【正文】 （簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實在家裝電話營銷中，話術雖然說重要，但卻不是最根本的。第五篇：家裝電話營銷話術家裝電話營銷話術順利的情況下會是這樣業(yè)務員：您好！請問是先生（小姐）嗎？ 客戶：是的，你哪位？業(yè)務員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應變見第二條）業(yè)務員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計劃的活動或者優(yōu)惠回答就可以了。在我們公司施工的客戶管理費減半，設計服務費減半。9．預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。因為下半年唐山材料、人工價格肯定要漲價的，你看通貨膨脹厲害，花出去得錢就是增值，不是嗎？ 我們現(xiàn)在是超低利潤，但我們不能天天不賺錢呀，所以以后一定要漲的。目前我們xx裝飾是唐山唯一一家擁有自己大型材料物流配送中心的裝飾公司，你看要不我們現(xiàn)在去看一下..當客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？答：我們公司的單價是統(tǒng)一的,具體的價格只有出完方案后根據(jù)實際項目與數(shù)量才能計算得相對準確,如果籠統(tǒng)報價,出入比較大,，我可以按您的要求，根據(jù)實際情況進行計算，并做出報價客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？答：裝飾房子不能一昧只看報價，或許我們公司報價真比其它公司高了。所以您說，這個是不是由您來決定的呢，如果您說我不增減任何項目，我們也可以按著我們預算單上的價格一分不增減，因為我們預算是我們已確定的精確數(shù)，它包含的是定性的，而不帶您中途附加的指數(shù)，您看是不是這個道理?，F(xiàn)專門針對咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。如果真的來不了；可以留下客戶的qq郵箱發(fā)一些設計作品，然后保持聯(lián)系方便下次的邀約或者要求參觀樣板房4客戶回答；顧客問你是怎么知道號碼的：營銷員；是xx家裝信息中心拿來的，重點是服務于您沒別的意思！同時也非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較同時也歡迎您參加我們這次經(jīng)典設計咨詢會，請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。4． 電話營銷中價值塑造是溝通的核心。:第一次短信:XX總您好恭喜您在XX區(qū)擁有了新居,我是上海著名裝飾企業(yè)XX公司的首席設計師XX,從事室內(nèi)設計6年,作品3次獲得全國設計優(yōu)秀作品獎,我可以為您提供免費的設計咨詢和戶型規(guī)劃,如有興趣電話預約:: XX總您好我是上海著名裝飾企業(yè)XX公司的首席設計師XX,這是我第二次給您發(fā)短信,我整理了價值千萬的經(jīng)典設計作品9套和您戶型相似有現(xiàn)代、歐式、中式各三套供您參考,如有有需要請將號回發(fā)給我,我將免費發(fā)給您！!短信后電話跟進交流:電話確認有沒有收到作品,看了沒有,喜歡哪套,針對作品作案例交流,邀請到公司針對戶型提供免費咨詢分析,(不喜歡:我再發(fā)9套珍藏作品給您看參考滿意的話我們再聯(lián)系)第三次短信：XX總您好我是上海著名裝飾企業(yè)XX公司的首席設計師XX,這是我第三次給您發(fā)短信,我們公司10—20號推出樣板房參觀活動，有水電階段、木工階段，竣工交付階段和現(xiàn)代、歐式、中式風格樣板房，歡迎預約參觀預約電話。3）我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內(nèi)容先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，您的郵箱或號報給我。謝謝您，3天后您就可以來我們公司看立面和效果圖了3．立面修改預算階段電話跟進：XX總您好，我向您匯報一下工作的進度，立面方電話咨詢交流話術：為錢為愛撥電話我愿意我喜歡打電話，因為我愛我的家人，朋友和公司 我愿意我喜歡打電話，因為電話可以改變我的生活品質，我愿意我喜歡打電話，因為電話是傳遞信息，傳遞愛心的工具，我愿意我喜歡打電話，因為電話可以讓我用語言創(chuàng)造財富。選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送，主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鐘時間就可以了。羊毛出自羊身上：想請問一下xx先生，為什么會這樣認為？等客戶客戶回答之后，再根據(jù)客戶所說的內(nèi)容加以分析，然后再結合上面的答案，告訴客戶，這次活動的大部份優(yōu)惠都是總部給予和材料商支持的，我們自己其實沒有花費太多的資金，再把做這場活動的原因講解出來，告訴客戶，其實我們也很理解您這樣想的一個心情等等。問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質量嗎？答：我們隱蔽工程保修10年，終身維護。因為我們的新模式剛剛推出，所以是超低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。第四篇：家裝電話營銷話術我愿意我喜歡打電話，因為我愛我的家人、朋友和公司；電話可以改變業(yè)主的生活品質，也可以改變我的生活品質,電話是傳遞愛心交朋友的工具，很神奇，可以讓我用語言創(chuàng)造財富。7．圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止，的確還不合適，我們更換設計師。11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質保證，水電五年保證。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的微信號給我，這樣可以少些電話打擾，也方便您有空時看看?？蛻簦何乙呀?jīng)定了XX公司了。而是要打通100個電話。以下才是真正的家裝電話營銷話術 客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（3）看在施工工地施工質量。第二步給您選擇裝修風格，設計師出立面方案或效果圖。二．溝通中價值塑造公司優(yōu)勢：公司原名暢響裝飾公司成立于2007年，去年10月份與港龍集團合作變更為山東港龍裝飾工程有限公司，注冊資金1000萬元，以公裝為基礎，以精品家裝為公司重點發(fā)展方向，倡導國家標準，締造品質空間。裝修的這幾萬塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬房子的價值來，裝了就要住好多年，你說裝修多投一萬兩萬值不值，所以我建議你就是去借錢都應該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個客戶，當時?.后來?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶來找我?第三篇：家裝高效電話營銷話術電話話術您好！請問是XX先生（小姐），我是天古高端設計部的，我姓x，目前我們設計部正在對您們XX小區(qū)，征集示范工程的設計活動，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修和設計是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的問：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套設計的樣板工程，設計是我們導師設計師親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。當客戶詢問“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費用都攤在了我們客戶身上”時，應該怎樣回答？答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績效益高，在唐山乃至全國也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費用是有規(guī)定比例的，畢竟品牌企業(yè)宣傳也是很重要的。捕捉與他的共鳴才能迎合到屬于他的口味（拿你的設計亮點跟理念去征服顧客或引領他），我也不在乎銷售：正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，不過您想現(xiàn)在賺錢壓力這么大，省錢就等于賺錢嘛，明明可以省下的錢，為何一定要多花出去呢？您說是吧？，等下來再說吧 銷售：正是因為咱們房子沒有下來我才給您打電話，我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處：第一：到交房的時候咱們要交這費用那費用，還要驗房等很多事，到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目，提前把裝修定下，到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現(xiàn)在定了裝修，材料、人工什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料、人工價格也可以選擇以后的價格，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴重，材料人工肯定都漲價；第四，要不您就現(xiàn)在就交訂金定下咱們的優(yōu)惠吧。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優(yōu)惠，把這個名額保留下來，因為下半年唐山的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？地址：我們公司在xxx商業(yè)街路口。另外本次活動我們還特邀請中國裝飾行業(yè)四大頂級專家根據(jù)不同的模塊進行分享中國家裝咨詢式培訓專家楊智偉 他會講