【正文】 我把地址和時間通過短信告訴您。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因為規(guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風(fēng)險會很大。價格優(yōu)勢：我們采用全程顧問式服務(wù)與小區(qū)定點服務(wù)模式，省去了廣告及展會巨大的開支，采用設(shè)計機構(gòu)定點配送模式，降低了經(jīng)營成本。效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設(shè)計與施工嚴(yán)格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴(yán)格控制整體效果與風(fēng)格。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計算造價確保預(yù)算造價和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上 設(shè)計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取5元/平方誠意金，平面設(shè)計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風(fēng)險，平面滿意后我們?yōu)槟O(shè)計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工接剖面圖、用材說明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受，立面收取方案定金20元／平方，純設(shè)計50元/平方。，平面設(shè)計構(gòu)思需要整體構(gòu)思、確定功能、風(fēng)格定位、風(fēng)水布局處理、個性化空間設(shè)計。整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務(wù)，材料運用，每一步都很重要。一．電話營銷原則：1． 電話營銷的關(guān)鍵： 2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)，引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客做你想要的結(jié)果?？?房。餐廳。你說：是這樣的我們事務(wù)所3月21號在XX大酒店舉辦設(shè)計風(fēng)格與戶型分析大型知識講座，現(xiàn)場還邀請了30多為知名設(shè)計師免費提供戶型分析，風(fēng)格定位分析服務(wù)，參會嘉賓還有機會獲得價值萬元的裝修抵價券，3月21日你可以安排時間參加嗎？我給您預(yù)留幾個席位。四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家 確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您這個房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計效果，比施工質(zhì)量，比價格是 否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來 我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。第一篇：家裝電話營銷服務(wù)話術(shù)手冊家裝電話營銷服務(wù)流程：1． 客戶名單收集分類 2． 短信服務(wù)： 3． 贈送作品資料 4． 電話交流 5． 電話邀請參加活動 6． 成交簽訂設(shè)計協(xié)議 7． 跟進成交每一單電話話術(shù)您好！請問是XX?我是設(shè)計名家俱樂部的客服經(jīng)理黃經(jīng)理，5月2號我們俱樂部針對XX小區(qū)，舉辦完美設(shè)計,綠色裝修大型咨詢名師會，這次活動我們邀請到10位知名設(shè)計師為您現(xiàn)場解決設(shè)計,施工,環(huán)保選材,配飾裝修問題,您看您是一個人參加還是和家人一起參加?，您家的新房近期要考慮裝修和設(shè)計是嗎？ 客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。三、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計這一塊有沒有做??？ 設(shè)計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價格，材料這一塊做好算出來。聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師都是國家注冊設(shè)計師，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。三．設(shè)計中的短信及電話邀約：讓客戶感受到您無微不置的服務(wù) 1．量房后48小時內(nèi)，晚上8點—9點電話溝通，（初步方案想好）XX總您好，我是XX公司的首席設(shè)計師XX，您現(xiàn)在講話方便嗎？（方便）我現(xiàn)在給您做平面方案的構(gòu)思，我想和您確認(rèn)一下您的空間布置需求和風(fēng)格定位好嗎？（翻開現(xiàn)場記錄交流一下），您居住成 員。廚房。自己的還有什么想法，謝謝您，我今天晚上給您加個班構(gòu)思好平面方案，明天把平面圖和部分立面構(gòu)思圖畫好，后天您就可以過來看平面圖了，您 看上午還是下午，大約幾點到我們公司，我等您，謝謝后天見。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務(wù)，以好處和利益引導(dǎo)，比如精品房征集、咨詢會、專家知識講座、贈送設(shè)計作品、參觀標(biāo)準(zhǔn)樣板工程工地活動等。我們公司在設(shè)計方面是行業(yè)領(lǐng)先的，我們從設(shè) 計流程的控制到整體效果的把握。，附設(shè)計整體思路說明確定后期設(shè)計思路是否和符合您的要求。施工優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項，我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。確保設(shè)計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設(shè)計施工模式。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右，在我們公司施工的客戶管理費減辦，設(shè)計服務(wù)費減辦，造價越高饋送五金或開關(guān)面越多。千萬冠軍家裝經(jīng)典設(shè)計咨詢會話術(shù)一定要在電話中了解到房子的狀況； 1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修 2自己住還是出租..轉(zhuǎn)讓 4禮貌友好，微笑真誠，應(yīng)變和銜接能力要強 ；您好！請問是XX先生（女士）是嗎？稱呼對方的全名，我是杭州家裝十強設(shè)計俱樂部的x經(jīng)理，請問您現(xiàn)在說話方便嗎？（我是杭州著名裝修公司的家裝設(shè)計顧問xx） a:王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個非常重要的資訊要跟您匯報一下，在元月8號9號2天時間我們邀請60位要裝修的業(yè)主一起參加家裝名師經(jīng)典設(shè)計咨詢會。！2客戶回答；不裝修營銷員；你的新房準(zhǔn)備是自己住呢還是要出租轉(zhuǎn)讓呢？3客戶回答．沒空，忙，沒時間。請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設(shè)計師。另外本次活動我們還特邀請中國裝飾行業(yè)四大頂級專家根據(jù)不同的模塊進行分享中國家裝咨詢式培訓(xùn)專家楊智偉 他會講到裝飾企業(yè)如何打造一個高效團隊 如何利用9大營銷渠道提升您企業(yè)的營銷系統(tǒng) 中國十大策劃師李雪紅她會講到如何利用解決裝飾企業(yè)談單成交難題羅陽銘：網(wǎng)絡(luò)營銷專家，全面解決網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，怎樣讓客戶主動來找你。是這樣的，2013年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對咱們xx半島小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計”樣板房征集活動,同時，咱們小區(qū)的每個戶型我們都做好了設(shè)計方案。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設(shè)計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？B：沒收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動，“48800一站搞定裝新家”的全項套餐，xxx元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優(yōu)惠，把這個名額保留下來，因為下半年唐山的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？地址：我們公司在xxx商業(yè)街路口。而且，我們此次活動將是整個xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？ 業(yè)主：以后再說吧!還不著急裝修呢！業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。家，就是帶給人舒適和放松的地方，如果有這樣，那樣的問題的話，我想肯定不是您愿意看到的，您說是吧？再者說這次的優(yōu)惠，我剛才也有講過了。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對整個裝修事項的一個明確，對效果圖設(shè)計的一個定義，當(dāng)然預(yù)算的準(zhǔn)確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項目上，話說回來，在施工過程當(dāng)中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權(quán)利。捕捉與他的共鳴才能迎合到屬于他的口味（拿你的設(shè)計亮點跟理念去征服顧客或引領(lǐng)他），我也不在乎銷售：正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，不過您想現(xiàn)在賺錢壓力這么大，省錢就等于賺錢嘛，明明可以省下的錢，為何一定要多花出去呢？您說是吧？，等下來再說吧 銷售：正是因為咱們房子沒有下來我才給您打電話，我給您講一下現(xiàn)在選擇裝修的幾大好處：第一：到交房的時候咱們要交這費用那費用，還要驗房等很多事，到那時再選擇裝修公司可能會比較盲目，提前把裝修定下，到時拿了鑰匙可以直接開工，會非常輕松；第二：現(xiàn)在定了裝修，材料、人工什么的都不會變，而且即使變了到時候您即可以享受現(xiàn)在的材料、人工價格也可以選擇以后的價格，第三：您想您去年買房和今年買房價格肯定不一樣吧，肯定貴了很多吧？裝修也是一樣的，您等想裝修的時候再找裝修公司，可能幾個月之后了，那價格肯定不一樣啊，現(xiàn)在通貨膨脹這么嚴(yán)重，材料人工肯定都漲價；第四，要不您就現(xiàn)在就交訂金定下咱們的優(yōu)惠吧。答：設(shè)計是施工的靈魂，設(shè)計做好了，施工就不會返工，設(shè)計的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎? 答：主材可以自購的，我們也可以給您代購或團購的托管式服務(wù)，由我們材料部統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾