【正文】 ? 連續(xù) 25個樣本點在控制界限內(nèi)； ? 連續(xù) 35個樣本點中僅有一個超出控制界限； ? 連續(xù) 100樣本點中，至多只有兩個樣本點超出控制界限。 ? 在控制圖的實際應(yīng)用中，常將表現(xiàn)數(shù)據(jù)集中程度的控制圖和分散程度的控制圖聯(lián)合使用。 42 過程控制圖（續(xù)） ?控制界限一般根據(jù) 3σ原理來確定。 測量單位 /2。他還指出執(zhí)行質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量意識和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。它比特定顧客的要求要廣泛。 ? 質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的： ? 內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。 ? 質(zhì)量管理通過過程的管理來實現(xiàn)，所有的工作要通過一個過程來完成。 ?對于生產(chǎn)現(xiàn)場來說，工作質(zhì)量通常表現(xiàn)為工序質(zhì)量。它取決于人的素質(zhì)，包括人的質(zhì)量意識、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平。 10 質(zhì)量管理的 基本概念（續(xù) ） 過程 ?定義（ ISO9000 2023）一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。質(zhì)量管理的實施涉及到組織中的所有成員。 ? 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。 ?質(zhì)量管理還是一種思想，對企業(yè)的宗旨的一種深刻的理解和不斷升華的認(rèn)識 ?質(zhì)量管理更是一種實踐，一種從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到每位員工主動參與的永無止境的改進(jìn)活動 質(zhì)量管理的 基本概念（續(xù)） 18 ?―以質(zhì)量求生存 ” ， 質(zhì)量是企業(yè)的生命線 ， 是實現(xiàn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的杠桿 ?質(zhì)量是產(chǎn)品進(jìn)入市場的通行證 ， 是提高企業(yè)競爭能力的重要支柱 ?質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要條件 ， 走質(zhì)量 —效益型道路 提高產(chǎn)品意義 19 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程 ? 全面質(zhì)量管理的概念、特點及基本觀點 ? 全面質(zhì)量管理的基本工作方法 ——PDCA循環(huán) 20 質(zhì)量管理的發(fā)展過程 ?產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗階段 （ 20世紀(jì) 2030年代 ) ? 按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對成品進(jìn)行檢驗，即從成品中挑出不合格品，這種質(zhì)量管理方法的任務(wù)只是 “ 事后把關(guān) ” ? 在 1924年，美國貝爾電話研究所的統(tǒng)計學(xué)家休哈特博士提出了 “ 預(yù)防缺陷 ” 的概念 ? 同屬貝爾研究所的道奇 ()和羅米格()共同提出，在破壞性檢驗的場合采用“ 抽樣檢驗表 ” ，并提出了第一個抽樣檢驗方案 ? 當(dāng)時，只有少數(shù)企業(yè)，如 GE，福特汽車公司等采用并取得了明顯的效果，大多數(shù)企業(yè)卻仍然搞事后檢驗 21 ?統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 (20世紀(jì) 4050年代 ) ? 第二次世界大戰(zhàn)對大量生產(chǎn) (特別是軍需品 )的需要，質(zhì)量檢驗工作立刻顯示出其弱點 ? 休哈特控制產(chǎn)品質(zhì)量的方法及道奇、羅米格的抽樣檢查方法被重視。 全面質(zhì)量管理的基 本工作方法 ——PDCA循環(huán) 27 ? D (執(zhí)行 )階段有一個步驟 : ? 按制定的計劃認(rèn)真執(zhí)行 ? C (檢查 )階段有一個步驟： ? 檢查措施執(zhí)行的效果 ? A (處理 )階段有兩個步驟 : ? 鞏固提高，就是把措施計劃執(zhí)行成功的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)并整理成為標(biāo)準(zhǔn)，以鞏固提高。 ?常見 的幾種典型 形狀 ： (1)正常型 (2)孤島 型 (3)偏向 型 (4)平頂 型 直方圖（續(xù)） 36 ?舉 例 051015202530?正常型 051015202530?平頂 型 051015202530?偏向 型 直方圖（續(xù)） 37 ? 分層 法又叫 分類 法或分 組 法 ,就是按照一定的 標(biāo)志 ,把搜集到的 數(shù)據(jù) 加以 分類整理 的一種方法 . ? 分層 的目的在于把 雜亂無章 的 數(shù)據(jù) 加以整理 ,使之能 確切 地反映 數(shù)據(jù)所代表的 客觀事實 . ? 分層 的 原則 是使同一 層次內(nèi) 的 數(shù)據(jù)波動 幅度 盡 可能小 ,而 層與層之間的差別 盡 可能大 . ? 通常有以下幾種分 層 方法 : (1)按 人員分層 (2)按班次 分層 (3)按設(shè)備分層 (4)按不同 供應(yīng) 商物料分 層 (5)其它 數(shù)據(jù)分層法 (Stratification) 38 ?舉 例 : 氣缸體毛坯完成金切后發(fā)現(xiàn)的不合格項 按其不同 供應(yīng) 商 進(jìn)行 分 層 ? ?供應(yīng)商 ? ?缺陷數(shù) ? ?缺陷率 哈爾濱 6 6% 成都 2 2% 四平鑄造廠 12 12% 昆山 9 9% 數(shù)據(jù)分層法 (續(xù) ) 39 過程控制圖 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ Upper control limit Lower control limit 時間 UCL CL LCL 測量值 40 過程控制圖（續(xù)） ?控制圖的原理和分類 ?控制圖的設(shè)計 ?計量值控制圖：平均值 — 極差控制圖 ?計數(shù)值控制圖：不合格品率控制圖 ?控制圖的分析與判斷 41 過程控制圖（續(xù)） ?控制圖的原理和分類 ? 控制圖（ control chart）又叫管理圖。當(dāng)這種情況發(fā)生時，將會導(dǎo)致 “ 生產(chǎn)過程正常 ” 的錯誤判斷。 48 過程控制圖（續(xù)） ?表示受控狀態(tài)的控制圖的特點 在受控狀態(tài)下，生產(chǎn)過程只受偶然性因素的影響。 ?3點鏈中至少有 2點落在警戒區(qū)內(nèi) ?7點鏈中至少有 3點落在警戒區(qū)內(nèi) ?10點鏈中至少有 4點落在警戒區(qū)內(nèi) ? 則可判斷生產(chǎn)過程失控。 ? 根據(jù)這個 “ 關(guān)鍵少數(shù)，次要多數(shù) ” 的原理，使排列圖在質(zhì)量管理中，成為查找影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵因素的重要工具。 ?作圖要點 ： ? 明確需要分析的 質(zhì)量問題 或確定需要 解決 的 質(zhì)量 特性 ? 召集同 該質(zhì)量問題 有 關(guān) 的人員 參加 “ 諸葛亮?xí)?” 集思廣益 , 各抒己見 。若只對不合格原因，不對工人進(jìn)行分 層：則會得到主要因素為錐度不合格、碰傷兩原因。 72 驗收抽樣檢驗的 原理和分類（續(xù)） ?分類： ? 按照收集的數(shù)據(jù)性質(zhì)可分為記數(shù)抽樣驗收 (sampling by attributes)和計量抽樣驗收 (sampling by variables)； ? 按照抽取樣本的數(shù)目可分為一次抽樣 (single sampling)驗收，二次抽樣 (double sampling)驗收，多次抽樣 (multiple sampling)驗收和序貫抽樣 (sequential sampling)驗收： ? 按照提交檢驗時是否組成批可分為逐批抽樣驗收和連續(xù)抽樣驗收； ? 按照抽樣方案能否隨情況調(diào)整可分為標(biāo)準(zhǔn)型抽樣驗收和調(diào)整型抽樣驗收； ? 按照對不合格批的處置辦法可分為挑選型抽樣驗收和非挑選型抽樣驗收，等等。 交驗批中單位產(chǎn)品的數(shù)目稱為批量 ， 當(dāng)批量有限時用 N來表示 。 ? 實際抽檢方案只能、也應(yīng)當(dāng)以高概率接收合格批，而以高概率拒收不合格批。 84 抽樣方案的設(shè)計（續(xù)） ?對于挑選型抽樣驗收 ， 若交驗批批量為 N， 批不合格率為 p， 則檢驗后有兩種可能的結(jié)果（ 以計數(shù)一次抽樣方案 （ n∣c ） 為例 ） ： ? 判為合格批而接收 ， 概率為 pa。 TC176制定 ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)占全年標(biāo)準(zhǔn)銷售額的三分之一 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO及 ISO/TC176 92 ISO90000的產(chǎn)生 與發(fā)展 ?產(chǎn)生 ： ? 為了滿足商業(yè)和工業(yè)的使用要求以及國防工業(yè)的需求，世界上各主要工業(yè)發(fā)達(dá)國家分別在質(zhì)量體系領(lǐng)域制定了國家標(biāo)準(zhǔn)或多國標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000已成為目前 ISO標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)用范圍最廣的標(biāo)準(zhǔn) 98 ISO9000現(xiàn)象（續(xù)） ?在國際市場上， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已成為評估產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系是否合格的基礎(chǔ)。 2023/2/272023/2/272023/2/27Monday, February 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/272023/2/272023/2/27Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 10:38:54 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/27 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/2/272023/2/272023/2/27Monday, February 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/2/272023/2/272023/2/272023/2/272/27/2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 2023/2/272023/2/272023/2/27 1比不了得就不比，得不到的就不要。 1993年 9月底為止，世界上有 76個國家發(fā)出 23971份 ISO9000認(rèn)證證書， 1994年 6月底為止，世界上有 76個國家發(fā)出 70517份ISO9000認(rèn)證證書，國際標(biāo)準(zhǔn)化專家稱這種ISO9000迅速發(fā)展的現(xiàn)象為 “ ISO9000現(xiàn)象 ” 99 ISO9000現(xiàn)象（續(xù)） ISO9000知名度迅速提高，并已經(jīng)產(chǎn)生了重大的世界范圍的影響 ? 許多國家承認(rèn)和國際承認(rèn)的產(chǎn)品認(rèn)證體系已結(jié)合ISO9000確定了產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志； ? 許多大的工業(yè)公司，特別是跨國公司（如大眾汽車