【正文】 ，可能是孩子沒有找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。 Xx 媽媽那孩子的 學(xué)習(xí)主動性還是很不錯 ，孩子一定讓您省心不少。 【常見拒絕問題與 PPTS 結(jié)合】 47. 是不是又是家教課外輔導(dǎo)的呢？ 家長您看您是想給孩子輔導(dǎo)嗎？家長是這樣的，是孩子參加了 ***活動，從這些孩子當(dāng)中抽取的 50名學(xué)生，去做學(xué)習(xí)個性化問題診斷測評的，這個測評是個性化研究院專門舉辦的，而且也是一次 公益學(xué)大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 19 活 動，希望能給抽取的這些孩子在 學(xué)習(xí)上帶來一些幫助 ！ 48. 我們的孩子已經(jīng)在外面有一對一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)了，不想?yún)⑴c任何的活動了？ 家長您好， 我知道您很注重孩子的學(xué)習(xí) ，您給孩子選擇了一對一也是希望孩子能更有效的去學(xué)習(xí)，能有個更好的未來。） ? 機(jī)會三：聊到孩子畢業(yè)以后的發(fā)展方向，切入：那 XX爸爸 /媽媽，您或者孩子爸爸是做什么的呢？（不停頓）能不能為孩子安排一個很好工作，創(chuàng)業(yè)或出國留學(xué)的機(jī)會呢？ ? 機(jī)會四?? 三 常見學(xué)生問題與 PPTS 測評結(jié)合話術(shù) PPTS重要分為以下幾點(diǎn)： 個性傾向、綜合學(xué)科分析、成長心理、學(xué)習(xí)方法、學(xué)科漏洞、應(yīng)試技巧、試卷分析、心理解壓 ......跟家長交流的時(shí)候必須要穿插這幾點(diǎn)去結(jié)合，才會更好的收到效果 。 ，不讓一線老師在外面代課了，你怎么 保證你推薦給我的就是重點(diǎn)學(xué)校一樣的老師啊 ？ XX媽媽 /爸爸，這個政策的出臺，確實(shí)對于主要依靠兼職教師任教的機(jī)構(gòu)產(chǎn)生很大的沖擊，而學(xué)大早在五年前，就已經(jīng)很重視發(fā)展自己的專職老師隊(duì)伍，而我們的兼職教師也都是和我們合作多年的了，我們會有一些保密措施，像，簽定保密協(xié)議等讓代課老師放心，所以您也盡管放心，學(xué)大用多年的信譽(yù)擔(dān)保，答應(yīng)您的老師和實(shí)際上課的老師一定是一致的。（策略：找機(jī)會與孩子溝通） 提出與孩子溝通：“ XX爸爸 /媽媽，要不這樣吧，我和孩子溝通一下吧，他要確實(shí)不愿意，我們就不勉強(qiáng)孩子了。其實(shí)家 長眼中的孩子和老師眼中的孩子往往是不一樣的，這份報(bào)告主要是從教育專家的角度，給家長一些適合您孩子的教育策略，和適合您的家庭教育的建議。 ,均有可能遇到客戶不配合 ,隨時(shí)做好應(yīng)變的準(zhǔn)備 .本著“不放棄 ,不勉強(qiáng)”的原則，掌握放棄與勉強(qiáng)的技巧。 ：方便 話術(shù)： 是這樣 的，之前孩子參加過長春的學(xué)大教育和孩子的學(xué)校 XX中學(xué)共同舉辦的長春市中小學(xué)生心理體檢的調(diào)研活動，孩子填寫了您的這個聯(lián)系方式。 ，我們不想給他太多壓力 。 ，有自己的學(xué)習(xí)方法 【常見孩子典型問題與 PPTS 結(jié)合】 ，就是考試總是考不好。例如：“你什么事吧”這句話，客戶的想法是想確認(rèn)你的電話真的對他沒幫助，以便盡快掛斷電話。那您看 XX 爸爸 /媽媽，您覺得您需要讓孩子在這次測評中，得到什么樣的收獲呢？我?guī)湍涗浺幌拢员阌谧畲笙薅鹊膸偷胶⒆?？這樣，一來孩子和您付出的時(shí)間，得到了收獲，二來，您滿意了，我們的口碑得到了最大限度的宣傳。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單，處于同步學(xué)習(xí)階段，真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高，那個時(shí)候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式還有足夠的競爭力嗎？能保證到考場上萬無一失地考上理想的學(xué)校嗎？ XX媽媽 /爸爸，這咱們這次活動，就是針對孩子目前的情況做一個全面的檢測，看看目前的基礎(chǔ)之上怎么進(jìn)一步提高，既不給孩子任何的壓力，又不向您收費(fèi)，如果我是您，才不會白白錯失良機(jī)，很多孩子想去沒有機(jī)會，而您竟然還要放棄！您看要不跟孩子說一下，看看孩子的意思，如果孩子不愿意去，那我就沒有遺憾了，我個機(jī)會我算真正給過孩子了。 ？ / 你們都是什么樣的老師在教課？ XX媽媽 /爸爸，我們的老師由兩部分組成：一類是學(xué)大的專職教師，一類是兼職的一線教師，但所 有的老師都是來自重點(diǎn)院校，并且擁有 35 年的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和 2 年以上的個性化教育經(jīng)驗(yàn)，所以師資方面，您盡管 放心，或者您可以跟身邊的朋友打聽一下，一般家里有孩子的家長通常都知道學(xué)大，您聽聽學(xué)大的口碑就知道了我們的教學(xué)效果如何了。 【關(guān)于政策類問題】 ？ 收費(fèi)情況，根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨?，學(xué)生年級，對老師提出的要求標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱情況（如家長要具體解釋：學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的，可能需要的課時(shí)量會長一點(diǎn)，基礎(chǔ)好的，老師可能做一下點(diǎn)撥和有針對性的輔導(dǎo)就行，需要課時(shí)量少，我們的費(fèi)用和課量時(shí)是有關(guān)系的），因此我們的費(fèi)用也是有所不同的，具體的情況，我可以請當(dāng)?shù)貙I(yè)的教育咨詢老師和做一下溝通，之后再給您做具體的報(bào)價(jià)，費(fèi)學(xué)大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 16 用方面您盡量放心，任何校區(qū)都可以報(bào)給您當(dāng)?shù)氐氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過這個測評可以檢 測出究竟哪些知識點(diǎn)哪些環(huán)節(jié)是孩子沒有掌握好的， 如果是孩子的基礎(chǔ)知識都掌握得很好了，那么老師可以從 答題技巧 這方面給孩子幫助。您也說孩子是比較 自信，相信老師在給孩子提了一些 有助于他學(xué)習(xí)的方法 后，孩子會很 積極的運(yùn)用到學(xué)習(xí) 當(dāng)中的。 （初中生） 家長，孩子學(xué)習(xí) 沒有興趣原因是很多 的，光靠家長您的監(jiān)督效果肯定是不會特別大的，尤其是初中的孩子本身就處于一個 叛逆期 ， 如果引導(dǎo)方法不正確 ，對您和孩子的溝通也是不利的。 （學(xué)習(xí)習(xí)慣不好） 。 話術(shù)二：家長，您看孩子不主動學(xué)習(xí) 是因 為對 **科目不感興趣 ， 還是因?yàn)?起初孩子學(xué)習(xí)很努力，但成績一直提升不上來才不愿意學(xué)習(xí)的呢？孩子學(xué)習(xí)不主動的原因有很多，我此時(shí)也 不能片面的概括孩子是因?yàn)槭裁丛?，必須要結(jié)合孩子的綜合情況了解一下，正 好可以借這次測評的機(jī)會幫孩子綜合分析一下，以及怎么 結(jié)合他自身的優(yōu)勢幫孩子在這方面提升一下。但孩子畢竟 年齡還小，心智不成熟，也不會給自己制定一個長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 素材二： （孩子其它科目的成績都處于前幾名，政治尤其不好，雖然是開卷考試，孩子答題的時(shí)候答得比較簡短，媽媽對孩子的學(xué)習(xí)很了解感覺得出來本身文化程度也不低，教孩子答題時(shí)先寫出自己的觀點(diǎn)再將加以闡述，孩子每次都回答：要創(chuàng)新，不能照本宣科） XX 媽媽，我覺得你 對于孩子的學(xué)習(xí)很有見解， 也知道問題出在什么地方，但是一直都沒有得到有效的解決。 ？ XX媽媽 /爸爸，學(xué)大的師資都是由總部統(tǒng)一調(diào)配的，由總部進(jìn)行嚴(yán)格的層層選拔，校區(qū)和校區(qū)之間，在師資方面不會有太大的差別 ，只是可能有的校區(qū)成立的早一點(diǎn)，有的校區(qū)開設(shè)的晚一點(diǎn)，校區(qū)的硬件環(huán)境新舊程度可能確實(shí)會不一樣，其它的都是一樣的，建議您選擇最近的校區(qū)，方便孩子平時(shí)上課。 ？ 我們以孩子的時(shí)間為準(zhǔn)的，比如：課后、周末，假期，抽出孩子空余的時(shí)間，為孩子安排課程，只要上課提前和孩子的班主任打好招呼，班主任會來協(xié)調(diào)授課老師的時(shí)間。 XX媽媽 /爸爸，孩子成績好，我也替你感到高興，而我們這次免費(fèi)測評的機(jī)會，就是留給成績好的孩子，因?yàn)楹⒆映煽冊胶脤ψ约?的要求越高，那咱進(jìn)一步挖掘孩子潛力再上一層樓不更好嗎？我想孩子現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)知識應(yīng)該沒有問題，但學(xué)習(xí)不單考驗(yàn)孩子掌握知識的能力，更在于孩子的學(xué)習(xí)競爭力。 B：地點(diǎn) —— XX媽媽 /爸爸，咱們在 XX有 X個校區(qū)，我和您說一下，您看離哪個校區(qū)最近，以便于節(jié)約您在路上的時(shí)間。→ Q3 公司名稱 和自己的稱呼 2．通過 電話禮貌用語 ，給客戶留下良好的第一印象 Q3： 開車 → 噢，先生，那您注意安全，您看那我過多久再打給您會比較方便？ 不方便 → 那沒關(guān)系，那您看我什么時(shí)候打給您會比較