000已成為目前 ISO標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用范圍最廣的標(biāo)準(zhǔn) 98 ISO9000現(xiàn)象（續(xù)） ?在國(guó)際市場(chǎng)上， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系是否合格的基礎(chǔ)。 84 抽樣方案的設(shè)計(jì)（續(xù)） ?對(duì)于挑選型抽樣驗(yàn)收 ， 若交驗(yàn)批批量為 N， 批不合格率為 p， 則檢驗(yàn)后有兩種可能的結(jié)果（ 以計(jì)數(shù)一次抽樣方案 （ n∣c ） 為例 ） ： ? 判為合格批而接收 ， 概率為 pa。 交驗(yàn)批中單位產(chǎn)品的數(shù)目稱(chēng)為批量 ， 當(dāng)批量有限時(shí)用 N來(lái)表示 。若只對(duì)不合格原因，不對(duì)工人進(jìn)行分 層：則會(huì)得到主要因素為錐度不合格、碰傷兩原因。 ? 根據(jù)這個(gè) “ 關(guān)鍵少數(shù)，次要多數(shù) ” 的原理，使排列圖在質(zhì)量管理中，成為查找影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵因素的重要工具。 48 過(guò)程控制圖（續(xù)） ?表示受控狀態(tài)的控制圖的特點(diǎn) 在受控狀態(tài)下，生產(chǎn)過(guò)程只受偶然性因素的影響。 ?常見(jiàn) 的幾種典型 形狀 ： (1)正常型 (2)孤島 型 (3)偏向 型 (4)平頂 型 直方圖（續(xù)） 36 ?舉 例 051015202530?正常型 051015202530?平頂 型 051015202530?偏向 型 直方圖（續(xù)） 37 ? 分層 法又叫 分類(lèi) 法或分 組 法 ,就是按照一定的 標(biāo)志 ,把搜集到的 數(shù)據(jù) 加以 分類(lèi)整理 的一種方法 . ? 分層 的目的在于把 雜亂無(wú)章 的 數(shù)據(jù) 加以整理 ,使之能 確切 地反映 數(shù)據(jù)所代表的 客觀事實(shí) . ? 分層 的 原則 是使同一 層次內(nèi) 的 數(shù)據(jù)波動(dòng) 幅度 盡 可能小 ,而 層與層之間的差別 盡 可能大 . ? 通常有以下幾種分 層 方法 : (1)按 人員分層 (2)按班次 分層 (3)按設(shè)備分層 (4)按不同 供應(yīng) 商物料分 層 (5)其它 數(shù)據(jù)分層法 (Stratification) 38 ?舉 例 : 氣缸體毛坯完成金切后發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng) 按其不同 供應(yīng) 商 進(jìn)行 分 層 ? ?供應(yīng)商 ? ?缺陷數(shù) ? ?缺陷率 哈爾濱 6 6% 成都 2 2% 四平鑄造廠 12 12% 昆山 9 9% 數(shù)據(jù)分層法 (續(xù) ) 39 過(guò)程控制圖 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ Upper control limit Lower control limit 時(shí)間 UCL CL LCL 測(cè)量值 40 過(guò)程控制圖（續(xù)） ?控制圖的原理和分類(lèi) ?控制圖的設(shè)計(jì) ?計(jì)量值控制圖：平均值 — 極差控制圖 ?計(jì)數(shù)值控制圖：不合格品率控制圖 ?控制圖的分析與判斷 41 過(guò)程控制圖（續(xù)）